KiKUU運(yùn)營(yíng)總監(jiān)Summer：750億美金新藍(lán)海！疫情促使非洲網(wǎng)購(gòu)加速，這三大品類(lèi)增速驚人

“沙漠、貧窮、饑餓、原始部落”每每提到非洲，大多數(shù)人腦海里便浮現(xiàn)出這些固有印象。加之今年全球疫情影響之下，有業(yè)內(nèi)人士指出，因當(dāng)?shù)毓残l(wèi)生體系脆弱、貧富分化嚴(yán)重、工業(yè)化程度不足，非洲疫情發(fā)展或比數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出的更為嚴(yán)重。而事實(shí)真相究竟如何？疫情下非洲市場(chǎng)對(duì)跨境電商影響幾何，留給中國(guó)賣(mài)家還有多少機(jī)會(huì)，下半年中國(guó)賣(mài)家非洲市場(chǎng)的選品、運(yùn)營(yíng)、物流方向又該如何展開(kāi)？

在2020 CCEE（深圳）雨果網(wǎng)跨境電商選品大會(huì)上，KiKUU運(yùn)營(yíng)總監(jiān)Summer向雨果網(wǎng)還原了一個(gè)疫情下真實(shí)的非洲市場(chǎng)。她表示：“非洲90%的人口都是不到50歲的中青年人，非洲疫情對(duì)中國(guó)賣(mài)家影響或許沒(méi)有大家想象中的那么糟糕。尤其是疫情期間，人口基數(shù)龐大但物資匱乏的非洲市場(chǎng)正渴求著來(lái)自中國(guó)的各類(lèi)商品，加之互聯(lián)網(wǎng)紅利尚存、人均GDP節(jié)節(jié)攀升背景下對(duì)中國(guó)賣(mài)家留有大量機(jī)會(huì)。KiKUU平臺(tái)在今年上半年保持正常發(fā)貨，賣(mài)家訂單上漲約3-5倍，預(yù)計(jì)下半年旺季或有大爆發(fā)態(tài)勢(shì)?！?

以下為雨果網(wǎng)與KiKUU運(yùn)營(yíng)總監(jiān)Summer訪(fǎng)談實(shí)錄：

雨果網(wǎng)：受全球疫情影響之下，非洲跨境電商市場(chǎng)對(duì)中國(guó)賣(mài)家的機(jī)遇與挑戰(zhàn)有哪些？

Summer：相較于歐美和其他較為成熟的跨境市場(chǎng)，疫情對(duì)于非洲跨境的市場(chǎng)沖擊相對(duì)來(lái)說(shuō)較小。非洲約90%的商品是從國(guó)外進(jìn)口，其中90%又是從中國(guó)進(jìn)口，非洲市場(chǎng)對(duì)于中國(guó)進(jìn)口商品的依賴(lài)度很高。從KiKUU疫情期間的平臺(tái)運(yùn)作、支付，以及物流來(lái)看，疫情期間相對(duì)穩(wěn)定，對(duì)賣(mài)家和買(mǎi)家所造成的沖擊較小。

疫情期間非洲國(guó)家也提倡少出門(mén)，這無(wú)疑會(huì)影響著當(dāng)?shù)厝说南M(fèi)方式，也為電商的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇。主要體現(xiàn)在，以往做線(xiàn)下采購(gòu)生意的現(xiàn)在通過(guò)我們平臺(tái)采購(gòu)，很多KiKUU平臺(tái)輻射的國(guó)家出現(xiàn)了用戶(hù)行為的變化，疫情期間涌現(xiàn)出一大批批發(fā)用戶(hù)。

一方面，家居用品、防疫用品，以及運(yùn)動(dòng)類(lèi)的商品帶來(lái)了新的商機(jī)，這些品類(lèi)在這幾個(gè)月的增速驚人，賣(mài)家單量增幅約3-5倍；另一方面，由于出行減少、物流上空運(yùn)成本的波動(dòng)對(duì)于一些重量較重的商品也有一定沖擊，如鞋、包、配飾、彩妝等，在銷(xiāo)售額上都有所下降。

