eBay英國(guó)站將更新退貨政策，刪除14天退貨選項(xiàng)

據(jù)雨果網(wǎng)獲悉，eBay英國(guó)站將更新退貨政策，同時(shí)，eBay還將減少部分物品分類的退貨政策選項(xiàng)，讓退貨體驗(yàn)變得更簡(jiǎn)單。

自2018年5月起，對(duì)于以下物品分類中的新物品刊登，eBay英國(guó)站將刪除14天退貨選項(xiàng)：

● 時(shí)尚類

● 健康及美容

● 家居與園藝

● 體育、愛好及休閑用品

● 媒體

● 汽車及零部件

對(duì)于上述物品分類中的物品刊登，eBay將向買家提供以下四種退貨政策選項(xiàng)：

● 30天退貨，由買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)

● 30天免費(fèi)退貨

● 60天退貨，由買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)

● 60天免費(fèi)退貨

eBay建議賣家立即開始更改自己的退貨政策。今年晚些時(shí)候，如果賣家的物品刊登提供的退貨政策不符合eBay的新要求，eBay將會(huì)自動(dòng)遷移賣家的物品刊登。

如果賣家已經(jīng)提供了30天退貨政策，eBay將不會(huì)對(duì)賣家的物品刊登作出任何變更。

賣家也可以自行設(shè)置退貨政策選項(xiàng)，針對(duì)國(guó)內(nèi)退貨和國(guó)際退貨靈活設(shè)置不同的退貨政策。例如，對(duì)于同一物品刊登，賣家可以選擇向國(guó)內(nèi)買家提供免費(fèi)退貨服務(wù)，而向國(guó)際買家提供由買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的退貨服務(wù)。

由于eBay將對(duì)退貨進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，因此eBay將刪除部分賣家可能用于添加退貨政策詳情的“退貨政策額外詳情”字段。該字段的刪除將簡(jiǎn)化買家的退貨體驗(yàn)。

常見問(wèn)題

Q1：eBay英國(guó)站為什么要作出本次變更?

當(dāng)買家決定在哪里購(gòu)物時(shí)，退貨政策是他們的一個(gè)首要考慮因素。eBay將更新退貨政策，以滿足當(dāng)今買家的期望，并確保符合當(dāng)前的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。

Q2：如果提供更寬松的退貨政策，我的退貨率是否會(huì)增加?

eBay調(diào)查顯示，寬松的退貨政策實(shí)際上可以減少“物品與描述不符”退貨請(qǐng)求。同時(shí)，如果買家在eBay站點(diǎn)內(nèi)按退貨政策過(guò)濾搜索結(jié)果，所有提供寬松退貨政策的物品刊登也將擁有更高的曝光率，這可以增加賣家售出物品的機(jī)會(huì)。

Q3：本次變更是否適用于所有物品分類?

否，本次變更僅適用于賣家在以下物品分類中刊登的物品：

● 時(shí)尚類

● 健康及美容

● 家居與園藝

● 體育、愛好及休閑用品

● 媒體

● 汽車及零部件

Q4：本次變更是否也適用于二手物品和翻新物品?

是，本次變更適用于所有狀態(tài)的物品。

Q5：在哪里更新我的退貨政策?

賣家將需要同時(shí)在物品屬性和物品刊登中更新自己的退貨政策。如果賣家的退貨政策不一致(例如，物品屬性中注明60天退貨，而物品刊登中注明14天退貨)，在解決任何糾紛問(wèn)題時(shí)，eBay將采用賣家物品屬性中概述的退貨政策。