在此次亞馬遜全球開店跨境峰會中,亞馬遜全球賣家體驗副總裁Mary Beth Westmoreland,分享了亞馬遜如何利用生成式人工智能(Gen AI)提升客戶購物體驗和賣家銷售體驗的最新進展,一起來回顧一下精彩內(nèi)容。
為了滿足亞馬遜消費者的個性化需求,亞馬遜今年不僅推出了亞馬遜購物助手Rufus,還在通過生成式AI來優(yōu)化用戶的搜索推薦展示。
全新的亞馬遜AI對話購物助手Rufus是熟悉亞馬遜商店中每一款產(chǎn)品的專家,也是您產(chǎn)品的專家,它能回答消費者關(guān)于產(chǎn)品的各種問題,比如詢問購買建議與產(chǎn)品細節(jié):
收到問題后,Rufus就會基于商品詳情頁、智能選取評論亮點以及參考更多數(shù)據(jù)直接為客戶提供有價值的產(chǎn)品推薦清單,不僅能夠幫助客戶找到更符合需求的產(chǎn)品,也能夠幫助賣家朋友們?yōu)榈赇伾唐穾砀叩馁徫镛D(zhuǎn)化率。
定制標題通過收集客戶偏好和購物習慣,識別其購物模式,智能地調(diào)整和重新排列產(chǎn)品標題中的關(guān)鍵詞,來適應(yīng)不同設(shè)備的需求,比如在移動設(shè)備上有限的屏幕空間內(nèi),顧客搜尋關(guān)鍵字會直接顯示在標題上,從而優(yōu)化產(chǎn)品的展示效果。
“我們已經(jīng)在產(chǎn)品組件中測試了定制標題,消費者發(fā)現(xiàn),如今購買您的商品更容易了?!?/span>
通過用戶的搜索數(shù)據(jù)為您定制個性化標題,顧客就能夠快速找到自己喜歡的產(chǎn)品,將大大增加從瀏覽到購買的可能性。
在利用生成式人工智能的力量優(yōu)化顧客購物體驗的同時,提升賣家朋友們的銷售體驗同等重要,所以亞馬遜在峰會中,帶來了專為賣家服務(wù)的人工智能助手Amelia,還有多項AI驅(qū)動的運營利器!
給所有賣家的智能個人助手——全新的生成式人工智能助手Amelia,近期將逐步向中國賣家開放。
“隨著時間的推移,賣家助手Amelia將能夠提供更多的功能,處理更復(fù)雜的場景,提出更詳細且可行的見解,致力于為賣家朋友們節(jié)省時間與精力,從而專注于開發(fā)優(yōu)秀產(chǎn)品和滿足客戶需求?!?/span>
亞馬遜賣家助手Amelia(Project Amelia)Beta版本將于近期支持中文,并向部分中國賣家開放測試;賣家將可用中文向其發(fā)問,來獲得更多精準跨境需求。
對于打造品牌的賣家來說,A+頁面能夠提供更優(yōu)的詳情頁體驗,來展示產(chǎn)品與品牌的獨特之處,優(yōu)質(zhì)的A+內(nèi)容非常有價值。
(編輯:江同)
(來源:亞馬遜)
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