1.平臺判定賬戶關(guān)聯(lián)主要會有哪些因素：
(1)電腦：主要是指硬盤信息。
(2)網(wǎng)絡(luò)：指網(wǎng)絡(luò)IP地址。
(3)網(wǎng)卡MAC地址。
(4)路由器：主要關(guān)注路由器中的物理地址。
(5)瀏覽器指紋：如插件、常用瀏覽器、打字方式等。
(6)賬號信息：注冊人姓名、信用卡持卡人姓名、郵箱地址等。
(7)商品信息：兩個或多個店鋪的商品完全重復。
(8)商標信息：使用被封店鋪的備案商標等。注意品牌授權(quán)也是弱關(guān)聯(lián)
2.常見的亞馬遜收款賬號
(1)美國銀行賬號
(2)中國香港銀行賬號
(3)萬里匯
(4)網(wǎng)易
(5)連連
如果是賣家在美國，擁有美國銀行賬號，那么也是可以直接綁定美國銀行卡進行收款的。
3.注冊賬號需要的準備信息？
(1)公司營業(yè)執(zhí)照
(2)干凈的電腦
(3)干凈的獨立網(wǎng)線
(4)電子郵箱
(5)手機號
(6)多幣種的VISA卡
(7)法人身份證
(8)公司對賬單和銀行對賬（申請歐洲站時需要）
注冊賬號時應在全新的電腦上開始注冊，不要在注冊或登錄過其他亞馬遜賬號的電腦上進行注冊，防止關(guān)聯(lián)被關(guān)店；注冊賬號要使用獨立網(wǎng)線。注意紫鳥瀏覽器是虛擬IP，容易被審核部門判定為風險賬號，因此不可以進行賬號注冊；注冊時要先準備好資料，再仔細填寫，每一步填寫完成之后都無法返回上一步，因此要格外謹慎。
4.賬號關(guān)聯(lián)有可能產(chǎn)生的后果：
(1) 同站關(guān)聯(lián)，亞馬遜系統(tǒng)監(jiān)測到這些賬號交叉銷售同樣（同類）的商品時，系統(tǒng)就會發(fā)郵件提醒賣家自行刪除重復上架的商品，如果賣家沒有及時調(diào)整，亞馬遜平臺可能強行關(guān)閉所有相關(guān)聯(lián)的賬號。
(2)無論是同站關(guān)聯(lián)，還是異站關(guān)聯(lián)，如果各賬號所售商品彼此不同，且各賬號表現(xiàn)良好那么亞馬遜系統(tǒng)可能并不會通知賣家，各賬號可正常運營，但關(guān)聯(lián)程中，會被記錄在亞馬遜系統(tǒng)內(nèi)。
(3)無論是同站關(guān)聯(lián)，還是異站關(guān)聯(lián)，如果某個賬號因違規(guī)或績效不達標被系統(tǒng)不同則關(guān)閉，則其他賬號都可能受到牽連而隨時被關(guān)閉。
5.假如你在注冊賬號過程中填錯了信息，此時應該如何處理？
亞馬遜的注冊過程是不可逆的，也就是說，如果開店過程中填錯信息，是無法返回修改的
很多賣家因為一些無心之失，導致了審核失敗。針對這個問題，如果賣家因為填錯信息導致一審未通過，又無法自己修改，可以聯(lián)系賬戶經(jīng)理，一審團隊會開通修改的通道，讓賣家進行更改。另外在注冊時盡可能采用真實資料，以防出現(xiàn)二審情況。
6.注冊賬號時有哪些注意事項：
(1)亞馬遜規(guī)定，一個獨立公司和獨立自然人只能在亞馬遜單一站點有且僅有一個賬戶
(2)注冊時使用穩(wěn)定的專用的網(wǎng)絡(luò)
(3)確保后臺填寫和提交的資料和真實擁有的公司信息一致
(4)確保企業(yè)聯(lián)系信息為最新信息，尤其時郵箱和手機號
(5)后臺用于支付和結(jié)算的信用卡建議使用法人信用卡，銀行賬戶信息始終為最新狀態(tài)
7.SC賬戶，VE賬戶，VC賬戶有什么區(qū)別？
(1)SC:(Seller Central)
是最普遍的一種賬號，登錄賬號，左上角顯示著 Seller Central標識，就是SC的賬號。
(2)VE:(Vendor Express)
是亞馬遜推出的一個針對供應商的平臺，即VE賬號原本的目的是為了向亞馬遜供貨的，
VE賬號的要求是美國公司，具有美國稅號等條件，如果具備這些條件，賣家可自行申請，經(jīng)過亞馬遜相關(guān)審核后即可。
