亞馬遜賬號因關(guān)聯(lián)被封號，賣家該如何申訴？

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

近年來，亞馬遜合規(guī)化整改的動作越來越頻繁，很多小心經(jīng)營的賣家也不免被誤傷；亞馬遜對于賬號關(guān)聯(lián)問題一直都比較嚴(yán)苛，不少賣家反映，自己的賬號被關(guān)聯(lián)到了完全陌生的賬號，而亞馬遜要求賣家提供證據(jù)來證明自己跟關(guān)聯(lián)賬號沒有關(guān)系；這樣一來也嚴(yán)重的影響店鋪的運(yùn)營，那么還如何預(yù)防賬號“被關(guān)聯(lián)”以及被關(guān)聯(lián)后如何進(jìn)行申訴？

亞馬遜賬號關(guān)聯(lián)是什么？

根據(jù)亞馬遜官方規(guī)定，一個賣家在未經(jīng)許可的情況下，在同一個國家站點(diǎn)上只能開設(shè)一個亞馬遜賬號；如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)賣家在同一個國家站點(diǎn)有多個賬號，它將被判定為關(guān)聯(lián)賬號，然后關(guān)閉它們。

（亞馬遜會通過技術(shù)手段和各種交易數(shù)據(jù)的檢測對比，識別在亞馬遜平臺上運(yùn)營賬號之間的關(guān)聯(lián)性，如果系統(tǒng)識別到兩個或兩個以上的賣家賬號為同一賣家所有，這些賬號就會被判定為關(guān)聯(lián)。）

賬號被關(guān)聯(lián)的因素有哪些？

1. 軟件因素：

IP地址、瀏覽器指紋、Cookie、協(xié)議、瀏覽習(xí)慣等

其中瀏覽器指紋暴露給網(wǎng)站的信息有很多種，常見的有如下幾種：時區(qū)、瀏覽器的插件信息、瀏覽器的字體信息、HTTP ACCEPT等。亞馬遜可以程序搜集瀏覽器的這些相關(guān)數(shù)據(jù)，還有一些操作系統(tǒng)版本、打字方式、甚至打字速度等等。以此結(jié)合來判定是不是同一個人操作，并來作為判定關(guān)聯(lián)的依據(jù)。雖然軟件部分是亞馬遜識別和判定關(guān)聯(lián)的次要因素，但賣家也要多留心。

2. 硬件因素：

電腦、網(wǎng)卡、路由器、硬盤信息等

所以為了避免關(guān)聯(lián)，運(yùn)營盡可能采用獨(dú)立的電腦或者獨(dú)立的網(wǎng)卡來運(yùn)營獨(dú)立的帳號。一旦電腦和網(wǎng)絡(luò)登錄過某個帳號，那么就建議不要再等其他的帳號了。若同一個電腦之前的網(wǎng)卡登陸過的帳號侵權(quán)了，想要加其他沒用過的網(wǎng)卡進(jìn)行使用，一定要注意，禁用掉所有其余的網(wǎng)絡(luò)適配器，不然也是很容易發(fā)生關(guān)聯(lián)的。

3. 注冊資料：

法人姓名、地址信息、電話號碼、信用卡、郵箱、收款帳號、密碼等

對于這些注冊信息，賣家一定要注意千萬不能相同，這些因素都是特別容易關(guān)聯(lián)的。

4. 產(chǎn)品信息：

類目、價格、運(yùn)營手法、產(chǎn)品圖片、詳情頁描述等

比如運(yùn)營手法，你同一個時間段內(nèi)習(xí)慣性的打開一個后臺，又習(xí)慣性打開了另一個賣家賬號的后臺的話，長時間同一時間處理上架、發(fā)貨、郵件等運(yùn)營問題，時間久了，也會被亞馬遜監(jiān)測為關(guān)聯(lián)因素，會有關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)。

賣家如何防止被關(guān)聯(lián)？

? 網(wǎng)絡(luò)：配備獨(dú)立寬帶網(wǎng)線或者電腦配置獨(dú)立無線網(wǎng)卡，店鋪掛過的網(wǎng)絡(luò)不建議再使用。

? 信用卡：不同賬號可以用同一個人的信用卡，但是一定要確保信用卡卡號不一樣。

? 收款卡：切記“三個不”，不同賬號不同站點(diǎn)不同卡號，綁定收款卡、授權(quán)時，要在后臺登錄收款卡。

? 注冊資料：每個店鋪對應(yīng)一套標(biāo)準(zhǔn)資料，信息不要重復(fù)使用，包括賬戶密碼、以及發(fā)貨信息。

? 產(chǎn)品圖片：產(chǎn)品圖片名稱，圖片拍攝角度，圖片運(yùn)用背景。

? 描述關(guān)聯(lián)：標(biāo)題描述，細(xì)節(jié)描述，千萬不能照抄，必須重寫，不能太過雷同。還有產(chǎn)品說明書也要注意防關(guān)聯(lián)，產(chǎn)品外包一致，也是關(guān)聯(lián)的因素之一。

? 聯(lián)系方式：亞馬遜后臺開case或者讓亞馬遜電話聯(lián)系你的時候，一定要留亞馬遜后臺對應(yīng)電話和郵箱，而不是自己習(xí)慣用的郵箱和電話。

? 掛號買號：掛過店鋪的商標(biāo)以及公司個人信用卡地址信息不要再用；另外買來的號也很危險(xiǎn)，說不定有時買到的就是一個欺詐號或者即將暴雷的號。

賬號因關(guān)聯(lián)被封店，該如何申訴？

1. 查看亞馬遜發(fā)給您的郵件通知，進(jìn)而更好地知道具體被移除銷售權(quán)的原因，是賬號表現(xiàn)問題還是違反亞馬遜政策問題。

2. 介紹自己的情況（強(qiáng)調(diào)與XXX公司不認(rèn)識，只有一個賬號，是被誤判了，分析大概是哪些原因?qū)е碌模?/p>

3. 建立一個行動方案，列出具體步驟（表達(dá)如何改正和避免）；詳細(xì)準(zhǔn)確給亞馬遜講我們之后的計(jì)劃。

4. 將申訴郵件發(fā)給亞馬遜，并整理所需資料：賬戶的注冊資料、營業(yè)執(zhí)照，近90天的天然煤氣、水電、互聯(lián)網(wǎng)賬單、品牌授權(quán)書等。

（編輯：江同）

（來源：美辰物流）

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