在全球新冠疫情期間,eBay發(fā)現(xiàn)使用海外倉的賣家普遍存在較嚴(yán)重的物品超售行為;即使使用認(rèn)證海外倉服務(wù)商的部分賣家也存在因物品超售導(dǎo)致派送延遲率高、物流不良率高等問題。有鑒于此,即日起eBay對(duì)于使用認(rèn)證的海外倉供應(yīng)商(列表如下)的交易保護(hù)進(jìn)行調(diào)整。
具體要求為:
?在承諾訂單處理時(shí)間內(nèi)取得尾程物流供應(yīng)商的攬收掃描
?不存在物流服務(wù)降級(jí)情況(物流服務(wù)降級(jí)是指:賣家實(shí)際使用的物流服務(wù)時(shí)效性與承諾的投遞時(shí)效不相匹配。舉例,若您的物品刊登設(shè)置為2天投遞時(shí)效的物流選項(xiàng),但實(shí)際卻使用5天投遞時(shí)效的物流服務(wù))
?正確填寫物品所在地(例如賣家使用的認(rèn)證的海外倉所在地為西班牙,物品所在地請(qǐng)寫為西班牙而非其他國家)
?向海外倉下單時(shí)立即將eBay平臺(tái)交易信息(交易號(hào)、刊登號(hào))同步給認(rèn)證的海外倉供應(yīng)商
同時(shí)符合上述要求的交易,在eBay海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于派送延遲(妥投掃描晚于預(yù)計(jì)最晚送達(dá)時(shí)間)或未收到貨糾紛(Open INR)的考核將被保護(hù)。
另外,我們發(fā)現(xiàn)攬收掃描延遲的交易中,有超過70%的交易承諾訂單處理時(shí)間為0-1個(gè)工作日??紤]到全球新冠疫情的影響,請(qǐng)廣大賣家在及時(shí)做好庫存管理的同時(shí), 密切留意海外倉服務(wù)商實(shí)時(shí)的運(yùn)營時(shí)效,客觀填寫承諾訂單處理時(shí)間,給買家設(shè)立合理的收貨預(yù)期。
認(rèn)證的海外倉供應(yīng)商列表:
(來源:eBay)
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