(3)VC:(Vendor Central)
和VE相同，VC賬號也是亞馬遜針對供應商推出的平臺，相比VE來說，VC賬號具有
更大的權(quán)限，可以在后臺獲取亞馬遜平臺上比較多的銷售方面的數(shù)據(jù)，VC賬號是邀請制的，
即亞馬遜看中了你的產(chǎn)品，你才有可能被邀請注冊。
8.亞馬遜系統(tǒng)將一張信用卡標識為無效常見的原因有哪些？
(1)信用卡有效期無效
(2)賬單地址或信用卡詳情不正確
(3)銀行規(guī)定的限制或政策不允許授權(quán)扣款
(4)此卡是預付費信用卡（亞馬遜不接受這種卡）
9.在后臺填寫標題的過程中有哪些要求：
(1)標題不要超過200個字符（某些類目要求不超過80個字符），同時，不要在標題
中使用促銷性用語，比如不能使用 Free shipping, Hot Sale, Promotion等詞語；
(2）除了 and, or, with, of等連詞和虛詞以及 the, a, an可以全部小寫之外，其他每個
單詞的首字母大寫，但不要全部大寫；
(3)標題中除了寫正常的單詞之外，不要使用特殊符號，可以使用阿拉伯數(shù)字(2，而非二)；
(4)胡亂堆砌不相關(guān)的關(guān)鍵詞
填寫標題要注意重點突出、關(guān)鍵詞明確，不含糊不堆砌的原則。此外標題的書寫，永遠是核心關(guān)鍵詞的調(diào)研其重要性遠遠大于標題的書寫形式。明確以上要點，才能寫出一個有質(zhì)量有轉(zhuǎn)化率的標題。
10.BD活動一般是邀請制，需要找招商經(jīng)理申報或者系統(tǒng)邀請，都有哪些注意事項？
(1)30天內(nèi)最低15%的折扣
(2)不能超過20個父asin
(3)有父子產(chǎn)品的話，最少75%的產(chǎn)品都參加
(4)過去30天和未來44天都沒有參加LD
(5)星級3.5或沒有評論
11.在設(shè)置中，亞馬遜物流這個選項下我們應當注意的三個要點是：
(1)確保預處理方和貼標方默認選項是賣家
(2)確保庫存配置選項中默認選項為分布式庫存配置
(3)條形碼首選項默認為亞馬遜物流條形碼
在發(fā)貨過程中，要謹慎的設(shè)置各項默認值，亞馬遜預處理面及貼標將向賣家收取每個0.3美金的費用。默認合倉設(shè)置也需要交付合倉費，而默認的供應商條形碼可能導致產(chǎn)品無法上架。
12.亞馬遜出現(xiàn)listing不可售狀態(tài)或是狗的狀態(tài)的原因一般有哪些？
(1)新產(chǎn)品剛上線，暫時還沒有取得銷售權(quán)；
(2)產(chǎn)品的FBA庫存全部賣完，呈現(xiàn)斷貨狀態(tài)；
(3)產(chǎn)品侵權(quán)，listing被亞馬遜強制下架；
在亞馬遜平臺，任何的地方都不得出現(xiàn)侵權(quán)，包括圖片、標題、五行、描述、視頻等等。任何一個地方出現(xiàn)侵權(quán)，一旦被舉報，你的listing立刻就會變?yōu)椴豢墒鄣臓顟B(tài)。這時，在賣家后臺的績效一欄，也會出現(xiàn)相應的知識產(chǎn)權(quán)的警告。
(4)產(chǎn)品遭遇亞馬遜類目審核；
(5)共享 review, listing被下架
當很多賣家的產(chǎn)品因為各種各樣的原因退出市場后，產(chǎn)品上的review就成了很多賣家覬艦的對象，賣家把產(chǎn)品的listing內(nèi)容用潛移默化的方式進行修改，并換上新產(chǎn)品的圖片和參數(shù)，一切就緒之后，再向客服申請變更產(chǎn)品類目。這種方式一旦被亞馬遜發(fā)現(xiàn)，輕則產(chǎn)品不可售，重則店鋪不可售。
13.UPC豁免的流程？
(1)亞馬遜后臺右上角直接搜索“UPC豁免"
(2)添加分類，并正確在右邊框里選擇/填入備案過的品牌名。
(3)點擊“檢查資格”，符合豁免條件的會被打鉤。
