對(duì)話派安盈：2024加碼本地化，新計(jì)劃“蒲公英”將聚焦賣家啟航

暫別線下年度峰會(huì)三年，今年1月，Payoneer派安盈以“智盈先機(jī)，新寰宇”為主題，再度向中國(guó)賣家和行業(yè)生態(tài)伙伴面對(duì)面分享前沿商機(jī)洞察和金融科技在跨境電商領(lǐng)域的最新進(jìn)展。

（圖：2024派安盈全球跨境商貿(mào)生態(tài)峰會(huì)）

近年來，Payoneer派安盈增長(zhǎng)迅猛，支付及生態(tài)服務(wù)受到越來越多全球跨境賣家的認(rèn)可。根據(jù)2023Q3最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，自2021年6月在納斯達(dá)克上市后，派安盈已連續(xù)10個(gè)季度保持30%的營(yíng)收增速。

在2024派安盈全球跨境商貿(mào)生態(tài)峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，派安盈全球首席增長(zhǎng)官Adam Cohen先生及派安盈全球高級(jí)副總裁、大中華區(qū)總裁承丹丹女士，向雨果跨境分享了派安盈的增長(zhǎng)內(nèi)核、產(chǎn)品側(cè)的創(chuàng)新邏輯和全球視野下的本地化思考。

01創(chuàng)新緊貼賣家發(fā)展需求，現(xiàn)階段的關(guān)鍵是本地化

Adam仍記得初次到訪中國(guó)的感悟。彼時(shí)，他參觀了朋友Ben的企業(yè)倉庫和自主開發(fā)的ERP系統(tǒng)。中國(guó)電商的數(shù)字化程度遠(yuǎn)超出他原本的預(yù)期，“我被所見到的一切震撼，電商賣家的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)如此精細(xì)化?！?/span>

過去的數(shù)年中，每當(dāng)Adam再次來到中國(guó)時(shí)，他都能發(fā)現(xiàn)中國(guó)賣家的新變化，并再次記起派安盈的初心和使命，“幫助賣家和中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)潛力的最大化，并為他們開拓全球市場(chǎng)提供支持?！?/span>

（圖：派安盈全球首席增長(zhǎng)官Adam Cohen）

實(shí)際上，中國(guó)市場(chǎng)已成為派安盈最重要的市場(chǎng)，談及全球賣家對(duì)支付需求的異同，承丹丹認(rèn)為，支付的底層本質(zhì)是安全、可靠、合規(guī)，為全球跨境賣家提供強(qiáng)大的保障服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，中國(guó)賣家非常樂于通過創(chuàng)新的方式開拓新商機(jī)，對(duì)于創(chuàng)新的解決方案有很大的需求，這也為派安盈帶來很大的啟發(fā)。

“我們會(huì)與賣家一起，不安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，不斷滿足賣家新的需求?！痹诔械さた磥恚a(chǎn)品和服務(wù)側(cè)的創(chuàng)新并不是大干快上，而需要緊貼賣家的階段性發(fā)展需求。相比海外賣家，目前中國(guó)跨境電商賣家對(duì)于出海的本地化支持和服務(wù)有更高的需求。

（圖：派安盈全球高級(jí)副總裁、大中華區(qū)總裁承丹丹女士）

作為最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的跨境支付服務(wù)商之一，派安盈長(zhǎng)期關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)和賣家需求。2019年推出的橄欖枝計(jì)劃、2022年上線的全球生態(tài)聚合平臺(tái)和Payoneer Checkout派安盈收單方案，便是基于賣家需求進(jìn)行創(chuàng)新的具象化體現(xiàn)，分別抓住了多渠道經(jīng)營(yíng)、本地化運(yùn)營(yíng)的需求和DTC品牌出海浪潮。

根據(jù)派安盈數(shù)據(jù)，橄欖枝計(jì)劃目前已經(jīng)與全球超過40家跨境電商平臺(tái)建立深度官方合作，幫助賣家進(jìn)一步走向全球市場(chǎng)。同時(shí)，派安盈也聚攏其全球生態(tài)，為賣家提供各類型的出海本地化服務(wù)。

這些業(yè)務(wù)創(chuàng)新不僅為賣家?guī)砀嘣某龊＿x擇，也讓派安盈在中國(guó)市場(chǎng)收獲更堅(jiān)實(shí)的增長(zhǎng)。根據(jù)派安盈大中華區(qū)數(shù)據(jù)，截至2023年前三季度，超過30%的VIP用戶使用橄欖枝計(jì)劃開拓新業(yè)務(wù)，收單方案的用戶數(shù)量同比增長(zhǎng)超10倍，隨心付卡的用戶量實(shí)現(xiàn)三位數(shù)增長(zhǎng)。

02 AI反欺詐，探索人工智能在支付領(lǐng)域的應(yīng)用

當(dāng)一家跨境支付公司的年交易量增長(zhǎng)至百億規(guī)模，風(fēng)控合規(guī)和資金安全便成為最重要的關(guān)注點(diǎn)。對(duì)于派安盈而言也是如此，據(jù)Adam表示，派安盈的年交易量達(dá)到650億美元（截至2023年9月30日的前12個(gè)月），月交易筆數(shù)超過1100萬筆（截至2023年6月30日）。

