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2023-05-11 14:01
“中國品牌，世界共享。”在第七個“中國品牌日”到來之際，越來越多的中國品牌已經(jīng)在海外嶄露頭角。成立于2017年的中國美妝品牌SACELADY就是其中之一。
SACELADY COO芷檸表示，“在朋友的帶動下，我們選擇通過具有先天優(yōu)勢的美妝行業(yè)進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域——相對的輕小件、相對的有溢價空間、以及相對的中國供應(yīng)鏈比較成熟?！痹跉W美市場取得一些成績后，品牌當(dāng)機(jī)立斷，及時把握住新興市場的契機(jī)，入駐Shopee開啟了東南亞的掘金之旅。
這是深思熟慮后的結(jié)果。芷檸認(rèn)為，東南亞是個潛力股，除了人口紅利外，東南亞電商市場的發(fā)展是有目共睹的。市場處于極好的上升期，其中美妝產(chǎn)品更是擁有源源不斷的需求。在研究了平臺的用戶活躍度、動銷能力、賣家培訓(xùn)體系、物流和營銷矩陣等多重因素后，最終選擇了在各方面都表現(xiàn)突出的Shopee。
初拓東南亞，借平臺之力低成本融入當(dāng)?shù)厥袌?/b>
東南亞市場由多個核心站點(diǎn)組成，并且不同的國家市場之間差異很大，包括宗教信仰、風(fēng)俗文化、政策法規(guī)、基建程度，以及由氣候環(huán)境導(dǎo)致的各地消費(fèi)者膚色、膚質(zhì)上的區(qū)別等等。這就意味著，沒有辦法以一套產(chǎn)品供給全部站點(diǎn)，深入的本地化運(yùn)營顯得尤為重要。
“在市場調(diào)研方面，Shopee成為了我們的主要信息源?！避茩幫嘎?，由于Shopee本身在當(dāng)?shù)靥幱陬^部位置，平臺的銷售數(shù)據(jù)實(shí)際就在一定程度上客觀反映了市場需求，包括暢銷的類目、功效、價位、風(fēng)格等。此外，平臺官方的選品周報等也非常值得參考。
（圖片來源：Shopee及受訪賣家）
比如，在越南市場的美妝細(xì)分類目中，口紅等唇部產(chǎn)品的占比較大，而菲律賓市場則更注重眼妝。妝感上，越南消費(fèi)者對日韓文化的接受度更高，因此整體妝效也更偏日韓，菲律賓消費(fèi)者則青睞歐美妝容。在此基礎(chǔ)上，產(chǎn)品的賣點(diǎn)、功能、色調(diào)、色號等都需要做出不同的差異化調(diào)整。
此外，“Shopee的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)像導(dǎo)師一樣給了我們很多幫助，包括各個站點(diǎn)的行業(yè)信息，針對品牌不同發(fā)展階段的針對性建議，以及在突發(fā)狀況時的快速響應(yīng)等?！甭?，SACELADY開始找到了做本地化產(chǎn)品的感覺。
“站外種草”到“站內(nèi)拔草”，2個月內(nèi)銷量升5倍
有了前期的摸爬滾打，SACELADY在打造爆品方面也逐漸探索出一套自己的方法，它通常會選擇以“站內(nèi)+站外”雙管齊下的方式提高爆品的成功率。
數(shù)據(jù)顯示，近幾年東南亞社媒滲透率持續(xù)走高，東南亞主要六國已超過全球平均水平（58.40%）。從社交媒體的使用情況來看，F(xiàn)acebook、Instagram穩(wěn)居前列。從年齡段層面來看，85%的人年齡在18-44歲之間，整體而言，東南亞用戶偏年輕化，而年輕互聯(lián)網(wǎng)用戶對于新產(chǎn)品的接受程度也相對較高。
（圖片來源：Shopee及受訪賣家）
SACELADY正是利用了這一點(diǎn)，有效提高了店鋪的人氣和轉(zhuǎn)化率。以一款染眉膏產(chǎn)品為例，在推出該產(chǎn)品之前，SACELADY就開始借助Shopee聯(lián)盟營銷（AMS）吸引當(dāng)?shù)豄OL體驗(yàn)產(chǎn)品，創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)的推廣內(nèi)容進(jìn)行站外種草，并通過Shopee x Facebook廣告（CPAS）實(shí)現(xiàn)站外更大范圍的曝光。同時，針對已經(jīng)對品牌或染眉膏產(chǎn)品有一定認(rèn)知的消費(fèi)者，利用站內(nèi)的搜索廣告、關(guān)聯(lián)廣告等做銷售的承接，推動該款產(chǎn)品的銷量在2個月內(nèi)提升5倍。
目前，Shopee聯(lián)盟營銷（AMS）已成為眾多賣家心目中的引流神器，擁有超250萬個聯(lián)盟伙伴及KOL，平均投產(chǎn)比高達(dá)22。賣家只需為成功的有效訂單支付傭金，即出單才收費(fèi)，營銷投資回報盡在掌握。
完善用戶體驗(yàn)，進(jìn)一步強(qiáng)化品牌壁壘
更好的服務(wù)是持續(xù)抓住消費(fèi)者的關(guān)鍵，如今SACELADY負(fù)責(zé)Shopee平臺的團(tuán)隊(duì)已有十多人，包括專門的運(yùn)營、客服、營銷等人員。
談到后續(xù)計劃，芷檸表示：“因?yàn)槲覀兪强缇成碳?，消費(fèi)者購物之后對收貨時效容易存在疑慮，這方面的轉(zhuǎn)化率和數(shù)據(jù)都還有一定的提升空間。未來我們會加強(qiáng)本地化履約服務(wù)，盡量備貨Shopee海外倉，加快履約時效，同時多使用平臺的客戶接待工具和方法，提高客戶滿意度?！?/span>
東南亞市場依然還處于成長期。據(jù)芷檸觀察，這幾年不斷有新用戶涌進(jìn)，并且整體的電商滲透率較低，發(fā)展空間較大。“無論是新入場的品牌還是賣家，未來都還有機(jī)會?！?/span>
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（編輯：江同）
（來源：跨境小貝）
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