亞馬遜版chatgpt--AI購(gòu)物助手Rufus

這是亞馬遜副總裁關(guān)于Rufus的介紹文章，分享給大家~

現(xiàn)在，所有美國(guó)客戶都可以通過(guò)亞馬遜購(gòu)物應(yīng)用程序使用 Rufus。

今年早些時(shí)候，我們推出了 Rufus ，這是我們?nèi)碌纳墒?AI 對(duì)話式購(gòu)物助手。Rufus 旨在通過(guò)在亞馬遜購(gòu)物應(yīng)用中回答有關(guān)各種購(gòu)物需求和產(chǎn)品的問(wèn)題來(lái)幫助客戶節(jié)省時(shí)間并做出更明智的購(gòu)買決定——就像您在我們商店時(shí)隨時(shí)都有購(gòu)物助手陪伴一樣。我們很高興地告訴大家，Rufus 現(xiàn)已在亞馬遜購(gòu)物應(yīng)用中向所有美國(guó)客戶提供。

自推出 Rufus 以來(lái)，我們很高興能直接從客戶那里聽到 Rufus 如何幫助他們解決廣泛和具體的購(gòu)物問(wèn)題，以及介于兩者之間的所有問(wèn)題?？蛻粢呀?jīng)向 Rufus 詢問(wèn)了數(shù)千萬(wàn)個(gè)問(wèn)題，到目前為止，我們非常感謝他們的反饋。使用 Rufus，客戶可以：

了解產(chǎn)品細(xì)節(jié)并聽取其他顧客的意見

客戶向 Rufus 詢問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品的具體問(wèn)題，Rufus 則根據(jù)產(chǎn)品詳情、客戶評(píng)論和社區(qū)問(wèn)答中的有用信息分享答案。客戶向 Rufus 詢問(wèn)的問(wèn)題包括“這款咖啡機(jī)是否易于清潔和保養(yǎng)？”和“這款睫毛膏是清潔美容產(chǎn)品嗎？”他們還會(huì)點(diǎn)擊 Rufus 在聊天窗口中提出的相關(guān)問(wèn)題，以了解有關(guān)產(chǎn)品的更多信息，例如“背包的材質(zhì)是什么？”客戶還可以點(diǎn)擊“客戶怎么說(shuō)？”，快速、方便地概覽客戶評(píng)論。

圖片來(lái)源：Rufus

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客戶表示，Rufus 正在向客戶推薦具有正確功能的產(chǎn)品。最近有一位客戶表示，他們向 Rufus 詢問(wèn)了佛羅里達(dá)州的泳池遮陽(yáng)傘推薦，Rufus 分享了佛羅里達(dá)州的天氣、濕度和推薦的遮陽(yáng)傘功能?？蛻魰?huì)問(wèn)“最好的無(wú)線戶外揚(yáng)聲器是什么？”和“最適合兒童生日派對(duì)的草坪游戲是什么？”等問(wèn)題，并會(huì)得到高質(zhì)量、信息豐富的答案，幫助他們做出產(chǎn)品選擇。

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客戶使用 Rufus 快速比較功能，詢問(wèn)諸如“燃?xì)夂腿寄颈人_烤箱有什么區(qū)別？”之類的問(wèn)題。有抱負(fù)的跑步者會(huì)問(wèn)諸如“我應(yīng)該買越野鞋還是跑鞋？”之類的問(wèn)題，而購(gòu)買電視的人會(huì)問(wèn) Rufus“比較 OLED 和 QLED 電視”。我最近使用 Rufus 幫助我比較各種選擇，并為我兒子找到了他的第一副棒球手套 — “適合 9 歲初學(xué)者的舒適棒球手套”。如果你好奇的話，我最終買了這一副。

圖片來(lái)源：Rufus

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客戶通常希望根據(jù)最新的產(chǎn)品和趨勢(shì)進(jìn)行購(gòu)物，而 Rufus 可以幫助他們及時(shí)了解諸如“最先進(jìn)的兒童 Fire 平板電腦是什么？”和“女性牛仔布的流行趨勢(shì)是什么？”等問(wèn)題。

圖片來(lái)源：Rufus

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客戶可以通過(guò) Rufus 快速、輕松地跟蹤包裹，并可以詢問(wèn)諸如“我的訂單在哪里？”或更具體地說(shuō)“我的狗糧什么時(shí)候到？”等問(wèn)題，以了解他們何時(shí)可以收到最新訂單。他們還可以快速訪問(wèn)過(guò)去的訂單，詢問(wèn)有助于他們根據(jù)以前訂購(gòu)的商品做出決定的問(wèn)題，包括“我上次訂購(gòu)防曬霜是什么時(shí)候？”

圖片來(lái)源：Rufus

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由于 Rufus 可以回答各種各樣的問(wèn)題，因此它可以在顧客購(gòu)物過(guò)程的任何階段為他們提供幫助。對(duì)炊具感興趣的顧客可能會(huì)首先問(wèn)：“做蛋奶酥需要什么？”為特殊場(chǎng)合做準(zhǔn)備也很受顧客歡迎，購(gòu)物者會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題：“夏日派對(duì)需要什么？”

圖片來(lái)源：Rufus

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Rufus 現(xiàn)已面向所有美國(guó)客戶推出，每個(gè)人都可以開始使用它，首先確保他們的亞馬遜購(gòu)物應(yīng)用是最新的，然后點(diǎn)擊屏幕底部導(dǎo)航欄中的 Rufus 圖標(biāo)（閃爍的聊天氣泡）。將出現(xiàn)一個(gè) Rufus 聊天框，客戶可以提出問(wèn)題，也可以點(diǎn)擊其中一個(gè)建議的問(wèn)題開始對(duì)話。

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（來(lái)源：跨境工具說(shuō) 公眾號(hào)）

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