亞馬遜FBA新政和費(fèi)用全攻略

目錄

1/ 《亞馬遜物流(FBA)高效運(yùn)營指南》詳解

       ① 頭程入倉，精準(zhǔn)入庫到離買家最近的運(yùn)營中心

       ② 倉儲分銷，確保庫存充足，減少滯銷庫存成本

       ③ 退貨售后，減小退貨損失及退貨處理費(fèi)

2/ 優(yōu)秀實(shí)踐案例

2024年，亞馬遜物流(FBA)下調(diào)尾程配送費(fèi)用，同時(shí)通過優(yōu)化區(qū)域化運(yùn)營服務(wù)、將庫存放到離買家更近的地方、提升當(dāng)日達(dá)配送網(wǎng)絡(luò)等方式，改善配送服務(wù)質(zhì)量，助力賣家降本增效。接下來，小編將從FBA物流的各個環(huán)節(jié)為賣家朋友們詳解《亞馬遜物流(FBA)高效運(yùn)營指南》。

很多賣家朋友們選擇使用亞馬遜物流(FBA)，卻因?yàn)閷BA的運(yùn)作流程不了解而走了“彎路”。今天小編將從頭程入倉、倉儲分銷、退貨售后三個方面，為大家詳解各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)及精準(zhǔn)“避坑”小技巧。

*數(shù)據(jù)來源：2023美國亞馬遜賣家大會

**數(shù)據(jù)來源：亞馬遜研究

將庫存放置在離買家更近的地方，商品可能會更容易在搜索結(jié)果中被發(fā)現(xiàn)哦！而頭程入倉也有很多學(xué)問，賣家需要靈活選擇不同的入倉方式（單點(diǎn)入倉、多點(diǎn)入倉、入倉至AWD），避免被收取額外費(fèi)用。那么如何解讀指標(biāo)，精準(zhǔn)入庫呢？

   ?? 關(guān)鍵指標(biāo)     

? 入庫距離買家最近的運(yùn)營中心：當(dāng)您選擇單點(diǎn)入倉或部分貨件拆分時(shí)，亞馬遜需要將庫存調(diào)撥至距離買家更近的運(yùn)營中心，產(chǎn)生入庫配置服務(wù)費(fèi)；

?無入庫缺陷：當(dāng)商品不符合亞馬遜的貨件要求、與庫存/入庫計(jì)劃不同時(shí)收取的費(fèi)用。

如何查看指標(biāo)詳情？

?? 優(yōu)化建議     

技巧1：按照亞馬遜建議創(chuàng)建入庫計(jì)劃，并按計(jì)劃送達(dá)商品

亞馬遜評估預(yù)測不同地區(qū)買家對商品的需求，為賣家推薦入庫選項(xiàng)，這些選項(xiàng)會為賣家降低入庫配置服務(wù)費(fèi)。

若想要最大化可供選擇的入庫選項(xiàng)，如亞馬遜優(yōu)化的貨件拆分（無入庫配置費(fèi)），可以嘗試以下幾種操作：

① 為標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品、非標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品以及每個特殊處理分類商品創(chuàng)建單獨(dú)的貨件 

② 增加箱數(shù)

③ 對于混箱打包的商品，確保所有箱子中的商品組合和商品數(shù)量均相同

技巧2：避免貨件配送至錯誤位置

發(fā)貨前仔細(xì)核對貨件標(biāo)簽與系統(tǒng)中的運(yùn)營中心和地址是否一致，避免因貼錯標(biāo)簽導(dǎo)致配送至錯誤地址。

如果您使用第三方物流公司，請一定要與其確定并跟蹤貨件預(yù)計(jì)發(fā)往的運(yùn)營中心。

? 盡量將裝運(yùn)發(fā)貨時(shí)間及運(yùn)輸時(shí)間相近的商品創(chuàng)建在同一個入庫計(jì)劃中，盡量避免以空運(yùn)和海運(yùn)發(fā)送同一個貨件計(jì)劃中的貨件；

? 創(chuàng)建貨件后盡快發(fā)貨，如暫時(shí)無法發(fā)貨或要更改已批準(zhǔn)的入庫計(jì)劃，必須在該計(jì)劃內(nèi)的任何貨件送達(dá)之前刪除該計(jì)劃內(nèi)的所有貨件；

? 如果使用第三方物流公司，在創(chuàng)建貨件時(shí)請及時(shí)填寫準(zhǔn)確的入倉送達(dá)時(shí)間段，并該時(shí)間段開始之前隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況修改。

使用AWD進(jìn)行調(diào)配，入庫更近更智能，還能降成本

當(dāng)賣家將貨件入倉到亞馬遜入倉分銷網(wǎng)絡(luò)(AWD)，并選擇自動補(bǔ)貨到FBA，亞馬遜會根據(jù)銷量預(yù)測安排從AWD倉庫到運(yùn)營中心的自動補(bǔ)貨，無額外入庫配置服務(wù)費(fèi)、低量庫存費(fèi)、旺季庫存費(fèi)等，賣家無需擔(dān)憂庫存量過低，還能節(jié)省80%*批量倉儲費(fèi)！

*2023年亞馬遜美國賣家大會

點(diǎn)擊文章?? 使用AWD計(jì)算器，入倉更省錢

 選擇官方頭程物流，避免入庫缺陷費(fèi) 

當(dāng)商品不符合亞馬遜的貨件要求、與庫存/入庫計(jì)劃不同時(shí)，亞馬遜將收取入庫缺陷費(fèi)(美國站)。建議賣家根據(jù)亞馬遜建議創(chuàng)建入庫計(jì)劃，按計(jì)劃送達(dá)商品，并提供準(zhǔn)確的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)段。