但需要注意的是，非洲在疾病、環(huán)境、基建、文明程度、貧富差距方面的困擾始終存在，這對(duì)于中國(guó)賣(mài)家而言是一大挑戰(zhàn)。

雨果網(wǎng)：對(duì)于準(zhǔn)備進(jìn)軍非洲市場(chǎng)的跨境電商賣(mài)家，您在選品、運(yùn)營(yíng)、引流等方面有哪些建議？

Summer：就目前來(lái)看，KiKUU熱賣(mài)類(lèi)目集中在時(shí)尚品類(lèi)和3C電子。在整體的選品上非洲特色商品和跨境熱賣(mài)款會(huì)是接下來(lái)旺季兩個(gè)重要選品方向，非洲當(dāng)?shù)叵M(fèi)者價(jià)格敏感，因此建議賣(mài)家不妨嘗試從高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品入手。

此外，針對(duì)運(yùn)營(yíng)和引流方面，建議賣(mài)家在上架商品過(guò)程中，價(jià)格切忌虛高，這往往也是大多數(shù)進(jìn)軍非洲電商市場(chǎng)新賣(mài)家容易忽視之處。與此同時(shí)，店鋪里一定要有低價(jià)的引流款，建議5-10款左右，建議賣(mài)家拍攝商品的實(shí)物圖片，無(wú)需過(guò)于美化圖片，非洲當(dāng)?shù)叵M(fèi)者尤為講究實(shí)際看到的商品圖片和拿到商品的一致性。

雨果網(wǎng)：如何看待現(xiàn)在包括亞馬遜、Jumia、Kilimall等在內(nèi)的電商平臺(tái)，在非洲市場(chǎng)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)格局？

Summer：有競(jìng)爭(zhēng)就意味著有市場(chǎng)，我們對(duì)非洲市場(chǎng)持有很大信心，總結(jié)為如下四個(gè)方面：

第一，非洲市場(chǎng)特性。非洲工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，全品類(lèi)的商品主要依賴(lài)于進(jìn)口，而90%的進(jìn)口商品主要來(lái)自中國(guó)。

第二，非洲人口增速快且智能手機(jī)不斷普遍。非洲人口持續(xù)快速增長(zhǎng)，更趨向于偏年輕化，到2025年非洲人口會(huì)突破20億，且年輕人口占比超70%。據(jù)麥肯錫數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)，在2025年，網(wǎng)絡(luò)將覆蓋非洲50%的人群，隨著互聯(lián)網(wǎng)滲透的加劇，非洲網(wǎng)上購(gòu)物將有望達(dá)到零售業(yè)10%的份額，預(yù)計(jì)非洲整體線(xiàn)上銷(xiāo)售額將達(dá)到750億美金。

第三，國(guó)家政策扶持。由于中國(guó)內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)及歐美等市場(chǎng)接近飽和，中國(guó)政府鼓勵(lì)企業(yè)走出去，銷(xiāo)售到一帶一路相關(guān)地區(qū)和國(guó)家。非洲是一帶一路倡議的重要方向，在政治人文經(jīng)濟(jì)等方面都是有重要戰(zhàn)略意義的地方。

第四，對(duì)非洲的刻板印象，導(dǎo)致很多賣(mài)家亦或是投資者心理門(mén)檻高。非洲這塊處女地還未被大面積開(kāi)墾，加之歐美市場(chǎng)飽和以及認(rèn)知的改變，未來(lái)非洲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將日益激烈。

當(dāng)然，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。非洲電商市場(chǎng)藍(lán)海雖誘人，但同樣困境重重。未來(lái)10年非洲電商必定是百花齊放的狀態(tài)，時(shí)下，不僅是KiKUU，各個(gè)知名跨境電商平臺(tái)在不同地區(qū)分別占有不同的市場(chǎng)份額，滿(mǎn)足著各類(lèi)用戶(hù)所需。我們相信大家都是友商，在這樣的大市場(chǎng)需要我們共同努力，一起去推進(jìn)整個(gè)市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)化。

雨果網(wǎng)：做非洲跨境電商，物流是主要擺在跨境賣(mài)家面前的難題，尤其是“最后一公里”配送效率問(wèn)題?，F(xiàn)階段，非洲市場(chǎng)當(dāng)?shù)匚锪魇腔谝粋€(gè)怎樣的情況？