在Adam看來，龐大的交易體量既體現(xiàn)了電商平臺(tái)和賣家對(duì)派安盈的信任，也創(chuàng)造了風(fēng)控優(yōu)勢(shì)。

反欺詐是風(fēng)控的重要落腳點(diǎn)。據(jù)了解，以Payoneer Checkout派安盈收單方案為例，派安盈通過大數(shù)據(jù)比對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)控制模型，幫助賣家分析訂單的安全性。并通過追溯底層交易設(shè)備等措施，識(shí)別設(shè)備的對(duì)應(yīng)身份和消費(fèi)者習(xí)慣正常與否，以此給出符合風(fēng)控的反欺詐結(jié)論給予商戶參考。一旦發(fā)生拒付，對(duì)于高客單價(jià)的品類，賣家的拒付申訴將第一時(shí)間交由人工審核，降低貴重物品或異常退單風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失。

在資金安全方面，派安盈擁有多重保障和審核。不僅接受各國(guó)金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)等外部監(jiān)管，也恪守網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)和信息保護(hù)準(zhǔn)則等風(fēng)控內(nèi)審機(jī)制，并組建了內(nèi)部控制專家團(tuán)隊(duì)。

此外，派安盈正在將機(jī)器學(xué)習(xí)和生成式人工智能（AIGC）整合到支付服務(wù)和風(fēng)控實(shí)踐中，以提高效率和優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

“AI以及生成式AI的應(yīng)用，對(duì)派安盈來說非常重要”。Adam向雨果跨境分享了派安盈正在探索結(jié)合AI的具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景：在產(chǎn)品端提供超個(gè)性化體驗(yàn)，開發(fā)由人工智能驅(qū)動(dòng)和支持的生成式通信，通過AI建立自身業(yè)務(wù)健康狀況和客戶需求的預(yù)測(cè)模型，通過AI檢測(cè)、預(yù)防和減少交易中的欺詐行為。

03 2024年，新計(jì)劃和新期待

2024剛開年，派安盈便通過公眾號(hào)宣布上線多項(xiàng)跨境收付款新功能，涵蓋賬戶管理、用卡安全、支付效率等多個(gè)維度。談及2024年的創(chuàng)新項(xiàng)目，承丹丹透露了派安盈即將全面上線“蒲公英計(jì)劃”。

“新手賣家需要清晰的指導(dǎo)，幫助他們改善運(yùn)營(yíng)，進(jìn)而提升銷量；對(duì)于有一定經(jīng)驗(yàn)的賣家，當(dāng)他們進(jìn)入新品類或新平臺(tái)，清晰的指導(dǎo)可以幫助他們少走彎路?！备鶕?jù)描述，蒲公英計(jì)劃將面向0-3年跨境電商經(jīng)驗(yàn)的賣家，幫助他們更快起步或加速轉(zhuǎn)型。

“蒲公英借助風(fēng)的力量傳播、落地生根，很契合我們的初衷”，承丹丹表示，希望通過蒲公英計(jì)劃，幫助新加入跨境賽道的賣家更快地適應(yīng)，早日在行業(yè)內(nèi)扎根并持續(xù)耕耘。

據(jù)了解，目前蒲公英計(jì)劃已完成試點(diǎn)，收到了不錯(cuò)的市場(chǎng)反饋?！敖衲辏覀冇?jì)劃繼續(xù)完善蒲公英計(jì)劃，讓它更流程化、對(duì)賣家更有效，未來與橄欖枝計(jì)劃配合，加速賣家的出海進(jìn)程”。

“始于支付，但不止于支付”。據(jù)承丹丹透露，2024年派安盈在中國(guó)市場(chǎng)持續(xù)推進(jìn)與電商平臺(tái)的合作，聚焦新興市場(chǎng)和新興平臺(tái)。同時(shí)，完善派安盈收單服務(wù)的布局，并進(jìn)一步優(yōu)化本地化策略，為賣家?guī)砀嗟谋镜鼗w驗(yàn)。

對(duì)于更廣闊的全球市場(chǎng)，派安盈加速向非電商平臺(tái)的B2B及獨(dú)立站收付款的細(xì)分領(lǐng)域滲透?！拔覀兿嘈?，在這些領(lǐng)域中，聚焦中國(guó)和其它成熟度較高的市場(chǎng)，會(huì)有6萬億美元的潛在機(jī)會(huì)”，Adam說。

（圖：2024派安盈全球跨境商貿(mào)生態(tài)峰會(huì)）

正如承丹丹在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)分享的寄語，“抓住未來，直面寰宇、滿天星辰”。2024年，全球市場(chǎng)和跨境電商的新機(jī)遇和商機(jī)，值得賣家與派安盈共同期待。

（封面及圖片來自：派安盈）

（編輯：江同）

（來源：Payoneer）

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