亞馬遜賣(mài)家必看：買(mǎi)家申請(qǐng)退款，賣(mài)家要怎么處理？

（圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意）

眾所周知，亞馬遜會(huì)通過(guò)電子郵件的方式，向賣(mài)家發(fā)出客戶(hù)退款退貨的信息通知。亞馬遜為平臺(tái)客戶(hù)提供了45天的退貨期限。同時(shí)，如果客戶(hù)退回產(chǎn)品，亞馬遜會(huì)相應(yīng)地將預(yù)扣款項(xiàng)退還給客戶(hù)。這是亞馬遜官方規(guī)定的一種保障客戶(hù)權(quán)益的措施。

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但整個(gè)流程并不總是如此。有時(shí)候，亞馬遜客戶(hù)退回其產(chǎn)品后并未收到亞馬遜的退款，而賣(mài)家有責(zé)任找到流程問(wèn)題并提交退款請(qǐng)求。但對(duì)于賣(mài)家而言這個(gè)過(guò)程有一定難度，賣(mài)家在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)發(fā)生庫(kù)存損壞后請(qǐng)求賠償?shù)倪^(guò)程也是如此。

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這時(shí)，賣(mài)家可以使用第三方工具，更好地進(jìn)行退款事宜。

青鷹退款

QingYing Refund

青鷹退款（QingYing Refund）通過(guò)亞馬遜官方API接口提供自動(dòng)化與人工結(jié)合服務(wù)高效處理丟失、損壞庫(kù)存等32種場(chǎng)景問(wèn)題，并進(jìn)行索賠請(qǐng)求。

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由于 FBA 庫(kù)存產(chǎn)生的合理賠償往往難以發(fā)現(xiàn)，因此，亞馬遜 FBA 賣(mài)家很可能會(huì)因?yàn)閬嗰R遜的失誤對(duì)損壞、丟失、超時(shí)或其他后果承擔(dān)賠償。青鷹退款會(huì)確定丟失或損壞的貨物，查找出未付款訂單或給予顧客多余款項(xiàng)的訂單、近期退貨以及客戶(hù)申訴。一旦青鷹退款確認(rèn)出現(xiàn)上述情況，就會(huì)代賣(mài)家自行處理，跟蹤申訴過(guò)程，確保亞馬遜將賠款退還到賣(mài)家的賬戶(hù)。

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青鷹退款就是針對(duì)解決這一問(wèn)題而設(shè)計(jì)的索賠退款工具，可查找18個(gè)月內(nèi)合理賠償，無(wú)需子賬號(hào)，解決歐洲索賠退款問(wèn)題。高效幫助賣(mài)家實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

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（編輯：江同）

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