(4)點擊提交證明，然后提交產(chǎn)品圖片。
(5)查看結(jié)果，收到case回復已經(jīng)成功豁免UPC。
14.申請UPC豁免需要準備哪些信息，以及有哪些要求？
(1)商品名稱和最少兩張產(chǎn)品圖片，圖片要用來展示商品的各個角度和商品包裝。
(2)申請過程中要輸入品牌名稱與商品及包裝上的名稱完全匹配。
(3)圖片應該是商品和包裝的真實圖片，因此圖片中應當呈現(xiàn)商品和包裝是拿在手上或者放在桌子上的。
(4)包裝和商品上要帶有永久性的品牌標識。
(5)包裝上不應當出現(xiàn)GS1批準的條形碼,如果有GS1批準的條形碼,可以使用條形碼
發(fā)布商品，而無需申請UPC豁免。
15.合并變體有哪些作用？
(1)增加流量
不同的變體合并之后可以增加多一個流量入口。
(2) 增加轉(zhuǎn)化
變體合并可以增加選擇范圍，幫助留存客戶，增加轉(zhuǎn)化。
(3)老帶新產(chǎn)品
老的產(chǎn)品已經(jīng)有了比較穩(wěn)定的流量基礎(chǔ),綁定新產(chǎn)品之后可以跟新產(chǎn)品共享流量，增加新品的曝光和轉(zhuǎn)化。
(4)共享排名和評論
老產(chǎn)品和新產(chǎn)品合并之后可以共享產(chǎn)品評論數(shù)量，給新產(chǎn)品建立了好的評論背書。同時在
某些類目可以共享排名，也非常有助于新品的推動。
新老產(chǎn)品綁定是一個打造新產(chǎn)品的有效方法。，產(chǎn)品的流量和評論可以幫助新品增加流量、評論與權(quán)重。因此在上新產(chǎn)品時，可以考慮分別上新，然后合并的方式去打造。
16.一般在運營過程中拆分變體的原因有哪些？
(1)刪掉差評過多的變體
與合并變體的原理相同，在同一父體下的子體，他們的變體之間是會互相影響的。當其中
一個產(chǎn)品的差評過多時，可以拆分變體，避免影響其他另外一個變體的表現(xiàn)。
(2)產(chǎn)品不再需要打造
當產(chǎn)品準備棄置或者移除，可以對兩個變體進行拆分，然后再進行下一步操作。
(3)某個子體被跟賣
當產(chǎn)品的某個子體被跟賣時，可以將它從其他變體中拆分出來，以減少對其他產(chǎn)品的影響，
比如當被跟賣產(chǎn)品被客戶投了產(chǎn)品，可以先拆分該產(chǎn)品避免對其他產(chǎn)品的影響，再進行維權(quán)。
變體合并與拆分的目的都是為了兩個產(chǎn)品能夠效用最大化。因此在選擇組合方式的時候可以根據(jù)產(chǎn)品的銷量、特質(zhì)等進行有機的調(diào)整。
17.用批量表格拆分變體的步驟？
(1)批量表格拆分時第一步是下載批量表格的模板。
注意這里下載表格的路徑應與當前產(chǎn)品所在路徑一致。下載表格時，分步查找的精確度要
高于直接在搜索框搜索。
(2)其次應該復制父體的SKU、ASIN粘貼在模板對應的項下。
父體的SKU和ASIN應該保持不變。否則產(chǎn)品變體將無法順利被拆分。
(3)手動填寫Product ID Type為ASIN。
變體的ASIN是唯一的，不變的，因此在ID類型這里我們統(tǒng)一填寫由亞馬遜官方生成的
ASIN。
(4)在Update Delete這一欄目中填寫Delete。
通常情況下更新或刪除這一欄在第一次填寫時就應該直接填寫更新，其余時候需要部分更
新產(chǎn)品標題或五行等文案時選擇 Partial Update,在需要刪除的時候選擇Delete即可。
18.簡述如何判定自己的商品是否為有效變體：
(1)商品是否基本相同
即產(chǎn)品的ASIN設(shè)計和功能相似點是否非常基本，難以改變解決或克服。
(2)這些產(chǎn)品是否能夠共享同一個產(chǎn)品名稱
能夠共享同一個產(chǎn)品名稱的，基本上可以判定為有效變體。
