自建站賣家必讀：4種成本最低、效果最好的站內(nèi)搜索優(yōu)化方式！

搜索訪問(wèn)者可能是你網(wǎng)站上最積極的買家。在很多情況下，他們會(huì)通過(guò)搜索的方式，是因?yàn)樗麄冎雷约合胍裁?，愿意為之付出多少。出于這個(gè)原因，許多公司將搜索作為其電商戰(zhàn)略的核心組成部分。然而，許多由購(gòu)物車平臺(tái)提供的基本電商搜索引擎都無(wú)法達(dá)不到消費(fèi)者的預(yù)期。

相比之下，亞馬遜、Google Shopping、沃爾瑪和大多數(shù)其他主要線上零售商都有更高級(jí)的搜索功能，可以防止用戶跳出網(wǎng)站，而且很少會(huì)導(dǎo)致搜索失?。ɑ蛘唢@示“沒有結(jié)果”）。盡管第三方搜索解決方案確實(shí)有，但對(duì)于一些人來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)技術(shù)并不是很便宜。在不花錢購(gòu)買這些服務(wù)的情況下，你能做些什么來(lái)改善你的站內(nèi)搜索？

1、管理你的同義詞

大多數(shù)情況下，搜索無(wú)法返回相關(guān)的結(jié)果，這是因?yàn)樗阉饕娌焕斫獠樵冎械年P(guān)鍵字，或者它們之間是如何相互關(guān)聯(lián)的?？赡軙?huì)有那種特定區(qū)域使用的特殊單詞或拼寫，它們不會(huì)被編入引擎或產(chǎn)品數(shù)據(jù)中。

在每個(gè)電商網(wǎng)站都會(huì)出現(xiàn)失敗的搜索，但這種事發(fā)生在你身上的頻率是多少？進(jìn)入你的Google Analytics面板，查看搜索行為和搜索關(guān)鍵詞。從那里，你可以通過(guò)從高到低的排序來(lái)查看Search Exits（搜索退出）。你還可以更改數(shù)據(jù)范圍，看看是否會(huì)有任何改變。

任何搜索退出率達(dá)到百分之百、或者“搜索后平均停留時(shí)間”（Time after Search）為零的搜索，都很可能會(huì)返回?zé)o關(guān)的結(jié)果，或者根本沒有結(jié)果。很有可能這些搜索是你所銷售產(chǎn)品的同義詞。例如，如果你賣的是睡衣，但是“PJ tops”并不在你的產(chǎn)品數(shù)據(jù)中，搜索引擎就不會(huì)明白這兩個(gè)搜索是針對(duì)相同的產(chǎn)品。

有很多方法可以解決這個(gè)問(wèn)題。首先，在你的購(gòu)物車管理面板中，你可以選擇管理編輯你的同義詞。到目前為止，這是最簡(jiǎn)單的選擇。

其次，你可以手動(dòng)將關(guān)鍵字“PJ”添加到所有的睡衣上裝和下裝。這可能需要很長(zhǎng)時(shí)間，而且你還需要對(duì)你未來(lái)的產(chǎn)品也這樣做。需要說(shuō)明的是，這是一個(gè)過(guò)于簡(jiǎn)化的示例，但是這個(gè)概念應(yīng)該適用于任何商店。

2、重定向

除了添加同義詞之外，重定向是另一種將搜索定位到正確頁(yè)面上的好方法。例如，在一些行業(yè)中，很多消費(fèi)者會(huì)搜索產(chǎn)品的品牌名稱。例如，在服裝方面，你經(jīng)常會(huì)看到“Nike”的搜索。

在大多數(shù)情況下，這個(gè)搜索只會(huì)加載出一系列在數(shù)據(jù)字段中帶有“Nike”字樣的所有產(chǎn)品。如果這是一個(gè)非常常見的搜索，那么你最好的選擇之一就是創(chuàng)建一個(gè)定制的品牌頁(yè)面，來(lái)幫助引導(dǎo)用戶找到正確的產(chǎn)品。