Summer：非洲大部分國(guó)家缺乏完整的物流干線(xiàn)和最后一公里派送的解決方案。KiKUU目前在29個(gè)國(guó)家有物流干線(xiàn)運(yùn)輸方案，通過(guò)境內(nèi)干線(xiàn)轉(zhuǎn)運(yùn)，數(shù)百個(gè)城市驛站，近千名快遞員提供當(dāng)?shù)氐淖蕴峄蛘唛T(mén)到門(mén)投遞。同時(shí)有海外前置倉(cāng)，提供本地倉(cāng)，可服務(wù)于生產(chǎn)或存貨在非洲當(dāng)?shù)氐馁u(mài)家以及針對(duì)物流時(shí)效性要求較高的貨品提升物流派送時(shí)效。

KiKUU目前開(kāi)放的12個(gè)國(guó)家，入駐開(kāi)店的商家只需在用戶(hù)下單后發(fā)貨到KiKUU國(guó)內(nèi)集貨倉(cāng)，之后的干線(xiàn)物流及最后一公里派送由KiKUU團(tuán)隊(duì)完成，所有訂單的物流信息都有完整的線(xiàn)上系統(tǒng)可追蹤。

雨果網(wǎng)：旺季到來(lái)之際，KiKUU將會(huì)推出哪些促銷(xiāo)活動(dòng)為賣(mài)家?guī)?lái)更多的福利？

Summer：促銷(xiāo)活動(dòng)最關(guān)鍵的點(diǎn)是流量，在獲取流量上，KiKUU今年嘗試了兩個(gè)大方向，一是和當(dāng)?shù)貒?guó)家網(wǎng)紅合作，通過(guò)網(wǎng)紅增加社交媒體的傳播，促進(jìn)網(wǎng)紅帶貨能力，同時(shí)發(fā)揮用戶(hù)的私域流量，把用戶(hù)培養(yǎng)成網(wǎng)紅，通過(guò)返傭的機(jī)制，拓展新用戶(hù)；二是在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展線(xiàn)下體驗(yàn)店，吸引批發(fā)用戶(hù)進(jìn)行訂單提前預(yù)定。

隨著黑五即將到來(lái)，加納，坦桑，喀麥隆，剛果金等國(guó)家的海外倉(cāng)貨品也在陸續(xù)招商中。相信這一系列動(dòng)作，會(huì)為賣(mài)家?guī)?lái)更多的流量及商業(yè)機(jī)會(huì)。

雨果網(wǎng)：KiKUU對(duì)于賣(mài)家表現(xiàn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？

Summer：當(dāng)前KiKUU對(duì)于賣(mài)家主要考核指標(biāo)包括有：每月上新率、發(fā)貨時(shí)效、售后率，以及月度銷(xiāo)售額等。目前KiKUU面向全品類(lèi)招商，入駐無(wú)門(mén)檻，個(gè)人和企業(yè)資質(zhì)均可入駐。優(yōu)先入駐有跨境平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的以及有自有工廠或者合作工廠類(lèi)型的商家。

針對(duì)產(chǎn)品上傳方面，賣(mài)家要重視商品究竟是特殊商品，還是含電或者含鋰的商品，在后臺(tái)進(jìn)行商品上傳過(guò)程中，應(yīng)勾選對(duì)應(yīng)的商品屬性。此外，商品發(fā)布時(shí)，平臺(tái)更強(qiáng)調(diào)實(shí)物拍攝的產(chǎn)品圖，不宜過(guò)度美化圖片。

需要注意的是，中國(guó)賣(mài)家在入駐時(shí)填寫(xiě)的注冊(cè)人務(wù)必要和收款人保持一致，凡是有任何問(wèn)題可通過(guò)集酷KiKUU公眾號(hào)與招商經(jīng)理取得聯(lián)系，屆時(shí)將會(huì)進(jìn)行一對(duì)一的詳細(xì)解答。

（文/雨果網(wǎng) 陳林）

（來(lái)源：陳木木）