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2024-10-24 15:45
國慶的腳步臨近，我們即將迎來一年中非常令人期待的假期。在這個特別的時刻，Airbnb 攜手 Twilio，為廣大出行旅客們打造更優(yōu)質(zhì)的全球旅行體驗。
Airbnb 的業(yè)務覆蓋 191 個國家，為全球 600 萬旅客簡化了租房體驗。無論是向往遠方的冒險家，還是尋求心靈休憩的旅人，Airbnb 都提供了一個通往世界的窗口，而 Twilio 則確保了每一次預定和溝通的暢通無阻。
即時響應，回應每一位旅行者的期待
前往一個陌生的城市可能會讓人感到不安，但 Airbnb 讓尋找理想住宿變得簡單。平臺上有遍布 34,000 座城市的 200 多萬個房源，房東可以發(fā)布他們的房源，讓潛在房客按城市、價格和房型進行篩選。
一旦房客找到他們想入住的地方，他們可以通過 Airbnb 應用程序與房東進行溝通。然而，房東經(jīng)常難以快速回復預訂請求，尤其是當他們不在電腦前時。
Twilio 賦能 Airbnb，構建無縫溝通的橋
為了提高溝通效率并改善用戶體驗，Airbnb 選擇 Twilio 通過短信讓房東和潛在房客之間的移動通信可以實現(xiàn)自動化。
Twilio Messaging 讓房東能夠立即收到通知，確保他們不會錯過任何一條預定信息。這種功能在像國慶假期這樣的高峰期至關重要，因為響應速度是確保成功預訂的關鍵所在。
良好的用戶體驗能推動業(yè)務增長
Airbnb 認識到良好的用戶體驗可以帶來更多的預訂。通過允許房東通過短信確認預訂，他們顯著提高了預訂成功率。Airbnb 高管 Arnold 表示：“通過允許他們通過短信接受請求，我們顯著提高了成功預訂的比例，同時節(jié)省了無數(shù)人工通話的時間?！?/span>
此外，Twilio Messaging 在整個房客入住期間簡化了重要的溝通，從入住詳情到當?shù)赝扑]，讓旅客即使在外出時也能感到賓至如歸。
致力于提升旅行體驗
Airbnb 和 Twilio 的合作不僅僅局限于技術層面，而是著眼于提升整體的旅行體驗。在即將到來的國慶假期，即時通訊將成為連接旅客和房東的紐帶，讓預訂過程變得輕松愉快，并讓旅程的每一步都充滿期待。
（來源：Twilio）
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