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2019-09-03 16:07
通過此章節(jié)，您可以了解Jumia訂單的包裝要求和需知。
注：商戶收到訂單后，需要在五個工作日內(nèi)妥投至Jumia分揀中心并被成功掃描，逾期妥投，訂單將被系統(tǒng)自動取消！
請通知快遞公司一定要有此簽收章，有此簽收章才能保證您的貨物確實是被分揀中心成功簽收，如無此章，貨物丟失分揀中心概不負責(zé).
如何預(yù)防OOS：
1.如何處理問題面單？
賣家應(yīng)該密切關(guān)注已發(fā)出包裹的狀態(tài)。如果有異常請及時聯(lián)系分揀中心咨詢以及了解最新情況或者問題。
分揀中心可以根據(jù)賣家的需求為賣家提供增值服務(wù)（收費）, 其中包括重新打印粘貼面單等。（如需提供服務(wù)，了解詳情，請與分揀中心聯(lián)系）
2.缺貨率的計算基于item數(shù)而不是訂單數(shù)
如果有2個單，一個包含19個產(chǎn)品（由于超過時效被系統(tǒng)自動取消），另外一個包含1個產(chǎn)品。
缺貨率的計算：19/（1+19）=95% 而不是1/（1+1）=50%
因此賣家應(yīng)該高度注意包含多個產(chǎn)品的訂單，否則這種類型的單一旦被取消，會使得賣家缺貨率大幅度升高并且因此影響店鋪表現(xiàn)從而導(dǎo)致店鋪被限單。
3.選錯物流商
如果賣家選錯了倉庫（僅限于國內(nèi)的分揀中心倉庫）并且已經(jīng)點擊 “Ready To Ship”,可直接將包裹發(fā)送到選錯的倉庫，分揀中心依舊可以按照正常的流程處理包裹并且掃描跳轉(zhuǎn)。但如果賣家選錯了倉庫，如本要選深圳倉但是錯選為廣州倉，發(fā)貨時仍然發(fā)到深圳倉，分揀中心則會掃描不了包裹面單。
請不要在點擊 “Ready To Ship”之后再生成新的Tracking Number，因為在這種情況生成的面單分揀中心是無法掃描的。(未點擊“ready to ship”之前賣家可以多次打印面單，包括重新選擇shipping provider)。
發(fā)貨時要提供預(yù)報信息給對應(yīng)的分揀中心，當(dāng)分揀中心掃描不了貨物面單時可通過預(yù)報信息找到貨主
4.訂單確認問題
當(dāng)訂單包含多個產(chǎn)品時，有賣家懷疑是Fake order 而選擇不發(fā)貨。實際上，國外的客服團隊在訂單落入賣家手中前都會提前打電話給買家并且確認訂單的細節(jié)（其中包括驗證訂單的真實性）,無誤之后賣家才會在賣家中心看到這些訂單。因此賣家只需要準時發(fā)貨，避免超過時效被取消即可。
5.更改價格之后仍然出單
某些賣家發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品的價格有問題并且及時跟新產(chǎn)品價格之后，偶爾會出現(xiàn)有訂單仍然以原來的（錯誤的）價格產(chǎn)生，因此選擇不發(fā)貨而導(dǎo)致缺貨率的上升。因此我們建議，當(dāng)賣家遇到這種問題可以直接上刪除該SKU，重新上傳改產(chǎn)品，避免上述情況的發(fā)生。
溫馨提示
只有“系統(tǒng)自動-缺貨”才會算入缺貨率，其他情況一概不計入
一旦發(fā)現(xiàn)賣家故意發(fā)空包時，平臺會馬上采取措施處理（例如永久性關(guān)店）。（來源：Jumia）
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