阿里巴巴國際站商家星等級升級后的那些變化

商家星等級是評估國際站商家服務買家能力和意愿的分層體系，通過推動商家能力提升，幫助商家成長，獲得更多商機。

依據(jù)跨境交易各環(huán)節(jié)買家的核心關注點梳理，商家可參考自身指標表現(xiàn)做對應優(yōu)化調整，更好的在平臺吸引海外買家和承接買家需求，獲取更多商機。

為了更好地貼合跨境貿(mào)易的實際場景，提升買家體驗，商家星等級進行了升級，下面就來說說升級后的那些變化。

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升級一：快速交易星等級評定規(guī)則調整

為了鼓勵有意愿、有能力的商家為RTS賽道中的買家提供更有確定性的交易體驗，同時讓快速交易星等級指標對商家成長更具指導性，對快速交易星等級的評定規(guī)則做如下調整：

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升級二：增加買家服務基礎要求

為了確保買家能接受到確定性的服務，1-5星商家除了需要滿足四大能力項的分數(shù)要求外，也需要同時滿足平均回復時間、按時發(fā)貨率、買家評價分三個服務指標表現(xiàn)的基本要求。（2020年6月10日僅平均回復時間要求生效，其余指標生效時間以上線通知為準）

4.0版評定規(guī)則如下：

1. 商家的（定制/快速交易）星等級由商家四大能力項的表現(xiàn)所決定，每個能力項滿分100分，四大能力項均需符合一定的標準才能晉級為星級商家。1-5星的四大能力項分數(shù)要求分別是60-70-80-85-90分。

2. 四大能力項的分數(shù)由其項下多個指標共同影響，根據(jù)各指標項權重綜合計算對應能力項的分數(shù)。各子項指標值越高，對應能力項分數(shù)越高。若能力項內(nèi)有基礎服務指標，當基礎服務指標未達到對應星級要求時，能力項的分數(shù)會停留在向下一個星級的臨界值。例如：平均回復時間未達到24小時，營銷力顯示59分，未達到20小時，則顯示69分，以此類推。

3. 客戶后臺會同時展現(xiàn)定制和快速交易兩套不同場景的評分指標和商家表現(xiàn)數(shù)據(jù)，依據(jù)以上規(guī)則確定定制和快速交易星等級。將取二者中較高的星級作為商家最終的（預測/評定）星等級?？焖俳灰仔堑燃墐H在商家店鋪RTS品占比達到30%及以上才開啟評定，未達到此評定門檻時默認0星，定制星等級不受此影響，對全量商家進行評定。（注：這些數(shù)據(jù)在商家后臺每天都會更新，但因為數(shù)據(jù)延遲，商家看到的是兩天前的表現(xiàn)數(shù)據(jù)。）

4. 商家當月評定星等級由上一個自然月月末（PST，即美國太平洋標準時間）當天商家實際的表現(xiàn)決定（不是指月末當天商家在后臺看到的數(shù)據(jù)，這個數(shù)據(jù)在月末兩天后才能在后臺能看到）。評定星等級決定商家當月可享受的星級權益。評定星等級在商家后臺每月5日更新，到次月5日前不會變動。

4.0版評分指標如下：

相信到這里各位已經(jīng)了解了星等級的升級變化，同時也可以去自己的店鋪看看商家星等級的星級變化，看看店鋪星等級的長板和短板，然后進行對應的提星攻略。在此提醒一下各位，9月采購節(jié)馬上要來臨了，現(xiàn)在是提升星等級的關鍵時期，因為商家星等級會影響招商基礎門檻，所以這塊還是很重要的。

最后祝愿各位都能順利參加采購節(jié)，獲得更多的訂單！

（來源：他拍檔電商）

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