使用亞馬遜官方的頭程物流解決方案AGL和Amazon SEND，就能有效避免入庫缺陷費(fèi)。不僅如此，若貨物運(yùn)輸時(shí)效(自貨件發(fā)貨日起到亞馬遜倉庫接收)超過平均送達(dá)時(shí)效，亞馬遜將在次月15日返還相應(yīng)產(chǎn)品在延誤期間被收取的低量庫存費(fèi)。

點(diǎn)擊文章??全方位了解亞馬遜全球物流(AGL)

技巧3：調(diào)整商品價(jià)格和包裝，享受亞馬遜優(yōu)惠

調(diào)整商品的價(jià)格和包裝，適配更低的銷售傭金和配送費(fèi)。符合條件的還可以享受低價(jià)亞馬遜物流費(fèi)率，每件比標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率便宜0.77美元；此外，服裝類商品還適用低價(jià)服裝傭金優(yōu)惠政策，低至三折起。

點(diǎn)擊文章??了解亞馬遜低價(jià)服裝傭金及物流費(fèi)率詳情 

當(dāng)暢銷商品庫存分布在各地的配送中心時(shí)，就能更快地配送給買家。但冗余庫容往往會擠占原本可以用于暢銷商品的庫容量，從而影響暢銷商品的表現(xiàn)。那么，怎么才能確保庫存有需必應(yīng)呢？那就跟隨小編，繼續(xù)往下看～

   ?? 關(guān)鍵指標(biāo)     

? 庫存水平指標(biāo)良好(高于最低水平)

? 歷史供貨天數(shù)大于28天 (日本站：14天)

? 預(yù)計(jì)冗余商品數(shù)量為0

? 庫齡低于180天 (歐洲站及日本站：270天)

? 倉儲利用率低于22周

如何查看指標(biāo)詳情？

?? 優(yōu)化建議     

技巧1：暢銷商品保證庫存量

對于庫存水平始終低于買家需求的標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品收取低量庫存費(fèi)(美國/歐洲/日本站)。建議賣家保持暢銷商品庫存充足，將庫存持續(xù)保持在最低水平以上；減少滯銷庫存成本，關(guān)注庫容情況，及時(shí)申請額外庫容，清理冗余庫存。

在【亞馬遜物流庫存】看板，賣家可以了解商品的最低庫存水平，并查看補(bǔ)貨建議。

技巧2：滯銷商品及時(shí)清理

在庫容使用率高于80%時(shí)及時(shí)移除滯銷庫存，或申請額外倉儲容量。針對冗余庫存，亞馬遜提供“清理四步法”，幫助賣家釋放倉儲容量。

1、拓站點(diǎn)

系統(tǒng)完備的解決方案助賣家開拓多站點(diǎn)銷售，快速去庫存；

2、促銷售

優(yōu)惠券和促銷活動等助賣家降價(jià)清倉；

3、移貨品

精選海外倉存放賣家的多余庫存；

4、清冗余

各項(xiàng)庫存移除項(xiàng)目最大程度幫賣家回收庫存剩余價(jià)值。

請前往【賣家平臺 - 庫存 - 亞馬遜物流庫存】頁面查看冗余庫存情況，及相應(yīng)操作建議。

針對商品退貨率超出該品類退貨率閾值的高退貨率商品，亞馬遜會收取退貨處理費(fèi)(美國/歐洲/日本站)。賣家可以通過“買家之聲”、“買家退貨面板”、“合身洞察工具”分析退貨原因，并使用“尺碼表自助工具”、“商品售后支持”完善商品信息，為買家提供充分指引，避免退貨。

   ?? 關(guān)鍵指標(biāo)     

?   退貨率小于品類閾值

如何查看指標(biāo)詳情

?? 優(yōu)化建議     

技巧1：分析退貨原因

買家之聲(VOC)(美國/歐洲/日本站) 

適用于退貨率不高但負(fù)面體驗(yàn)多的商品，有助于賣家了解買家對店鋪商品滿意度情況及單個商品的買家負(fù)面體驗(yàn)情況及占比，并提供初步行動建議。

買家退貨面板 (CRD) (美國/歐洲/日本站) 

適用于高退貨率的商品，展現(xiàn)詳盡的FBA退貨商品數(shù)據(jù)，幫助賣家明確商品的優(yōu)化方向。

合身洞察工具(FIT) (美國/歐洲站) 

適用于服裝鞋靴類商品，幫助賣家識別和解決商品目錄中的尺寸和適合度問題。

技巧2：完善商品信息

尺碼表自助工具(SIT) (美國/歐洲/日本站) 

賣家可以自助提供詳細(xì)的尺碼表，并應(yīng)用于單個或多個ASIN，從而降低由于尺寸挑選錯誤而造成的退貨率。

商品售后支持(PLS) (美國/歐洲站) 

買家點(diǎn)擊退貨申請后，PLS可以為賣家提供包括售后視頻服務(wù)、OEM售后服務(wù)和產(chǎn)品操作文檔等資料，在一定程度上幫助賣家避免退貨的發(fā)生，給予買家良好的購買體驗(yàn)。

通過以下案例，大家能夠直觀感受到亞馬遜物流(FBA)在降低運(yùn)營成本方面的作用。

以上就是本次《亞馬遜物流(FBA)高效運(yùn)營指南》的全部內(nèi)容，賣家朋友們都清楚了嗎？

封面/圖蟲創(chuàng)意

（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）

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