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2017-10-16 14:53
Q1：我可以把兩個訂單放在一個包裹里么?
不可以，Lazada不接受合并訂單。對于重復(fù)的物流追蹤訂單，無法處理付款。
Q2：我記錄了錯誤的訂單物流追蹤號或貨運(yùn)公司，要怎么修改呢?
賣家只能在48小時內(nèi)更新到準(zhǔn)備發(fā)貨，只有Lazada才可以幫助您更改成正確的物流追蹤號或貨運(yùn)公司，或有權(quán)取消您的訂單。
Q3：貨到付款的訂單，要怎么處理發(fā)貨?
貨到付款的訂單與其他訂單發(fā)貨流程相同，按照正常流程處理即可。
Q4：產(chǎn)生的退貨，LAZADA是不是全部免費(fèi)退回賣家的倉庫?
產(chǎn)生的退貨，如果體積并未超過海關(guān)要求，價值小于1000RMB，Lazada會嘗試各種方式將物品免費(fèi)退還至賣家注冊地址。但是包裹尺寸一旦大于38x50cm將定義為超大尺寸，無法順利通過海關(guān)，平臺不得已需要賣家至香港分揀中心自取，暫時沒有其他方法為您寄回。
Q5：貨到付款產(chǎn)生的退貨，是否也計算在店鋪的退貨率中?
貨到付款產(chǎn)生的退貨是正常計算店鋪的退貨率的，COD訂單只是買家選擇的付款方式不同，請您知悉。
Q6：Lazada有海外倉嗎?如果我需要發(fā)海外倉的話，我需要怎么操作呢?
中國跨境賣家只能將產(chǎn)品發(fā)送至深圳與義烏的分揀中心，不可以發(fā)送至海外倉庫。
Q7：當(dāng)產(chǎn)品退貨以后我應(yīng)該做什么?
每周您會收到一次上一周所有更換的退貨匯總，您可以選擇放棄或是要求寄回香港代理處按10美元的價格進(jìn)行處理。
Q8：我能查看物品的退貨原因嗎?
您可以在Lazada賣家中心你的訂單頁面查看退貨的原因，原因在訂單詳情中。
