亞馬遜物流政策重大調(diào)整！賣家必知的全方位解讀

嗨，各位亞馬遜賣家小伙伴們！

今天有個(gè)超級(jí)重要的消息要告訴大家，亞馬遜物流政策發(fā)生了重大變化，這對(duì)我們來說可是息息相關(guān)哦，趕緊來詳細(xì)了解一下吧。

一、政策調(diào)整具體內(nèi)容

（一）自動(dòng)賠償機(jī)制開啟 從2025年1月15日起，這可是個(gè)大日子哦！對(duì)于使用亞馬遜物流服務(wù)的賣家來說，如果商品在亞馬遜歐洲站配送中心丟失或損壞，那我們就有福啦。亞馬遜平臺(tái)會(huì)主動(dòng)且立即為我們提供補(bǔ)償，是不是感覺心里踏實(shí)了很多呢？而且呀，我們可以在Seller Central的Reimbursements report中輕松跟蹤賠償情況，再也不用像以前那樣繁瑣地手動(dòng)提交索賠申請(qǐng)了，這可大大節(jié)省了我們的時(shí)間和精力，讓我們能有更多心思放在業(yè)務(wù)拓展和客戶服務(wù)上。

（二）索賠資格期限更新

1. 配送中心丟失或損壞商品

自2025年1月9日開始，要是商品在配送中心出了狀況，我們必須在報(bào)告丟失或損壞后60天內(nèi)提交索賠申請(qǐng)哦。大家一定要把這個(gè)時(shí)間點(diǎn)牢記在心，不然過了期限，損失可就只能自己默默承擔(dān)啦

2.FBA客戶退貨索賠

當(dāng)客戶退款或換貨后，我們有45 - 105天的時(shí)間來提交FBA客戶退貨索賠。這里要特別注意哦，不能在45天之前提交，太早了系統(tǒng)可不受理呢。

3.移除索賠

發(fā)貨之日起15至75天內(nèi)可以提交移除索賠，15天之前是不行的哦。另外，所有其他移除索賠必須在貨物退還后60天內(nèi)提出。這一系列的時(shí)間規(guī)定都很重要，大家一定要弄清楚，以免影響自己的權(quán)益。

二、政策調(diào)整原因

其實(shí)呀，長(zhǎng)期以來快遞丟件問題一直是我們賣家的心頭大患。商品在物流運(yùn)輸過程中頻繁丟失和損耗，這不僅給我們賣家?guī)砹酥苯拥慕?jīng)濟(jì)損失，還嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。比如說，客戶滿心歡喜地等著商品，結(jié)果卻因?yàn)槲锪鲉栴}收不到或者收到有損壞的商品，這會(huì)讓客戶對(duì)我們店鋪的印象大打折扣，甚至可能不再光顧。而亞馬遜這次調(diào)整政策，就是為了更好地解決這些問題，優(yōu)化物流環(huán)節(jié)，提高整個(gè)物流配送的效率和質(zhì)量，讓我們賣家和消費(fèi)者都能受益。

三、對(duì)賣家的影響

（一）積極影響

1.節(jié)省時(shí)間和精力

自動(dòng)賠償機(jī)制的實(shí)施，讓我們不用再花費(fèi)大量時(shí)間和精力去跟蹤物流情況、準(zhǔn)備索賠材料以及提交索賠申請(qǐng)。這樣我們就可以把這些寶貴的時(shí)間用來優(yōu)化產(chǎn)品、拓展市場(chǎng)、提升客戶服務(wù)質(zhì)量等方面，從而更好地發(fā)展我們的業(yè)務(wù)。

2.降低損失風(fēng)險(xiǎn)

明確的索賠期限規(guī)定，雖然看似對(duì)我們有一定的時(shí)間限制，但實(shí)際上也促使我們更加及時(shí)地關(guān)注商品的物流狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交索賠，避免因?yàn)橥涎佣e(cuò)過索賠機(jī)會(huì)，進(jìn)一步降低了我們的損失風(fēng)險(xiǎn)。

3. 提升運(yùn)營(yíng)效率

整個(gè)物流政策的調(diào)整更加規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，我們可以根據(jù)新的政策規(guī)則合理安排庫(kù)存管理、發(fā)貨計(jì)劃以及售后處理等環(huán)節(jié)，從而提高整個(gè)店鋪的運(yùn)營(yíng)效率，為客戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，增強(qiáng)店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）可能面臨的挑戰(zhàn)

1.時(shí)間管理要求更高

雖然有了明確的索賠期限，但這也要求我們賣家更加嚴(yán)格地管理時(shí)間，及時(shí)跟蹤商品狀態(tài)并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成索賠操作。如果對(duì)時(shí)間把控不當(dāng)，很容易錯(cuò)過索賠機(jī)會(huì)，導(dǎo)致?lián)p失。

2.需要熟悉新政策

政策的調(diào)整意味著我們需要重新學(xué)習(xí)和熟悉新的規(guī)則和流程。如果不能及時(shí)了解并適應(yīng)這些變化，可能會(huì)在實(shí)際操作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，影響我們的權(quán)益和店鋪運(yùn)營(yíng)。

四、賣家應(yīng)對(duì)策略

（一）加強(qiáng)物流監(jiān)控

1. 定期查看Seller Central的相關(guān)報(bào)告，特別是Reimbursements report，及時(shí)了解商品在配送中心的情況，如是否有丟失、損壞等問題。

2. 與物流供應(yīng)商保持密切溝通，了解貨物的運(yùn)輸進(jìn)度和狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)采取措施。

（二）嚴(yán)格時(shí)間管理

1. 建立提醒機(jī)制，比如在日歷上標(biāo)注好各種索賠期限的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成索賠申請(qǐng)。

2. 安排專人負(fù)責(zé)跟蹤物流和索賠事宜，確保時(shí)間管理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

（三）深入學(xué)習(xí)政策

1. 仔細(xì)研讀亞馬遜發(fā)布的政策文件，理解每一個(gè)條款的含義和要求。

2. 參加亞馬遜舉辦的相關(guān)培訓(xùn)課程或線上講座，向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教疑問，確保自己對(duì)新政策了如指掌。

（四）優(yōu)化庫(kù)存管理

1. 根據(jù)新政策調(diào)整庫(kù)存策略，合理控制庫(kù)存水平，避免因庫(kù)存過多或過少導(dǎo)致的問題。

2. 加強(qiáng)與亞馬遜配送中心的合作，了解庫(kù)存存儲(chǔ)情況，確保商品的安全和可追溯性。 賣家朋友們，這次亞馬遜物流政策的調(diào)整既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

我們要積極應(yīng)對(duì)，充分利用好新政策帶來的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)規(guī)避可能出現(xiàn)的問題，讓我們的店鋪在亞馬遜平臺(tái)上發(fā)展得越來越好！大家對(duì)這次政策調(diào)整有什么想法或者疑問呢？歡迎在評(píng)論區(qū)留言交流哦

（來源：跨境視頻Alice）

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