打通數(shù)據(jù)“孤島”，甲骨文（Oracle）為跨境電商營銷賦能

跨境電商賣家單打獨斗的時代已經(jīng)過去，其背后的供應(yīng)鏈乃至生態(tài)圈的競爭正在融合。或許賣家不難發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)電商的營銷模式已觸天花板，線上流量紅利的見底、獲客成本的提升以及盈利速度的放緩，第三方平臺亦或是獨立站都撓頭不已，如何挖掘新增流量成為了跨境電商企業(yè)的“老大難”問題。

跨境電商流量紅利漸失，獲客成本高、轉(zhuǎn)化率低令賣家不堪重負(fù)

不可置否，產(chǎn)品需要適時的額外曝光以及站外流量的加持，是因為跨境電商流量紅利漸失是個不爭的事實。近段時間，包括速賣通、Wish和Joom等出口電商平臺都紛紛拿出殺手锏開始布局社交電商，通過拼團(tuán)模式以拉動新流量的增長。

業(yè)內(nèi)人士分析稱：“深究其因，是因為第三方平臺深耕某個地區(qū)已久，在其口碑穩(wěn)定的情況下，流量趨于飽和，且平臺自身缺乏相應(yīng)‘造血’能力，流量精準(zhǔn)度持續(xù)走低局面下，社交電商強勢崛起帶了新的生機。”眼下，如何進(jìn)一步提高變現(xiàn)效率、強化自身“造血”能力是亟待思考的話題，某種程度上還關(guān)系到平臺的發(fā)展與生存。

除了平臺以外，獨立站也是2019年跨境電商圈熱門的話題。其主要是通過Facebook、谷歌等社交及搜索引擎巨頭來獲取流量，與此同時，近年來包括抖音和快手等中國社交媒體也成為了賣家引流的工具。然而，就目前來看，抖音和快手海外版主要立足印度和印尼市場，且飽受一定的負(fù)面壓力，F(xiàn)acebook、谷歌等雖享有全球社交佼佼者美譽，但一個殘酷的事實是，流量成本急劇上升，企業(yè)獲客成本高居不下，跨境電商企業(yè)在營銷上開始變得力不從心。

同時，隨著越來越多的賣家不斷涌入跨境電商行業(yè)，也成為流量被不斷稀釋的因素之一。

解鎖跨境電商數(shù)字化營銷新趨勢，精準(zhǔn)獲客、高效轉(zhuǎn)化實現(xiàn)用戶賦能

在跨境電商流量紅利不可逆的趨勢下，如何留住客戶？如何持續(xù)培養(yǎng)客戶的價值呢？成為當(dāng)下亟需解決的問題。

一方面，精準(zhǔn)獲客。顧名思義，就是要精準(zhǔn)匹配對跨境電商企業(yè)來說具有高價值的核心客戶，企業(yè)每天借助經(jīng)營日積月累大量客戶數(shù)據(jù)，倘若再加以利用外部第三方數(shù)據(jù)收集更加細(xì)致全面的營銷信息，不僅可以幫助企業(yè)銷售人員在與客戶溝通過程中變得更加高效，而且還能進(jìn)一步節(jié)省客戶時間，從而提升企業(yè)績效。

另一方面，高效轉(zhuǎn)化。當(dāng)企業(yè)獲得客戶流量之后，都希望盡可能多的把來之不易的客戶流量轉(zhuǎn)化為核心購買力，而其關(guān)鍵就在于企業(yè)能否滿足客戶對購買體驗的要求，一旦企業(yè)未能提供給客戶良好的體驗，那么很大程度上也就意味著該客戶將會隨即離開，甚至不會再給予該家企業(yè)第二次接觸的機會。另外，企業(yè)還應(yīng)該利用第三方數(shù)據(jù)和廣告投放的技術(shù)，提升廣告投放的有效性和準(zhǔn)確性，讓廣告真正觸達(dá)對產(chǎn)品有興趣或者有需求的用戶身上。

但其實，如今賣家選擇的服務(wù)已經(jīng)不僅僅是獲取精準(zhǔn)獲客及轉(zhuǎn)化那么簡單了，如何通過工具實現(xiàn)軟實力提升，通過大數(shù)據(jù)分析公司業(yè)務(wù)利弊及潛在危機，則成為了多數(shù)賣家的述求。

據(jù)甲骨文介紹，持續(xù)增長客戶價值也是不容小覷的重要一環(huán)?！捌髽I(yè)都希望和客戶建立長期健康的客戶關(guān)系，且能在與客戶相處的過程中不斷增長客戶的價值。從營銷技術(shù)的角度來說，通過甲骨文（Oracle）營銷自動化的技術(shù)，其實可以更好地幫助企業(yè)在與客戶溝通的整個過程當(dāng)中去實現(xiàn)個性化和自動化。”

毋庸置疑，傳統(tǒng)營銷套路已然漸漸行不通，而隨著大數(shù)據(jù)、云計算等在內(nèi)的新興技術(shù)異軍突起，正給整個跨境電商行業(yè)帶來了更多的可能。2019年4月26日，由雨果網(wǎng)主辦，甲骨文（Oracle）協(xié)辦的一場齊聚企業(yè)高層管理、合伙人、億級賣家、運營人員、品牌代表的高端沙龍將在深圳硅谷大院展開唇槍舌戰(zhàn)【詳情查閱此處】，屆時，雨果網(wǎng)COO劉宏將圍繞跨境電商行業(yè)現(xiàn)狀、甲骨文營銷云行業(yè)解決方案總監(jiān)Jerry Weng就如何構(gòu)建一級賣家數(shù)字化營銷生態(tài)等話題展開精彩討論，與此同時，還將會有Google大中華區(qū)新客戶部負(fù)責(zé)人David Wang（王博神）、甲骨文營銷云首席咨詢顧問Kim Song（宋嘉祺）就“大數(shù)據(jù)”、“數(shù)據(jù)管理”、“數(shù)字營銷趨勢”等話題進(jìn)行一一解析。

（文/雨果網(wǎng) 陳林）

（來源：陳木木）