跨境電商獨立站賣家們,流量轉化是大家一直以來的痛點。今天店匠Shoplazza推薦一個利器,你絕對不能錯過:郵件營銷(EDM)!讀完這篇文章,你就會知道什么是郵件營銷,以及如何在獨立站做好郵件營銷,讓你的轉化率漲漲漲!
什么是郵件營銷?
簡而言之,就是通過向目標客戶發(fā)送郵件來建立聯(lián)系,推銷產品或服務,增加銷售業(yè)績的一種營銷手段。
對我們獨立站賣家來說,拿到用戶的郵箱比Facebook、Instagram吸粉還要有價值,因為平臺總有紅利期,而且你說了不算,收集到用戶郵箱以后你可以主動進行郵件營銷,主動權在你這里。
但請注意!郵件營銷不是垃圾營銷,請不要浪費手頭的郵箱資源哦!另外,收集郵箱是一個長期的工作,強烈建議大家從獨立站一上線就開始收集,郵箱收集越早越好,郵箱就是財富。
為什么要做郵件營銷?
那么,我們?yōu)槭裁唇ㄗh每個獨立站賣家都要做好郵件營銷呢?它能幫助你花小錢,賺大錢!Smartinsights統(tǒng)計顯示,郵件營銷每投入1美元,可獲得40美元的回報。
原理其實非常簡單,就是反復在客戶“面前”出現(xiàn)。比如你給棄購客戶發(fā)送折扣碼,就有機會挽回訂單。另外,郵件營銷還有助于提高復購率。你可以回想一下,是不是大多數(shù)時候,你的客戶下過一次訂單后,這個客戶再也沒有回頭下過單了。但是一封郵件,就可以拉近你們的關系。
對于新客戶(從未下過訂單的),我們可以推送產品的使用方法,教程給他們,或者我們產品Reviews給他們,慢慢的給客戶傳達我們產品是最優(yōu)秀,說不定哪天就買了,慢慢也變成了我們的老客戶。
那么,具體郵件營銷應該如何做呢?
獨立站賣家如何做好郵件營銷
獨立站賣家可以在用戶旅程的不同場景,反復觸達用戶,提升客戶體驗與客戶建立聯(lián)系。
注冊歡迎
歡迎郵件可提高注冊后未下單會員的購買率,轉化潛在顧客。Omnisend調查顯示,歡迎郵件的平均打開率可達45%,是建立品牌認知的絕佳契機。
訂單確認
訂單確認郵件包括訂單確認、發(fā)貨、配送進度等,有助于提高顧客信任度,優(yōu)化購物體驗。
棄購挽回
挽回郵件可有效降低非價格因素引起的棄購,提高購買幾率。
新品推廣
通過郵件提醒,品牌可以向消費者及時反饋產品上新,建立良好的用戶體驗和溝通渠道。通常在產品正式上線前一個星期即可開始預熱,增加用戶期待感,為新品奠定流量基礎。
促銷宣傳
SaleCycle研究顯示,超過50%的受訪者每月會通過營銷電子郵件購買產品。促銷郵件可以高效提高店鋪訪問量、吸引用戶下單、提高轉化率。商家促銷的類型多種多樣,比如限時活動(限時折扣、限時包郵)、限定折扣(訂閱用戶獨享優(yōu)惠)等。
提醒郵件
提醒郵件內容廣泛,包括優(yōu)惠券到期提醒、訂單提醒、會員積分提醒等。提醒郵件能夠有效喚醒沉默客戶,維系客戶關系,避免流失,培養(yǎng)老客戶的忠誠度,促進后續(xù)二次購買。設置跳轉按鈕(Call to Action)以便直接引流到落地頁,避免自主搜索過程中的用戶流失。
像新品、節(jié)日營銷郵件,就可以選擇合適的郵件營銷工具進行制作與發(fā)送,如Mailchimp或Klaviyo。
非常低成本、又高回報的郵件營銷已經擺在你面前,還等什么呢?現(xiàn)在就立即成本開啟郵件營銷,為你的獨立站帶來更多的潛在客戶和訂單!
(來源:跨境必知bineans)
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