阿里巴巴國際站商家星等級3.0版即將偷偷上線，你造嗎？

2019年的上半年，馬上進入尾聲。你，準備好迎接下半年了嗎？

平臺對商家星等級的成長任務做了全面的升級更新， 將于2019年7月5日升級至3.0版。

本次升級將對衡量商家綜合服務海外買家能力的各個指標將做更科學，更細致，更具參考性的優(yōu)化和調整，同時也將從更全面的維度豐富星級商家權益，鼓勵和支持更多的商家提升綜合實力，更好的在平臺獲取商機。

三大升級

升級一

01、指標更科學

分場景設置兩套評分邏輯，并擇優(yōu)確定商家星等級

02、優(yōu)化評分指標項，指標更具參考性

為了提升指標對商家優(yōu)化成長的參考性，本次升級將對部分指標做進一步細化拆分，同時增加對商家的商品力、營銷能力、交易轉化能力及履約情況的衡量指標。

升級二

01、選細商更致

本次升級將在原有分層的3星標準之上衍生出4-5星，1-5星四大能力項分數(shù)要求分別是60-70-80-85-90分。

升級三

01、權益更豐富

升級后星級客戶將享受從流量到服務的各方面的權益。

星等級3.0版各項指標解讀

（一）信息展示

01、風險健康分

根據(jù)店鋪最近365天內在網站發(fā)生違規(guī)扣分、違規(guī)頻次、嚴重程度的綜合打分，違規(guī)來源包括虛假交易、知識產權、禁限售、貿易糾紛、圖片盜用、濫發(fā)信息等。

02、活躍買家轉化率

最近30天店鋪訪客中轉化成活躍客戶的比例。活躍買家指的是對本店發(fā)過TradeManager咨詢、RFQ、詢盤、直接下單的買家。

03、支付買家轉化率

最近30天店鋪訪客中轉化成支付買家的比例。

04、4.1定制商品力

當前店鋪內所有非直接下單品的商品力均值。商品力代表商品綜合質量評分，基于商品內容表達、品質服務和買家效果定義的商品得分。

05、4.2快速交易商品力

當前店鋪內所有直接下單品的商品力均值。商品力代表商品綜合質量評分，基于商品內容表達、品質服務和買家效果定義的商品得分。

（二）溝通服務

01、平均回復時間

統(tǒng)計周期內買家發(fā)來的所有有效詢盤的回復時間。

小編敲黑板：建議使用阿里巴巴商機管理中心（詢盤系統(tǒng)）跟進詢盤。不建議使用線下個人郵箱，因為后臺無法統(tǒng)計線下回復的數(shù)據(jù)。

02、商機數(shù)

最近30天針對產品信息和公司信息發(fā)送的有效詢盤數(shù)和RFQ報價量。

03、營銷能力

代表賣家多場景觸達買家的能力，基于客戶廣告的基礎操作，流量獲取和投入意愿綜合計算的營銷能力分。

04、點擊率

最近30天內，您的產品信息或公司信息在搜索結果列表頁或類目瀏覽列表等頁面被買家點擊的次數(shù)/被買家看到的看到的次數(shù)，即點擊/曝光。

（三）交易轉化

01、交易額

最近90天的實際匹配到未取消的信用保障訂單的金額（刨除虛假交易訂單）。

02、買家數(shù)

最近90天的實際匹配到未取消的信用保障訂單的買家數(shù)（刨除虛假交易訂單）。

注：買家數(shù)量是以不同買家的顆粒度計算的，所以，在90天內，同一個買家，購買多次，下了多筆訂單，也統(tǒng)計為一個買家數(shù)量

03、訂單轉化率

最近90天店鋪訪客中活躍買家轉化成支付買家的比例。

04、復購率

最近90天內的店鋪交易買家中，有2筆及2筆以上訂單的買家比例。

（四）履約保障

01、按時發(fā)貨率

最近180天內，按時發(fā)貨率=按時發(fā)貨訂單數(shù)/統(tǒng)計周期內已付款的訂單數(shù)-未到約定發(fā)貨時間的訂單數(shù)，訂單的狀態(tài)需是未取消且未提起拒付的訂單。

02、滿意訂單率

180天匹配到賬且未升級仲裁的訂單的比例。

03、買家評價分

買家在交易完成后對供應商的產品質量、賣家服務、按時發(fā)貨三個維度的近365天的訂單打分取平均得分。

04、物流可追蹤率

180天內可在線追蹤的訂單比率。

05、異常履約率

統(tǒng)計周期內有效信用保障訂單中，異常履約的訂單占比，異常履約包含虛假履約、逾期未履約、已完結訂單支付金額與發(fā)貨金額差異在20%以上、預收180天未履約的訂單。

距離星等級3.0上線還有一段時間，要盡快get清楚平臺的規(guī)則，才能做到知己知彼，百戰(zhàn)百勝。常言道：最大的不變就是變，唯有積極的擁抱變化，才能不被時代所拋棄。（來源： 他拍檔電商）

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