直郵營(yíng)銷：針對(duì)不同年齡層的營(yíng)銷策略

千禧一代不僅欣賞能夠滿足他們需求和興趣的直郵，而且還希望品牌能夠提供真正價(jià)值的直郵活動(dòng)，例如優(yōu)惠券、邀請(qǐng)函或有價(jià)值的信息內(nèi)容等。

作為同時(shí)經(jīng)歷過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷和數(shù)字營(yíng)銷的一代人，如果品牌能夠在直郵營(yíng)銷中添加數(shù)字化的信息，將會(huì)增加收件人響應(yīng)的概率。例如將個(gè)性化的URL、二維碼等包括在明信片中，能夠讓客戶在收到直郵后直接訪問品牌網(wǎng)站。

根據(jù)美國(guó)郵政局的研究顯示，千禧一代更有可能關(guān)注過(guò)去與他們有過(guò)業(yè)務(wù)往來(lái)的公司。也就是說(shuō)用于提高客戶忠誠(chéng)度、保留客戶或提高復(fù)購(gòu)率的直郵活動(dòng)更有可能產(chǎn)生響應(yīng)。

針對(duì)X世代的直郵策略

56%的X一代表示，他們更喜歡通過(guò)直郵從品牌接收到最新的信息，并希望收到提供實(shí)用價(jià)值的直郵，例如銷售、新產(chǎn)品發(fā)布、優(yōu)惠券以及有關(guān)所提供產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)信息。

這個(gè)年齡段的人通常對(duì)通過(guò)應(yīng)用程序或短信接收優(yōu)惠的興趣有限，并且經(jīng)常將零售商發(fā)送的許多電子郵件攔截或移除至垃圾箱。作為既要照顧孩子又要照顧年邁父母的一代人，這些人通常比較重視價(jià)格上的優(yōu)惠。

根據(jù)Emarketer的報(bào)告，X一代更有可能在假期期間通過(guò)零售網(wǎng)站在線購(gòu)物。如果品牌的目標(biāo)受眾是這類群體，可以將直郵重點(diǎn)放在節(jié)日營(yíng)銷（圣誕、黑五、網(wǎng)一等）、產(chǎn)品發(fā)布、再營(yíng)銷等活動(dòng)上。

針對(duì)嬰兒潮一代的直郵策略

嬰兒潮一代是最有可能閱讀直郵的一類人，他們喜歡通過(guò)直郵促成交易。96%的人表示在收到直郵時(shí)會(huì)看重優(yōu)惠信息，以及直郵是否易于閱讀，避免過(guò)于復(fù)雜和模糊的內(nèi)容。

當(dāng)然，與其他幾代人一樣，嬰兒潮一代重視滿足其特定需求的個(gè)性化溝通，例如根據(jù)其購(gòu)買歷史或特征的定制優(yōu)惠、生日祝福、品牌紀(jì)念禮品等。

作為使用優(yōu)惠券最多的一代，一些品牌通常只在促銷時(shí)才會(huì)收到嬰兒潮一代的消息。換句話說(shuō)，如果想讓他們與品牌和產(chǎn)品保持互動(dòng)，需要始終將優(yōu)惠放在首位。而直郵是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最佳方式之一，因?yàn)檫@一代人比其他任何一代都更看重直郵。

57%的人會(huì)因?yàn)闆]有收到直郵而感到失望。如果還將直郵視為只受老一輩人青睞的營(yíng)銷策略，則會(huì)失去很多的機(jī)會(huì)。無(wú)論是吸引新客戶還是保留老客戶，直郵都能為客戶提供新的接觸點(diǎn)與品牌取得聯(lián)系，進(jìn)而發(fā)展為長(zhǎng)期關(guān)系。