商品是否再幾個特定的方面有所不同需要了解的是這些方面是不是會改變商品的核心本質(zhì)和性質(zhì)，比如產(chǎn)品顏色和尺寸，買家是否期望再單一產(chǎn)品詳情頁面找到這些商品如果產(chǎn)品關(guān)鍵詞不盡相同，那么產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性也是比較弱的。
19.用手動上傳的方式該如何合并變體：
(1)庫存-添加新商品。
(2)選擇變體-選擇變體主題
(3)如產(chǎn)品為顏色變體-在顏色一欄中填入相應顏色，點擊添加變體。
(4)子體需要使用不同的SKU和UPC碼。
注意：合并成功之后，會在后臺顯示父體項下有兩個折疊起來的子體，這是合并變體成功
的標志。
20.申訴賬號時書寫POA行動計劃的要點：
(1)要說明被封號的確切原因
撰寫POA的第一步就是了解被封號的原因，亞馬遜通常在發(fā)送郵件的時候會有一個非常
基礎(chǔ)的解釋，賣家要做的就是找出到底是什么出了問題，從而更好的撰寫POA。
(2)要包括自身案例相關(guān)的具體細節(jié)
在POA中包含自身案例相關(guān)的具體細節(jié)絕對是關(guān)鍵。亞馬遜希望聽到明確的計劃來糾正
他們所指出的問題，而不是含糊或通用的言語。
暫停銷售的原因大致可以分為兩類——要么沒有遵守亞馬遜賣家銷售政策，要么就是銷售
業(yè)績低于要求的預期。應該認真分析封號原因，根據(jù)原因制定亞馬遜對應的行動計劃，要具體說明細節(jié)。個人案件的細節(jié)非常重要。
(3)要保持申訴簡明扼要
提供案件的關(guān)鍵細節(jié)很重要，但這并不是通過長篇大論來展示寫作技巧的時候。相反，主
要目的是提供案件的關(guān)鍵細節(jié)?？梢允褂庙椖糠?，從而讓亞馬遜團隊快速、輕松地獲取所需信息，結(jié)束語簡潔明了。
21.分類審核需要準備什么？
(1)商品圖片3-5張
(2)部分類目需要提供收據(jù)、發(fā)票
(3)檢測證明類文件
(4)經(jīng)過授權(quán)的UPC碼
(5)企業(yè)網(wǎng)站（部分類目無需）
22.如何防止亞馬遜專利和商標侵權(quán)：
(1)注意防患于未然，在確定產(chǎn)品之前在美國專利局https:/www.uspto.gov/進行初
步篩選，查看自己的產(chǎn)品是否實際專利侵權(quán)。
(2)上傳文案之前將文案錄入在線侵權(quán)監(jiān)測軟件中進行檢查。
(3)賣家的圖片和文案要盡可能自行填寫。
亞馬遜平臺上專利和商標侵權(quán)都可以導致產(chǎn)品被下架，因此在產(chǎn)品調(diào)研階段就要做好完全的準備。
23.可以有效避免亞馬遜合倉的幾種方式：
方法一：后臺FBA合倉服務(wù)設(shè)置
步驟：后臺，選擇設(shè)置——亞馬遜物流——入庫設(shè)置——編輯——庫存配置選項
備注具體費用點擊Inventory Placement Service(庫存配置服務(wù))旁邊的"了解更多信息"
庫存配置服務(wù)費。
方法二：后臺的發(fā)貨地改成目標倉庫附近地址
方法三：找海外倉
方法四：增加總數(shù)量，留下一個貨件數(shù)量和本次發(fā)貨數(shù)量相近。
24.產(chǎn)品被買家退貨，退回到亞馬遜倉庫后怎么處理？
亞馬遜倉庫收到退貨包裹后，會對產(chǎn)品的狀態(tài)進行評
(1)如果未拆開未使用過，還處于全新狀態(tài)，則重新投入賣家產(chǎn)品庫存，再次出售
(2)如果商品有損壞，或者不可再次出售，亞馬遜就會調(diào)查是哪一方造成了商品損壞
(3)若是亞馬遜在履行訂單過程中導致的損壞，會向賣家賠償（產(chǎn)品等值賠償金），但
如果是買家或物流服務(wù)商的原因，亞馬遜是不負責賠償?shù)?，而且產(chǎn)品會被標記為（不可售）”
(4)被分類為"Defective(缺陷產(chǎn)品)"或"Customer Damaged(買家損壞)"的產(chǎn)品
