亞馬遜新型掃號風波來襲，大批量賬戶被封

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

大批量賬號被掃，涉及多個老賬號，掃號一出簡直讓賣家們苦不堪言。很多賣家朋友的店鋪直接停用了，郵件明確說明是因為賬戶參與了濫用活動，不公平或者濫用亞馬遜的功能或者服務(wù)，這到底是亞馬遜的誤判還是秋后算賬呢？對此，有經(jīng)理推測這是常規(guī)的大促前清掃，只是對原本審核寬松的操作按條款從嚴執(zhí)行了。

亞馬遜賣家交流群也炸開了鍋，經(jīng)過大批量的統(tǒng)計以及向經(jīng)理咨詢后，總結(jié)出來原因是因為近期賬號的表現(xiàn)在不良行為導致的掃號目前統(tǒng)計排查的信息，其中包括但不限于：

1、長時間未運營的店鋪，想要重新運作被掃

2、剛注冊的新店鋪，直接被掃

3、正常運營的老店鋪，可能因為曾經(jīng)遺留/存在績效侵權(quán)等問題被掃

4、找服務(wù)商趕跟賣等灰色操作

5、品牌備案被拒多次(品牌連坐)

6、賬戶內(nèi)曾經(jīng)存在變體違規(guī)(綁僵尸變體，跟賣僵尸號)

7、存在假冒，知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)(商標、版權(quán)、專利)等問題。

除了上述這些情況，也有賣家朋友第一時間做了體檢圖，綜合幾個體檢圖分析來看，這次掃號基本上都是賬號內(nèi)部評分風險過高，也可以說是掃號二審和關(guān)聯(lián)的結(jié)合。  

遇到此次掃號問題應(yīng)該怎么處理比較穩(wěn)妥呢？ 

1.準備法人身份證，營業(yè)執(zhí)照（這些證件必須要在有效期內(nèi)），水電費賬單

2. 積極排查下過往店鋪具體的績效或者違規(guī)情況，針對具體情況要準備一份詳細的說明

3. 以往的批量掃號來看，一周后有自動恢復的

而郵件中提到的資料提供證明符合“賣方行為守則”，這也讓很多朋友都摸不著頭腦，根本不知道是什么原因?qū)е碌耐Ｓ迷趺慈ヌ峁┵Y料？郵件中也只是提到賬戶參與了濫用活動，不公平或者濫用亞馬遜的功能或者服務(wù)導致被停用。具體違法了哪一條賣家行為準則，亞馬遜并沒有明說。

據(jù)魔詞申訴了解，不公平的行為示例包括：

1、向亞馬遜買家提供具有誤導性或不恰當?shù)男畔?，例如為同一商品?chuàng)多個詳情頁面或發(fā)布具有冒犯性的商品圖片；

2、操縱銷售排名（如接受不真實訂單、接受您自己付款的訂單、接受單外退款的訂單或接收單外折扣的訂單）或在商品名稱或描述中聲稱銷售排名相關(guān)信息；

3、試圖在訂單確認后提商品價格；

4、人為增加網(wǎng)絡(luò)流量（例如，使用機器人或付費購買點擊量）；

5、試圖通過操縱關(guān)鍵詞，或通過激勵手段影響買家搜索行為（使其表現(xiàn)為自然搜索行為）來抬高搜索排名；

6、允許他人以違反亞馬遜政策或違反您與亞馬遜達成的協(xié)議的方式代表您行事。

目前亞馬遜提供的申訴框：

此次封號原因不明，一個申訴框一般都是很嚴重的違規(guī)，通過率都比較低，這又該以什么申訴方向去提供呢？

自己先排查最近有沒有哪些違規(guī)操作，是否有過濫用行為或者其他違規(guī)行為，建議先從品牌方面進行排查，包括跟賣投訴。魔詞已有申訴解決方案，有遇到的朋友可以一起交流。

（編輯：江同）

（來源：魔詞）

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