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2017-12-25 17:37
如果買家取消訂單，賣家該如何發(fā)放退款呢？下面就重點說說沃爾瑪賣家發(fā)放退款的操作流程。
1. 登錄“賣家平臺”
2. 點擊左側(cè)導(dǎo)航欄中的“Order Management”，然后點擊“Refunds”退款。
接著你會看見一個新頁面，輸入Purchase Order Number (PO #) -采購訂單號或者Order Number-訂單編號，點擊“Get Order”查找到相應(yīng)的訂單。
之后你會看到訂單詳情，如商品名稱、價格、運費等等。每個商品將顯示在一個單獨的行，例如，如果客戶訂購電視機和DVD播放機，則每個商品將單獨顯示，并且必須單獨退還。
注意：在整個訂單發(fā)出或完成之前，客戶都不會被收取費用。如果客戶已經(jīng)訂購了多個商品，并且超過一個商品已經(jīng)發(fā)貨，其余的商品將需要運輸或取消，以便您看到費用。如果所有的訂單都是已發(fā)貨或已完成，您將只能處理訂單退款，你也不能退還已經(jīng)完全退款的訂單。在這些情況下，平臺將禁用退款鏈接。
發(fā)放全額退款
1. 選擇“Refund entire item”
2. 通過下拉列表選擇退款原因
3. 解釋你為什么要退款
發(fā)放部分退款
1. 選擇“Enter a custom amount”
2. 輸入客戶支付的總金額(包括運費和稅款)中要退款的百分比金額或美元金額。一旦輸入了您要退款的金額，沃爾瑪平臺將根據(jù)客戶收取的總金額的比例分配適當(dāng)?shù)亩惤鸷瓦\費。
3. 通過下拉列表選擇退款原因
4. 解釋你為什么要退款
成功退款后，現(xiàn)有的退款金額將會更新，您的退款將被完全處理。