賣家必須在產(chǎn)品退回到亞馬遜倉庫后的30天內(nèi)，提交“移除訂單(order removal)”。
25.亞馬遜 pending是什么意思？亞馬遜訂單狀態(tài) Pending Orders是什么？
Pending Orders在亞馬遜平臺主要指該訂單正處于亞馬遜審核團隊審核狀態(tài)
(1)銀行問題：買家付款，但是亞馬遜未獲取買家銀行卡開卡行對這筆訂單的支付授權(quán)
國外不同的銀行所處理的時間不同。
(2)物流問題：買家在不同店鋪購買FBA發(fā)貨產(chǎn)品，集結(jié)為一個訂單，但是一些產(chǎn)品
FBA有庫存，但是一些產(chǎn)品缺貨，這個時候，為了買家的購買體驗，F(xiàn)BA會分單派送，先將有庫存的產(chǎn)品先發(fā)貨，那么這時候訂單的狀態(tài)也是pending。
(3)買家問題：對于一些買家雖然滿足達到FBA發(fā)貨金額的條件，但是買家還處于“購
買狀態(tài)”，亞馬遜也會將買家的訂單處于pending狀態(tài)，等待買家購買結(jié)束后，亞馬遜會集結(jié)這些訂單產(chǎn)品，而集結(jié)過程中，訂單處于pending狀態(tài)。
26.發(fā)現(xiàn)自己鏈接沒有購物車，應該如何操作？
（1）產(chǎn)品剛上架，F(xiàn)BA貨還沒有到倉庫，如果是fbm,是三個月后賣的好的情況下才會
有購物車，F(xiàn)BA的貨物一旦到倉庫，你的購物車就會直接顯示出來。
(2)產(chǎn)品長時間沒銷量或者銷量大幅下降。
(3)價格突然大幅上漲,定價錯誤導致購物車丟失。客戶體驗不好收到差評,差評過多,
這對會影響你的 listing權(quán)重，從而沒有購物車。
27.獲得 BuyBox的賣家需要哪些基礎(chǔ)條件？
(1)專業(yè)賣家。
(2)特色賣家，在亞馬遜有2-6個月的銷售時間，并且擁有較高的賣家等級，ODR(訂單缺陷率）低于1%。
(3)出售商品為新品。
(4)有庫存。如果賣家沒庫存了，BuyBox會自動轉(zhuǎn)移給下一個滿足條件的賣家
28.賣家應該如何搶占BuyBox?
(1)有競爭力的價格。過高的價格確實會阻礙搶占購物車，但也不是價格越低越好，賣家可以再核算好綜合成本后以略低于市場價的價格來增加搶占購物車的幾率；
(2)FBA配送。FBA不僅配送迅速而且準時投遞率高，亞馬遜為了提高買家購物體驗，在其他條件都相同的情況下，F(xiàn)BA賣家比FBM賣家更容易獲得購物車；
(3)店鋪績效指標。亞馬遜主要的運營指標為：訂單缺陷率(ODR)、配送前取消率(CR)和遲發(fā)率(LSR)。這類數(shù)據(jù)越好，獲得購物車的幾率就越大；
(4)產(chǎn)品訂單量。訂單越多，平臺越方便評估產(chǎn)品的各項數(shù)據(jù)；
(5)充足的產(chǎn)品庫存。產(chǎn)品銷量好有利于搶占購物車，但是補貨不及時，沒有庫存會導致購物車丟失；
(6)賣家響應時間短。及時回復買家消息。
29.品牌備案所需要的資料
(1)賣家品牌必須是在銷售目標國有效的R標或TM標（限美國站）
(2)商標可以是文字商標也可以是圖文商標；
(3)帶有商標的產(chǎn)品或包裝圖片、Logo圖片
(4)商標持有者證明；
(5)品牌官網(wǎng)（可選）
30.簡述TM標與R標的區(qū)別
（1）在商標狀態(tài)中：TM標會顯示申請中，尚未申請成功。R標顯示申請成功，已經(jīng)獲
得專用權(quán)。
（2）獲取時效：TM標的獲取時效為1-3周，R標為8-14個月不等。
(3)法律效力:TM標無法律效力,R標有法律效力,因此可以維權(quán)。
(4)存在風險:TM標商標注冊存在駁回及侵權(quán)風險。R標使用不當會被撒回。
（編輯：江同）
（來源：魔詞申訴亞馬遜解封服務(wù)）
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