?亞馬遜賣家如何選擇ERP系統(tǒng)？

本文要討論的話題是“亞馬遜賣家如何選擇ERP系統(tǒng)？”所以本文將有三個(gè)部分：

一、亞馬遜（跨境電商）賣家的ERP需求梳理及分類；

二、跨境電商賣家要學(xué)會(huì)分析自己的業(yè)務(wù)需求；

三、為什么積加ERP可以和其他ERP兼容

一、亞馬遜（跨境電商）賣家的ERP需求梳理及分類

作為一個(gè)軟件公司，我們討論一個(gè)問題的時(shí)候，都是從“需求”著手，先進(jìn)行“需求分析”，然后再對(duì)需求進(jìn)行解決方案提供。話說回來，作為一位亞馬遜賣家，我們對(duì)于ERP系統(tǒng)的需求都有哪些？筆者大致羅列如下：

賬號(hào)關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，不登錄后臺(tái)的情況下管理多店鋪（Listing維護(hù)等）；

站內(nèi)廣告的分析及優(yōu)化；

庫存數(shù)據(jù)分析及補(bǔ)貨邏輯、智能補(bǔ)貨；

客服管理流程支撐；

各類數(shù)據(jù)報(bào)表及分析，包括流量、轉(zhuǎn)化率等；

利潤(rùn)分析——頭程攤分邏輯、運(yùn)營費(fèi)用的全面計(jì)算等等。

雖然亞馬遜是國內(nèi)跨境電商風(fēng)頭最火的平臺(tái)，但是，本著“追逐跨境紅利”的原則，在經(jīng)營亞馬遜的同時(shí)，有為數(shù)不少的賣家，同時(shí)在經(jīng)營著其他的平臺(tái)，比如eBay，速賣通，Lazada甚至是Joom，Cdiscount等。在電商業(yè)務(wù)的“非亞馬遜”部分，賣家們對(duì)于ERP系統(tǒng)的需求又會(huì)產(chǎn)生一些變化（其實(shí)相當(dāng)于是不同業(yè)務(wù)對(duì)ERP功能的定位就不一樣了）。在這些平臺(tái)上從事的電商業(yè)務(wù)，對(duì)于ERP的需求就會(huì)變成下面這些：

1：多平臺(tái)訂單集成處理；

2：采購-財(cái)務(wù)-入庫-質(zhì)檢等流程效率；

3：供應(yīng)商管理；  :

4：國內(nèi)倉庫庫位管理；

5：揀貨及打包發(fā)貨邏輯；:

6：主流物流商數(shù)據(jù)對(duì)接，出貨便利性；

7：Listing中央數(shù)據(jù)庫，一鍵推送、多平臺(tái)刊登多平臺(tái)訂單利潤(rùn)統(tǒng)計(jì)等等。

二、跨境電商賣家要學(xué)會(huì)分析自己的業(yè)務(wù)需求

中國跨境電商賣家的現(xiàn)實(shí)是：沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)性化嚴(yán)重，在業(yè)務(wù)流程、思路、需求上都因人而異。所以，放眼國內(nèi)針對(duì)跨境電商的ERP軟件商，幾乎沒有一家服務(wù)商可以完全解決所有的ERP系統(tǒng)需求。這就更加需要賣家對(duì)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和需求進(jìn)行分析和梳理。

根據(jù)上文，我們對(duì)“亞馬遜為主、其他平臺(tái)經(jīng)營為輔的電商賣家”對(duì)ERP的需求進(jìn)行過分類，我們用一張思維導(dǎo)圖來表達(dá)這一個(gè)觀點(diǎn)。在大多數(shù)亞馬遜賣家的運(yùn)營現(xiàn)實(shí)中，由于亞馬遜的主流是FBA發(fā)貨，所以，精品化亞馬遜賣家對(duì)于WMS（倉庫管理系統(tǒng)）這一方面的需求就變得很弱，就是因?yàn)榘l(fā)貨環(huán)節(jié)亞馬遜承包了。所以需求就會(huì)偏“前端”，也就是對(duì)運(yùn)營的支撐需求比較強(qiáng)。而如果賣家有從事其他的平臺(tái)，其他平臺(tái)的特點(diǎn)和發(fā)展階段又與亞馬遜太不一樣，尤其是發(fā)貨地和發(fā)貨方式都對(duì)采購和倉庫環(huán)節(jié)有更高的要求。賣家為什么會(huì)有使用ERP系統(tǒng)的需求？無疑是想要提升效率。為什么要提升效率？因?yàn)楝F(xiàn)在的從業(yè)環(huán)境已經(jīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，只有提升效率才能做更長(zhǎng)久的有沉淀有價(jià)值的業(yè)務(wù)。

綜上所述，當(dāng)我們作為一位賣家希望通過ERP來提升自己的電商運(yùn)作效率的時(shí)候，不妨從上面兩個(gè)方面來分析，使用不同的ERP系統(tǒng)來解決自己的需求。

三、為什么積加ERP可以和其他ERP兼容&實(shí)例

接前文所說，不同的業(yè)務(wù)有著不同的需求，所以，針對(duì)不同的需求，就會(huì)有不同的解決方案。針對(duì)跨境電商的賣家，亞馬遜的“深度運(yùn)營對(duì)接”的需求，和“多平臺(tái)運(yùn)作”的需求，需要用不同的ERP系統(tǒng)來解決。以下是一位積加ERP客戶的實(shí)例。

在我們幫助客戶梳理需求前，他們的業(yè)務(wù)布局大致是這樣的。該客戶的有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1.亞馬遜業(yè)務(wù)有6套以上的賬號(hào)，全部使用FBA；

2.非亞馬遜的其他電商平臺(tái)業(yè)務(wù)全部國內(nèi)直發(fā)；

3.亞馬遜業(yè)務(wù)占比60%以上。

他們遇到的痛點(diǎn)是：

1.庫存所有平臺(tái)共享，國內(nèi)直發(fā)的高頻小訂單嚴(yán)重干擾FBA頭程發(fā)貨效率；

2.使用數(shù)量極多的EXCEL表格管理各個(gè)環(huán)節(jié)庫存，數(shù)據(jù)亂且沒有形成體系，無法用工作流管理提升效率。

在我們的建議之下，他們使用的以下的架構(gòu)：

改善的要點(diǎn)如下：

1.國內(nèi)倉庫設(shè)置為兩個(gè)虛擬倉庫，庫存分開管理，兩個(gè)倉庫之間可以進(jìn)行庫存調(diào)拔；

2.AM倉庫存相當(dāng)于預(yù)留給FBA的庫存；

3.兩個(gè)倉庫之間的調(diào)拔，必須“見單操作”，保持實(shí)時(shí)庫存的準(zhǔn)確性。

做完這一輪改善之后，該公司相當(dāng)于同時(shí)實(shí)施了兩套ERP系統(tǒng)：

1.積加ERP系統(tǒng)，主要功能定位是支撐亞馬遜運(yùn)營支撐；

2.用于多平臺(tái)對(duì)接的某某ERP系統(tǒng)，主要定位多平臺(tái)訂單對(duì)接發(fā)貨等。

這就是為什么積加ERP為什么可以和其他的系統(tǒng)兼容，同時(shí)運(yùn)營。

根本原因就是：積加ERP定位于支撐亞馬遜運(yùn)營，提升運(yùn)營效率。