這種策略不僅可以用于品牌頁(yè)面，還可以用于任何會(huì)將用戶帶到?jīng)]有幫助價(jià)值頁(yè)面的搜索。如果你的搜索引擎不支持內(nèi)容搜索，那么你可以在顧客搜索這些術(shù)語(yǔ)時(shí)，使用重定向來(lái)將他們帶到你的政策、發(fā)貨、“contact us”的頁(yè)面。這些重定向?qū)嶋H上很有用，而大多數(shù)零售商并沒有充分利用它們。使用前面提到的Google Analytics中的報(bào)告，可以幫助你了解重定向?yàn)槭裁词怯杏玫摹?

3、支持持續(xù)查詢

如果一個(gè)購(gòu)物者在最初的搜索后，并沒有找到他們所期望的東西，他們通常會(huì)改進(jìn)他們的搜索。有時(shí)他們會(huì)使用過(guò)濾器或排序，但很多時(shí)候，他們會(huì)修改搜索框中的文本以得到稍微不同的結(jié)果。

例如，如果他們第一次輸入“aqua t shirt”，并且沒有找到他們想要的綠藍(lán)色襯衫，他們可能會(huì)把“aqua”改成“green”。持續(xù)的搜索查詢意味著你要在后續(xù)頁(yè)面的搜索框中保留顧客的搜索文本。因此，在用戶輸入搜索詞之后，點(diǎn)擊進(jìn)入并加載結(jié)果，這時(shí)候他們輸入的搜索詞應(yīng)該仍然存在。

這使他們能夠快速修改錯(cuò)別字或調(diào)整搜索參數(shù)，以使結(jié)果更加相關(guān)。令人意外的是，有很多知名電商網(wǎng)站都不支持這種功能，所以有很大可能你的網(wǎng)站也沒有這種功能。而這可能會(huì)導(dǎo)致搜索頁(yè)面的跳出率更高，轉(zhuǎn)化率也會(huì)降低。

4、使用大膽的邊框和按鈕顏色

另一種簡(jiǎn)單、廉價(jià)、有效的優(yōu)化搜索框的方法與顏色有關(guān)。正如前面提到的，許多設(shè)計(jì)師都追求簡(jiǎn)潔和極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)。要讓設(shè)計(jì)看起來(lái)簡(jiǎn)單，一種方法是使用柔和的調(diào)色板，這看起來(lái)很迷人，但卻讓重要的元素很難脫穎而出。

使用符合你品牌色彩的顏色，在搜索欄周圍設(shè)置一個(gè)醒目的邊框，可以讓它更容易被發(fā)現(xiàn)。大多數(shù)設(shè)計(jì)還會(huì)在輸入框的右側(cè)使用一個(gè)搜索按鈕。使用相同的品牌顏色可以使整個(gè)界面更容易被看到，也更美觀。如果你在設(shè)計(jì)中不使用搜索按鈕，你可能需要考慮做出點(diǎn)改變。

國(guó)外一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，使用大膽的邊框和按鈕顏色的網(wǎng)站，其搜索使用量比那些采用柔和單色設(shè)計(jì)的網(wǎng)站翻了一番。

要做到以上這些改進(jìn)，都只需要很低的成本，而且很容易就可以做到，所以你有必要對(duì)這些辦法進(jìn)行測(cè)試，看看哪種辦法對(duì)你的網(wǎng)站最管用。

另外，還有許多其他的用戶體驗(yàn)優(yōu)化可以幫你的訪問(wèn)者找到他們想要的東西。優(yōu)化搜索體驗(yàn)是電商零售商提高其參與度、增加銷售的最佳方式之一，千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)這些機(jī)會(huì)。

【小貼士】關(guān)于建站一直是跨境電商圈子里經(jīng)久不衰的話題，但是高額的研發(fā)資金和時(shí)間成本讓許多賣家望而卻步。點(diǎn)擊這里，提供一鍵式建站，幾分鐘便能創(chuàng)建屬于你的網(wǎng)站。

（編譯/雨果網(wǎng) 康杰煒）