大批訂單延遲交易！亞馬遜重大調(diào)整

據(jù)不少賣家反饋，近期多個(gè)店鋪后臺出現(xiàn)了延遲交易的訂單，即亞馬遜會延遲一段時(shí)間，再給對應(yīng)的訂單結(jié)算。由于訂單結(jié)算周期的變化，導(dǎo)致ERP財(cái)務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù)混亂。而導(dǎo)致這一情況發(fā)生的主要原因是亞馬遜最新的送達(dá)日期政策。

這一政策在亞馬遜日本站已較早實(shí)行，近期才在美國站、歐洲站出現(xiàn)，雖然官方尚未有郵件通知，但大量店鋪的后臺已有延遲交易的提示。由于訂單延遲交易，部分賣家在ERP軟件查看本月利潤時(shí)大幅減少。（對于亞馬遜近期的重大變化，賣家在旺季期間如何有效應(yīng)對？點(diǎn)此立即報(bào)名11月12日全球平臺資源大會，亞馬遜官方及大賣解讀旺季爆單攻略及2025年運(yùn)營策略）

01

大量延遲付款訂單出現(xiàn)

在國慶期間，就有不少賣家發(fā)現(xiàn)延遲付款的情況，主要是從10月2日開始。有賣家稱，近段時(shí)間的延遲付款訂單，導(dǎo)致ERP軟件上的所有收入開支數(shù)據(jù)丟失，財(cái)務(wù)報(bào)銷嚴(yán)重失真。根據(jù)后臺提示，多數(shù)訂單延遲支付8-10天，而賣家店鋪的績效和銷售是正常狀態(tài)，庫存也有貨。延期的原因都是“送達(dá)日期政策”。

（賣家后臺截圖）

部分賣家在10日之后的訂單全部延期，延期7或9天，有的甚至1個(gè)月，ERP無法計(jì)算利潤，ERP上的訂單和收入項(xiàng)成了0甚至負(fù)數(shù)。

“我已經(jīng)3天沒有匯款，還以為被tro?！?/span>

“10月4日的訂單，要12月31日才放款?！?/span>

“10月2日之后開始訂單都被延遲，導(dǎo)致不發(fā)送金額，以前都是訂單配送完那天就釋放金額，然后亞馬遜再壓款?，F(xiàn)在即使送達(dá)了，延遲交易要8-12天才釋放，可提現(xiàn)金額都變少了?！?/span>

“今天早上才發(fā)現(xiàn)，壓了兩千多個(gè)訂單，公司運(yùn)營的店鋪里，就我負(fù)責(zé)的店鋪出現(xiàn)延遲交易?！?/span>

據(jù)雨果跨境了解，目前延遲交易的政策還在逐步實(shí)行當(dāng)中，并非所有店鋪實(shí)行。有賣家根據(jù)自身店鋪的數(shù)據(jù)分析認(rèn)為，店鋪退貨率低、較低押款風(fēng)險(xiǎn)的店鋪可能會優(yōu)先實(shí)行延遲交易政策，后續(xù)不排除所有店鋪都實(shí)行。

02

歐美站付款規(guī)則調(diào)整

據(jù)了解，延遲交易是指亞馬遜平臺在未來某個(gè)日期向賣家付款的交易。大部分交易都會延遲一段時(shí)間，然后才會支付。賣家可以在交易一覽頁面查看延遲交易清單。在頁面的下拉菜單中選擇"交易狀態(tài)"為延遲交易，然后點(diǎn)擊更新以查看所有延遲交易的延遲原因和預(yù)計(jì)款項(xiàng)發(fā)放日期。過了款項(xiàng)發(fā)放日期后，相應(yīng)交易狀態(tài)將更新為已發(fā)放。在一個(gè)結(jié)算周期內(nèi)，只有狀態(tài)為"已發(fā)放”的交易才能獲得付款。

例如，在此次事件中，賣家的訂單交易時(shí)間是2024年10月2日，付款發(fā)放日期顯示2024年10月10日，10月10日之后，當(dāng)訂單狀態(tài)為"已發(fā)放”時(shí)，賣家即可獲得平臺付款。

賣家的訂單普遍因?yàn)椤八瓦_(dá)日期政策”而被延遲交易。據(jù)悉，買家在亞馬遜所下的訂單需要遵守基于送達(dá)日期的預(yù)留政策，即在亞馬遜得知買家按賣家承諾的日期收到訂購的商品之前，這些訂單的銷售收入會被預(yù)留，以便確保賣家有足夠的資金處理任何退貨、索賠或信用卡拒付的問題。根據(jù)送達(dá)日期政策，預(yù)留資金的交易在付款控制面板中顯示為“延遲交易”。

資金預(yù)留期為貨件送達(dá)加上預(yù)留期限。標(biāo)準(zhǔn)預(yù)留期限為送達(dá)日期后7天(“DD+7"預(yù)留金政策)。例如，如果賣家在1月1日售出商品，并在1月6日送達(dá)，那么根據(jù)“DD+7”政策，自1月14日起，賣家才可以提取這筆款項(xiàng)。不過，亞馬遜可能會根據(jù)對賣家的整體風(fēng)險(xiǎn)和歷史績效的評估而延長預(yù)留期限。

有賣家指出，日本站幾年前就已實(shí)行這一政策，發(fā)貨之后，資金預(yù)留到預(yù)計(jì)送達(dá)日（一般是7天），等買家確認(rèn)收到貨物且沒有售后問題，平臺再釋放金額。歐洲站、美國站則是今年才開始實(shí)行。

對于初次面對訂單延遲交易的亞馬遜運(yùn)營而言，提成結(jié)算在短期內(nèi)會有一定困擾?！懊總€(gè)月要考核利潤算績效，本來提成挺高，現(xiàn)在看那個(gè)結(jié)算利潤是負(fù)的，不知道怎么算提成?！?/span>

不過，另有賣家表示，不用過于擔(dān)心，下旬的訂單如果延遲到下個(gè)月，會在下一個(gè)月的回款數(shù)據(jù)報(bào)表里體現(xiàn)。有些賣家會突然幾天沒訂單結(jié)算，是因?yàn)樵镜挠唵问侵苯咏Y(jié)算了再壓款，新規(guī)實(shí)行之后，轉(zhuǎn)成了延遲交易的訂單，存在幾天的過渡期。

資深賣家“大桃子阿”建議，財(cái)務(wù)維度就以結(jié)算時(shí)間為準(zhǔn)核算，不影響，如果是類似銷售目標(biāo)完成率這類指標(biāo)，可以考慮改為訂單產(chǎn)生的維度進(jìn)行核算銷售額?！爸挥凶铋_始那一周收入結(jié)算和費(fèi)用結(jié)算有時(shí)間差而已，后面所有訂單都延遲的話，基本這個(gè)時(shí)間差可以忽略了?！?/span>

文/雨果跨境  封面/圖蟲創(chuàng)意

（來源：雨果跨境編輯部）

本文作者對該作品擁有完整、合法的著作權(quán)及其他相關(guān)權(quán)益。未經(jīng)許可同意，任何個(gè)人或組織不得復(fù)制、轉(zhuǎn)載、或以其他方式使用本網(wǎng)站內(nèi)容。轉(zhuǎn)載請聯(lián)系本文觀察員，違規(guī)轉(zhuǎn)載必究！