2018年開年不久,亞馬遜“214賬號(hào)被封”事件在業(yè)內(nèi)引發(fā)騷動(dòng),縱使到頭來證實(shí)是一場烏龍,但是賣家也不得不將賬號(hào)的安全提上日程。多平臺(tái)多賬號(hào)運(yùn)營已經(jīng)越來越成為一種趨勢,不僅僅在于規(guī)避賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn),也在于其隱藏的利益。
浙江寧波亞馬遜大賣就吃到了多平臺(tái)多賬號(hào)運(yùn)營的甜頭,而且僅僅一個(gè)人,7個(gè)月就創(chuàng)下了從0到1000萬美金的銷售額。
他是誰?做什么平臺(tái)?賣什么產(chǎn)品?用了什么運(yùn)營方法?
Joys是一家傳統(tǒng)的進(jìn)出口公司,成立于1997年,主營家居園藝產(chǎn)品,面向美國市場銷售。早在2013年,Joys開始在eBay,亞馬遜平臺(tái)展開線上銷售。
不過隨著賣家不斷的涌入,品類愈加的豐富,平臺(tái)運(yùn)營遭遇瓶頸已是不爭的事實(shí)。同時(shí),賣家也希望能通過拓展不同的平臺(tái)和不同的市場,增加產(chǎn)品銷量、轉(zhuǎn)移競爭,分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。因此,越來越多的跨境電商賣家開始布局多渠道運(yùn)營。
2016年下半年,Joys基于長遠(yuǎn)的發(fā)展,開始嘗試多渠道發(fā)展,在沃爾瑪、Jet、Wish和樂天等新平臺(tái)上進(jìn)行銷售。
據(jù)介紹,Joys共擁有3000-4000個(gè)SKU,價(jià)格跨度廣泛,從幾十到幾百美金不等,客戶群面向各個(gè)階層,而這也給之后的多渠道管理的復(fù)雜性埋下伏筆。
果不其然,從產(chǎn)品上架所耗費(fèi)的人力成本、繁雜的數(shù)據(jù)分析以及冗長的庫存管理都成為Joys一個(gè)個(gè)“棘手”的問題。
“1個(gè)商品需要上架到5個(gè)平臺(tái)上去, 那么我需要操作5次,我現(xiàn)在有2000多個(gè)SKU,這種操作量對(duì)我來說非常非常重”, Joys的銷售經(jīng)理Tamia說道。而據(jù)了解,通過沃爾瑪?shù)暮笈_(tái),一個(gè)小時(shí)多只能上傳2個(gè)商品,這樣的上架速度耗時(shí)耗力,導(dǎo)致產(chǎn)品銷售速度嚴(yán)重拖后。
與此同時(shí),Joys不斷積極嘗試各種新的電商平臺(tái),繼而產(chǎn)生的各種銷售數(shù)據(jù)也異常繁雜,包括跨平臺(tái)同品類的數(shù)據(jù)對(duì)比,暢銷商品的數(shù)據(jù)等等,但Tamia一個(gè)人根本無暇去做數(shù)據(jù)分析。
另外,跨平臺(tái)庫存統(tǒng)計(jì)也是Tamia的一大困擾,如何得到每個(gè)SKU的跨平臺(tái)精準(zhǔn)庫存,防止產(chǎn)品積壓?在不脫銷的情況下,實(shí)現(xiàn)銷售的大化。原先的人力統(tǒng)計(jì)顯然已經(jīng)不太實(shí)際,正在Tamia一個(gè)頭兩個(gè)大的時(shí)候,卻經(jīng)人介紹了這樣一個(gè)管理軟件——ChannelAdvisor暢路銷。
這到底是個(gè)什么樣的“神奇”軟件?從2016年8月使用 ChannelAdvisor以來,截止到2017年2月底,Joys在沃爾瑪?shù)匿N售總額已經(jīng)達(dá)到了1000萬美金?!皟H2016年感恩節(jié)當(dāng)天,我們的銷售額達(dá)到了17萬美金,而當(dāng)時(shí)我們只有1000個(gè)SKU”,Tamia講道。
而ChannelAdvisor帶給Joys的驚喜遠(yuǎn)不止如此,除了快速上架、自動(dòng)報(bào)錯(cuò)、報(bào)表分析等基礎(chǔ)功能外,該軟件還可以幫助賣家實(shí)現(xiàn)合理定價(jià)、自動(dòng)改價(jià),以及存庫聯(lián)動(dòng)、防止超賣等智能化管理。
快速上架的效果顯著以沃爾瑪為例,以往Tamia一個(gè)小時(shí)能上2 個(gè)商品,現(xiàn)在通過ChannelAdvisor,1個(gè)小時(shí)完全可以上架2000個(gè)SKU,這讓Tamia十分興奮。
另外,Tamia對(duì)于ChannelAdvisor的自動(dòng)報(bào)錯(cuò),Listing優(yōu)化功能也十分贊賞。Tamia可以一目了然的查看到每個(gè)SKU存在的問題,并進(jìn)行批量修復(fù),這就節(jié)省了大量時(shí)間和精力,而且大程度防止突發(fā)情況。
同時(shí)還可以通過ChannelAdvisor的Insight功能,查看到沃爾瑪平臺(tái)上同類商品的價(jià)格區(qū)間,設(shè)置利潤銷售價(jià)格,以及在Jet上的智能改價(jià)功能,將產(chǎn)品的成本考慮進(jìn)去,自動(dòng)化更改商品價(jià)格,保證大的利潤。
Tamia還表示,不能再拍腦袋設(shè)置每個(gè)平臺(tái)的可售商品數(shù)量,可能造成多賣或者商品滯銷。 而ChannelAdvisor能夠?qū)崿F(xiàn)庫存聯(lián)動(dòng),并能夠提供虛擬庫存和設(shè)置安全的空間。
談到下一步計(jì)劃,Joys準(zhǔn)備開發(fā)北美新的平臺(tái)Overstock 和Tango,“我們已經(jīng)入駐這兩個(gè)評(píng)價(jià)不錯(cuò)的平臺(tái)了,我們?nèi)匀粫?huì)使用ChannelAdvisor進(jìn)行銷售管理?!盩amia信心十足。
2018年跨境電商,用智能工具代替人工的營銷2.0時(shí)代已來!
(文/雨果網(wǎng) 董小玲)