2022年11月7日,Shopee發(fā)布新公告,原文如下:
親愛的賣家,
您好!中國賣家中心上線管理訂單完成后的退貨/退款請(qǐng)求功能,您可以在中國賣家中心查看和管理該類售后退貨/退款記錄。
更新點(diǎn):菲律賓站點(diǎn)2022年11月8日起,新加坡站點(diǎn)2022年11月1日起,商城賣家店鋪生成的訂單將適用于此政策。
適用訂單范圍:
菲律賓站點(diǎn)商城店鋪2022年11月8日之后生成的訂單;
新加坡站點(diǎn)商城店鋪2022年11月1日之后生成的訂單;
波蘭站點(diǎn)和巴西站點(diǎn)的訂單。
管理入口:【中國賣家中心>>訂單>>退貨/退款】
原流程:當(dāng)買家意外點(diǎn)選【已收到訂單】或在確認(rèn)收貨前未正確檢查商品時(shí),可能會(huì)出現(xiàn)已完成的訂單需要售后退貨/退款的請(qǐng)求。 在這種情況下,買家通常需要通過Shopee聊聊與賣家溝通,并線下安排退貨/退款或換貨,或?qū)で骃hopee當(dāng)?shù)乜头膸椭?/p>
新流程:符合條件的波蘭、巴西的買家和新加坡、菲律賓的商城店鋪的買家可以通過Shopee App 為在退貨退款保證期內(nèi)已完成的訂單申請(qǐng)退貨/退款,以便賣家可以更好地管理售后(訂單完成后)出現(xiàn)的退貨/退款請(qǐng)求。
關(guān)于該功能的詳細(xì)信息,請(qǐng)您參考Shopee賣家學(xué)習(xí)中心>>《管理訂單完成后的退貨/退款請(qǐng)求》。
如有任何問題,請(qǐng)咨詢您的客戶經(jīng)理或通過本網(wǎng)站側(cè)邊欄/企業(yè)微信工作臺(tái)聯(lián)系在線人工客服!
祝商祺!
(封面圖源:圖蟲創(chuàng)意)
(來源:Shopee第一小生)
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