新年一賣家多做這一操作，每月凈利多2%，僅限FBA賣家

（圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意）

亞馬遜早已過(guò)了野蠻生長(zhǎng)的階段，不再是隨便上傳個(gè)產(chǎn)品、上個(gè)鏈接就可以賺錢的年代，想要走得更久更遠(yuǎn)，拼的是精細(xì)運(yùn)營(yíng)，拼的是誰(shuí)手里有更多的資金，誰(shuí)有更多的利潤(rùn)。有一個(gè)“隱藏”的利潤(rùn)點(diǎn)很多賣家都不知道，利用得好的話可能會(huì)給賣家增加1%-3%的純利潤(rùn)，僅限FBA賣家，但只要是做FBA的賣家基本都有機(jī)會(huì)拿到這些利潤(rùn)，體量越大、銷售額越大，就有機(jī)會(huì)拿回更多的錢。

這就是亞馬遜FBA索賠，只是很多賣家，哪怕是大賣都不知道有這操作的存在。靈狗退款就有一個(gè)年銷售額近2億美金的大賣，在此之前從沒(méi)找平臺(tái)索賠過(guò)，直呼被平臺(tái)坑了不知道多少萬(wàn)美金……

想要拿到這筆錢，首先要了解什么是“亞馬遜FBA索賠退款”——FBA，是指賣家將貨物送至亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，由亞馬遜負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)和尾程的派送，龐大的賣家群體和天量的貨物、操作量，碰上旺季時(shí)更是倍數(shù)增長(zhǎng)，出錯(cuò)的情況自然不會(huì)少，上架數(shù)量不對(duì)、丟貨、破損等都是非常常見(jiàn)的，這些異常情況會(huì)給賣家?guī)?lái)自己銷售額1%-3%的損失，而且這些異常、這些損失亞馬遜絕大部分都不會(huì)主動(dòng)賠償（沒(méi)錯(cuò)，亞馬遜會(huì)主動(dòng)賠償，但比例就是九牛一毛，比如實(shí)際丟了10件貨但只主動(dòng)賠你1件，剩下的9件要你自己去找出來(lái)然后自己去操作索賠，不做的話這9件異常的損失就賣家自己承擔(dān)）。

也就是說(shuō)，F(xiàn)BA賣家每一百萬(wàn)美金銷售額，因?yàn)閬嗰R遜的失誤，會(huì)給你帶來(lái)1萬(wàn)-3萬(wàn)美金的直接損失，而且這些損失絕大部分亞馬遜都不會(huì)主動(dòng)賠償，需要你自己去找出異常然后跟平臺(tái)索賠。

▲賣家可以向亞馬遜申請(qǐng)索賠的幾種主要情況和退款占比

有賣家或許要問(wèn)，這樣跟亞馬遜去索賠拿退款，從平臺(tái)手里掏錢，安全么？會(huì)不被平臺(tái)打擊報(bào)復(fù)，對(duì)賬號(hào)店鋪有什么安全隱患？首先要明確一點(diǎn)，F(xiàn)BA索賠是亞馬遜賦予賣家的一項(xiàng)基本權(quán)利，都是可以在后臺(tái)找到政策的，只要我們賣家是在平臺(tái)規(guī)定的范圍內(nèi)整柜發(fā)起索賠，按照要求合規(guī)申訴拿到退款，就不會(huì)對(duì)賬號(hào)店鋪有任何影響。

▲亞馬遜官方對(duì)FBA索賠的政策，店鋪后臺(tái)可找到

作為行業(yè)內(nèi)首家全自動(dòng)索賠退款工具，如傲基、通拓、帕拓遜等TOP大賣都在用的靈狗退款，自17年開(kāi)始做索賠以來(lái)從來(lái)每發(fā)生過(guò)一起事故，把握的就是“一個(gè)中心兩個(gè)點(diǎn)”——“一個(gè)中心”就是一切以安全為中心，賬號(hào)店鋪安全是最主要的，退款是建立在賬號(hào)店鋪的安全基礎(chǔ)之上的；“兩個(gè)點(diǎn)”是杜絕短時(shí)間內(nèi)開(kāi)case過(guò)于頻繁，以及杜絕偽造單證。有買家自己做索賠的，因?yàn)椴磺宄嗰R遜索賠政策，一天時(shí)間內(nèi)開(kāi)了幾十個(gè)case，瘋狂追開(kāi)，導(dǎo)致因“濫用亞馬遜銷售合作伙伴支持服務(wù)”被封號(hào)，索賠有度，等待客服回復(fù)也是有時(shí)間規(guī)律和要求的，千萬(wàn)不能短期內(nèi)頻繁開(kāi)case。至于單證問(wèn)題，這塊主要涉及的是入倉(cāng)時(shí)的索賠，有的賣家看著大額的退款因?yàn)闊o(wú)法提供亞馬遜要求的單證鋌而走險(xiǎn)去偽造，這如果被亞馬遜發(fā)現(xiàn)，直接就是封賬號(hào)封店鋪的。

所以說(shuō)，如果賣家要自己做索賠，要具備很好的數(shù)據(jù)分析能力（能夠從店鋪海量的數(shù)據(jù)中找出異常數(shù)據(jù)，這決定了你能夠拿回退款的多少）；要具備專業(yè)的索賠知識(shí)，了解亞馬遜索賠政策（這決定了你能夠在亞馬遜的規(guī)則范圍內(nèi)進(jìn)行索賠，保證安全和成功率）；要具備一定的研究能力，因?yàn)閬嗰R遜索賠不是一蹴而就的，索賠過(guò)程中亞馬遜會(huì)要求賣家提供各種單證、做出各種回復(fù)，這就要求賣家對(duì)亞馬遜政策要研究透徹，根據(jù)亞馬遜的要求做出各種回復(fù)以及提供簽收單、發(fā)票合同等各種單證……如果不具備上述能力，建議還是將索賠工作交給靈狗退款這類第三方專業(yè)的全自動(dòng)索賠退款工具來(lái)幫忙操作，索賠成功后再收費(fèi)，人工智能大數(shù)據(jù)收集，從海量數(shù)據(jù)對(duì)比庫(kù)存對(duì)比找出更多的異常數(shù)據(jù)，找出更多退款機(jī)會(huì)，再由專業(yè)人員發(fā)起申訴 ，有針對(duì)性的、高效性的、高成功率的模板、單證，安全快速地拿到退款。

對(duì)于很大賣家都會(huì)碰到且無(wú)從下手解決的單證（如簽收單、發(fā)票合同），靈狗退款也有一套高效且成功率很高的申訴模板和單證模板提供，安全幫助賣家拿回退款。

▲靈狗退款獨(dú)家的入倉(cāng)單證解決方案，市場(chǎng)僅此一家

▲靈狗退款是亞馬遜AWS官方合作伙伴

▲靈狗退款入駐亞馬遜SPN商城，是官方推薦退款軟件

憑借高成功率安全性和官方背書（行業(yè)內(nèi)退款軟件中有AWS官方合作伙伴以及官方SPN商城推薦退款軟件的僅靈狗退款一家），以及全自動(dòng)的索賠操作，作為行業(yè)首家退款軟件，靈狗退款成為了包括傲基、帕拓遜、通拓，Anker等TOP大賣都在用的退款軟件，迄今為止幫助數(shù)萬(wàn)賣家安全拿回退款。

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（編輯：江同）

（來(lái)源：贏領(lǐng)通科技）

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