長期、穩(wěn)定、可信賴！Twilio，中國企業(yè)出海的堅實合作伙伴

在瞬息萬變的市場中，每一個決策都至關(guān)重要，而選擇一個可靠的合作伙伴更是成功的關(guān)鍵。每一家企業(yè)都期望與能夠引領(lǐng)行業(yè)趨勢、并持續(xù)推動業(yè)務(wù)增長的伙伴攜手同行。

行業(yè)翹楚，屢獲殊榮

此前，全球前沿的信息技術(shù)研究與咨詢公司 Gartner，基于流程、系統(tǒng)、方法或程序的質(zhì)量和效力對包括 Twilio 在內(nèi)的 11 家供應(yīng)商進行了評估，研究其現(xiàn)有的機制是否能有效提升其競爭力、效率和效能，并提高市場收入、客戶留存率和品牌聲譽。

最終，在《2024 年 Gartner 通信平臺即服務(wù)（CPaaS）魔力象限? 報告》中，Twilio 憑借其卓越的“執(zhí)行能力”和“愿景完整性”再次被評為領(lǐng)導者！此外，Gartner 還發(fā)布了一份全新的“關(guān)鍵能力”報告，在六個用例中，Twilio 有四個用例排名第一，一個排名第二。

這不僅是對 Twilio 創(chuàng)新和技術(shù)實力的認可，更是對其作為合作伙伴可靠性的高度評價。那么，為何 Twilio 能夠成為眾多企業(yè)信賴的堅實合作伙伴？答案蘊藏于 Twilio 的三大核心優(yōu)勢之中。

三大核心優(yōu)勢，合作基石

越來越多的企業(yè)希望將業(yè)務(wù)范圍擴展到海外，以高效、可靠的方式為全球客戶提供服務(wù)。伴隨業(yè)務(wù)的出海，企業(yè)對強大通信平臺的需求變得越發(fā)迫切。Twilio 憑借提供“全球覆蓋、卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和增強客戶參與度”三大優(yōu)勢，成為了眾多企業(yè)的首選合作伙伴。

● 廣泛的全球覆蓋

在福布斯全球 2000 強企業(yè)中，36% 的企業(yè)利用 Twilio 實現(xiàn)了全球客戶參與，API 調(diào)用次數(shù)超過 14 萬億。同時，通過與全球移動運營商的緊密合作，Twilio 確保了其服務(wù)在全球范圍內(nèi)的可用性。這對于希望與海外客戶無縫溝通的中國企業(yè)來說至關(guān)重要。

正如香港速遞平臺 Lalamove 工程副總裁 Sean Jiang 所說：“我們平均每月發(fā)送 300 萬條短信和 7000 萬封電子郵件。Twilio 提供了可靠的通信服務(wù)，只需一次性集成即可實現(xiàn)與全球用戶和司機的溝通。這使我們能夠快速進行更改并將其部署到市場。Twilio 的技術(shù)支持也積極響應(yīng)我們的需求，使我們的集成更加高效和愉快。”

● 卓越的的產(chǎn)品質(zhì)量

Twilio 提供的單一提供商解決方案，大大簡化了企業(yè)的通信策略和解決方案。企業(yè)無需再為多個通信渠道和服務(wù)商之間的協(xié)調(diào)和整合而煩惱，可以更加專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。

此外，在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，通信服務(wù)的可靠性和穩(wěn)定性直接影響企業(yè)的聲譽和客戶關(guān)系。Twilio 憑借其卓越的產(chǎn)品質(zhì)量，確保了企業(yè)在關(guān)鍵時刻能夠穩(wěn)定、可靠地與客戶保持聯(lián)系，從而贏得客戶的信任。

● 增強客戶參與度

Twilio 的解決方案不僅是通信工具，更是提升客戶體驗和參與度的有效手段。通過深入了解客戶旅程，提供個性化、有針對性的互動體驗，企業(yè)可以更有效地滿足客戶需求，提升客戶滿意度和忠誠度。

Twilio 通過提高客戶保留率和改善溝通質(zhì)量，直接促進了企業(yè)業(yè)務(wù)指標的提升。其中，作為衡量客戶忠誠度和口碑傳播能力的重要指標，凈推薦值（NPS）的提升直接反映了企業(yè)在客戶心目中的良好形象和積極評價。這種以客戶為中心的策略，有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。

選擇 Twilio，即是選擇了穩(wěn)定、創(chuàng)新與值得信賴的服務(wù)。Twilio 堅定扎根中國市場，穩(wěn)健賦能出海業(yè)務(wù)，以期成為出海企業(yè)最堅實的后盾和最可靠的盟友。

（來源：Twilio）

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