已收藏,可在 我的資料庫 中查看
關(guān)注作者
您可能還需要

搞定!教你如何申請WhatsApp Business API

搞定!教你如何申請WhatsApp Business API

在全球化的今天,企業(yè)要想在激烈的市場競爭中脫穎而出,必須有效地與客戶保持聯(lián)系。而WhatsApp,作為全球使用最廣泛的即時通訊應(yīng)用之一,擁有超過24億活躍用戶,成為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)和提升客戶服務(wù)的理想平臺。

申請WhatsApp Business API不僅能幫助企業(yè)快速響應(yīng)客戶需求,還能提高品牌形象和客戶滿意度。通過API,企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)營銷、客戶服務(wù)、訂單更新、技術(shù)支持等功能,從而大幅提升運(yùn)營效率和客戶體驗(yàn)。

本文將詳細(xì)介紹申請WhatsApp Business API的流程,幫助企業(yè)順利開通這一強(qiáng)大工具,搶占市場先機(jī),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

那么,企業(yè)如何開始使用WhatsApp渠道與客戶進(jìn)行溝通呢?要弄清這個問題,我們首先要了解以下的基礎(chǔ)概念。

WhatsApp Business賬號的不同類型

企業(yè)想要通過WhatsApp與戶進(jìn)行互動,需要通過WhatsApp Business賬號,而WhatsApp Business有兩種選擇:WhatsApp Business APP 與WhatsApp Business API。WhatsApp Business APP適用于小型企業(yè),當(dāng)消息總量無法由單個人員應(yīng)對時,就會顯現(xiàn)出其局限性,群發(fā)經(jīng)常會被封號,無法做任何自動化對話設(shè)置,也無法使用模板消息聯(lián)系;這時就可以考慮把目光轉(zhuǎn)向WhatsApp Business API,WhatsApp Business API可使用WhatsApp Business的所有功能,且可以向授權(quán)的用戶主動發(fā)送模板消息內(nèi)容,搭配聊天機(jī)器人可以設(shè)置自動化的交互,也可以對接企業(yè)的ERP、CRM等平臺,為用戶提供極致的體驗(yàn),更適合中大型企業(yè)使用。

搞定!教你如何申請WhatsApp Business API

WhatsApp Business API申請流程

簡單地了解了WhatsApp Business API后,企業(yè)需要選擇可靠的WhatsApp官方授權(quán)服務(wù)商合作(BSP)。

自2019年起,CM.com就已經(jīng)成為WhatsApp官方授權(quán)的WhatsApp Business 解決方案服務(wù)商,在全球范圍內(nèi)幫助各行各業(yè)的企業(yè)接入WhatsApp Business API,經(jīng)驗(yàn)豐富且擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊,更于今年成功晉級為Premier級別服務(wù)商(服務(wù)商中的最高級別),與WhatsApp官方一直保持著緊密的合作關(guān)系。

選擇好服務(wù)商后,按照以下幾個步驟進(jìn)行申請。

第一步:企業(yè)填寫CM.com的客戶信息表和WhatsApp Business申請表格,提供相關(guān)信息,如Facebook Business Manager ID等。

如果企業(yè)還沒有Facebook Business Manager可按照以下步驟進(jìn)行創(chuàng)建:企業(yè)需要自行創(chuàng)建BM,需要先擁有Facebook 個人賬號,才能通過個人賬號創(chuàng)建Facebook Business Manager,不過可以放心的是,其他人是無法訪問該賬戶中的個人信息的。然后按照以下步驟進(jìn)行創(chuàng)建:

1. https://business.facebook.com/create頁面,點(diǎn)擊創(chuàng)建賬戶;

2. 按提示輸入名稱、申請人姓名申請人公司郵箱,然后單擊提交;

3. 申請人郵箱會收到確認(rèn)郵件,點(diǎn)擊立即確認(rèn)即可。創(chuàng)建好BM后,可以在后臺將企業(yè)已有的Facebook頁面或者Instagram頁面添加到賬戶中,也可以在后臺進(jìn)行人員權(quán)限設(shè)置。

注意:

·每個個人賬號最多只能申請2個BM

·申請成功后,建議添加多個賬號作為BM管理員

第二步:CM.com創(chuàng)建WhatsApp Business賬號,向企業(yè)發(fā)出托管請求。

第三步:企業(yè)在Facebook Business Manager中同意托管請求,如Facebook Business Manager還未進(jìn)行企業(yè)認(rèn)證,則需要自行進(jìn)行認(rèn)證。

