亞馬遜刷評太危險怎么辦？Q&A做得好也能影響買家下單

今天來和大家聊一聊亞馬遜SEO優(yōu)化里面的一個非常重要，但是卻經(jīng)常被忽略的小細(xì)節(jié)： Question & Answers 這個版塊。

從上圖可以看到，這個版塊主要的功能是提供一個sellers與buyers之間，buyers與buyers之間相互交流產(chǎn)品特性功能質(zhì)量品質(zhì)的一個區(qū)域，主要是以問答的模式進(jìn)行的。一個問題可以有很多答案，seller可以回答，buyer也可以回答。不論是PC端，還是移動端，這個版塊在亞馬遜listing的detail pages里面都處在很重要的位置，也是buyer不會忽略過去的版塊。對產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率起著非常大的作用。

其實(shí)，Q&A這里隱藏著很多不能說的秘密和玩法，大多數(shù)的賣家可能都會忽略掉這一塊。下面我來給大家詳細(xì)的講一講，聊一聊。

首先給大家說一下Q&A這一塊第一個玩法，關(guān)鍵詞的Indexing收錄功能。這個怎么講呢，Q&A里面無論是問題和答案，里面所有的keyword都是可以被亞馬遜搜索引擎抓取收錄到的。也就是說，除了傳統(tǒng)的標(biāo)題、五點(diǎn)描述、產(chǎn)品描述、后臺關(guān)鍵詞以外，Q&A問題和答案里面所有的keyword也是可以被收錄的，從此以后，我們又多了一個可以填詞埋詞的區(qū)域。如果你夠膽大的話，你可以在這個區(qū)域，試試大的品牌關(guān)鍵詞，競爭對手的ASIN等等，不說了，你們懂得。

第二塊我們從轉(zhuǎn)化方面著手，之前有說過，Q&A這一塊很多buyer在購買之前都會瀏覽一下。那么，如果我們特制一些問題豈不是對轉(zhuǎn)化有很大的作用。比如這個產(chǎn)品最大的痛點(diǎn)就是防水，很多同類產(chǎn)品就是防水很難做好。那么我們就可以提個問題，這個產(chǎn)品防水怎么樣，然后找一些buyer賬戶外加seller，一起回復(fù)這個產(chǎn)品防水非常好，各種好，這樣對轉(zhuǎn)化會有非常大的幫助作用。

通過產(chǎn)品的各種痛點(diǎn)做文章，結(jié)合痛點(diǎn)去制作相對應(yīng)的Q&A，一般會收到很好的轉(zhuǎn)化效果。這些操作最好是在產(chǎn)品新品上架初期的時候做，一方面可以輔助推廣活動的進(jìn)行，另一方面，可以防止真實(shí)的buyer回答問題造成潛在的不利影響。

上面的道理想必大家都懂了，下面往深里面講一下Q&A的POST和展示的邏輯。

首先，提問環(huán)節(jié)的話，任何買家賬號都可以直接提問，不論買過沒買過，提問都是沒有問題的，也沒有門檻。但是呢，提的問題如果沒人回答，是不會展示在前臺的，就相當(dāng)于貼子沉下去一樣。不過在前臺搜索框那里，通過搜索，可以找到那些沒人回答的問題。你回答以后，他就能在前臺展示了

還有一個需要注意的細(xì)節(jié)，當(dāng)你提一個問題以后，一般人會覺得除了seller本身會收到，買過這個產(chǎn)品的買家也會收到。其實(shí)真正的邏輯并不是這樣的。每次提問，亞馬遜都會按照一定的比例給seller和所有買過的buyer發(fā)郵件提醒。根據(jù)我們多次研究觀察，這個比例應(yīng)該是在6-8成。所以說，不一定所有的問題seller都能收到，不一定所有的問題你買過這個產(chǎn)品的buyer都能收到，收到是有比例的，要明確這一點(diǎn)，非常之重要。

除此之外，buyer賬戶雖然提問沒有什么門檻，但是回答卻是有門檻的。沒有滿足用信用卡消費(fèi)五十刀的額度，你是沒有回答問題的權(quán)限的。不過，你要是過了50刀信用卡這個門檻，所有的問題你都可以回答，就算你沒買過，你也可以回答。總的來說，功能還是足夠開放了。

其實(shí)大家看久了也能明白，亞馬遜通過信用卡50刀消費(fèi)這個門檻的管控，鎖住了一個buyer賬號里面，絕大多數(shù)能夠影響消費(fèi)行為的功能。比如直評，比如VP

REVIEW，比如Review點(diǎn)贊點(diǎn)NO，Q&A回答，Q&A點(diǎn)贊等等方面?？梢妬嗰R遜也是用心良苦，一直在不斷地完善他的規(guī)則。

結(jié)合下圖看，你還能通過點(diǎn)贊或NO來操縱所有Q&A的上升和下降，如果得到正向的votes越多，那么這個相應(yīng)的Q&A就能升到第一頁。

所以，針對一些對我們不利的Q&A， 和一些有利的人為制作的Q&A， 我們都可以通過VOTES來優(yōu)化一個相對合理得Q&A結(jié)構(gòu)。

大家請仔細(xì)思考一下，當(dāng)付費(fèi)流量PPC那么貴的情況下，我們是不是更要注重這些細(xì)節(jié)，這些細(xì)枝末節(jié)的地方，盡我們所能，把這些免費(fèi)的流量，免費(fèi)的轉(zhuǎn)換提升做到極致，做到最好，那么我們才能立于不敗之地。不然，流量越來越貴，轉(zhuǎn)化越來越低，難免會陷入惡性循環(huán)。

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