WhatsApp Business賬戶都需要首先通過BM認(rèn)證才能使用WhatsApp Business收發(fā)消息,此步驟主要是為了確保公司的真實(shí)性,確保其他Facebook下的賬號如Facebook頁面、Instagram、Facebook廣告等都能鏈接到同一企業(yè)。同時,也是為了確保有至少2名企業(yè)員工可以使用Facebook企業(yè)賬戶, 發(fā)生特殊情況時,公司仍然可以正常登錄賬戶。

Facebook Business Manager企業(yè)認(rèn)證流程請參考:

企業(yè)可登錄Facebook Business Manager進(jìn)行企業(yè)認(rèn)證:

https://business.facebook.com/settings

1. 到“安全中心”,點(diǎn)擊開始認(rèn)證

2. 提供企業(yè)信息,包括企業(yè)名稱、地址、電話、電子郵箱;

注意:確保提交的詳細(xì)信息與企業(yè)法律實(shí)體的詳細(xì)信息完全匹配,同時確保公司網(wǎng)站運(yùn)行正常并符合HTTPS規(guī)定。

3. 驗(yàn)證公司信息;

如果Meta未找到匹配的記錄信息,企業(yè)需上傳營業(yè)執(zhí)照或公司章程等支持性文件,以驗(yàn)證企業(yè)提供的信息。

4. 選擇驗(yàn)證關(guān)聯(lián)方式。

如果選擇郵箱、電話、短信或 WhatsApp,F(xiàn)acebook官方將發(fā)送驗(yàn)證碼,也可以選擇網(wǎng)域驗(yàn)證的方式。

· 郵箱(企業(yè)郵箱域名必須與網(wǎng)站域名保持一致)

· 手機(jī)

· 短信

· WhatsApp 消息

· 網(wǎng)域驗(yàn)證(企業(yè)必須對網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)主機(jī)或 DNS 提供商擁有管理員權(quán)限)

*信息來源:Meta Business Help Center

第四步:Meta通過Facebook Business Manager認(rèn)證,認(rèn)證成功后,審核WhatsApp賬戶。

步:WhatsApp賬戶申請成功后,CM.com依據(jù)企業(yè)提供的號碼在WhatsApp賬戶中增加profile,同時企業(yè)配合CM.com做號碼驗(yàn)證工作。

最后:驗(yàn)證通過,賬戶開通,企業(yè)可以使用WhatsApp Business API了!

企業(yè)開通WhatsApp Business API后,即可以向訂閱企業(yè)消息的用戶發(fā)送不同類型的消息了,比如通知類、營銷類或者發(fā)送一次性密碼。這里要注意的是,如果企業(yè)主動與用戶聯(lián)系,則須要發(fā)送模板類消息,關(guān)于模板消息的類型、格式要求及質(zhì)量等級,請參考:

WhatsApp Business API: 改善企業(yè)客戶溝通策略,開啟高質(zhì)量的客戶互動!

開通WhatsApp Business API后,用戶除了可以直接通過WhatsApp與企業(yè)聯(lián)系外,也可以通過企業(yè)的Facebook和Instagram廣告開啟與企業(yè)的WhatsApp對話:

Click-to-WhatsApp廣告助力出海企業(yè)營銷“變現(xiàn)”!

隨著WhatsApp商務(wù)渠道的深入開發(fā),將解鎖更多好用的功能,方便企業(yè)提升與用戶的互動體驗(yàn)!更多關(guān)于WhatsApp Business API 的資訊,歡迎下載《WhatsApp Business API白皮書》 。

搞定!教你如何申請WhatsApp Business API

企業(yè)在出海的過程中會遇到產(chǎn)品本地化、技術(shù)落地、合規(guī)化、營銷推廣等各種各樣的問題。CM.com在全球通信行業(yè)已深耕25年,作為中國企業(yè)的出海合作伙伴,在通信解決方案(國際短信 、WhatsApp Business API、RCS等)上可以為出海企業(yè)保駕護(hù)航,提供最合適的解決方案。歡迎聯(lián)系我們 。

搞定!教你如何申請WhatsApp Business API

*本文圖片均來自于CM.com

(編輯:江同)

(來源:CM.com)

以上內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表雨果跨境立場!如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與雨果跨境取得聯(lián)系。

相關(guān)標(biāo)簽:

分享到:

--
評論
最新 熱門 資訊 資料 專題 服務(wù) 果園 標(biāo)簽 百科

收藏

--

--

分享