月均40W美元，12招通吃跨境圈！Ueeshop“雙料”大賣自述爆單技巧

“半年凈利潤翻倍，新增500+高粘性粉絲，銷量‘一絕騎塵’?！痹诤怂?020上半年業(yè)績利潤時，一家經(jīng)營年歲超過30年的外貿(mào)老企業(yè)，在獨立站獨辟蹊徑逆勢飄紅，交出了它今年以來最好的成績。

有別廣義上獨立站被大家所熟悉的測品鋪貨、垂直站這種零售模式，時下“零售與批發(fā)兼顧”的獨立站模式，正成為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)完成新舊動能轉(zhuǎn)換、突破銷量瓶頸的創(chuàng)新路徑。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，這種類型的賣家在Ueeshop自建站平臺上多有分布。通常而言，這些賣家營銷的節(jié)奏、對網(wǎng)站的功能需求與常規(guī)的零售獨立站有很大的區(qū)別，他們的生命周期較一般賣家更長，而且每年都能保持較高比例的業(yè)績穩(wěn)增。

兼顧零售與批發(fā)的獨立站，是獨立站運(yùn)行的開山泰斗？還是外貿(mào)詢盤下的新晉黑馬？今天我們便來探討一下它是如何產(chǎn)生及運(yùn)作的。

源起于貿(mào)易賣家一站多用的需求，今年增速達(dá)到頂峰

幾年前，再度興起的獨立站在扶持C端賣家屢創(chuàng)造富神話的同時，一批做B2B出口貿(mào)易的賣家也開始嘗試將品牌營收的風(fēng)口對準(zhǔn)獨立站。

依據(jù)Brandify一項消費者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，77%的美國受訪者使用Google Maps搜索相關(guān)商品服務(wù)，其次是Facebook、Yelp（美國點評網(wǎng)站），品牌獨立站Business website位居第四位，成為32%美國消費者進(jìn)行本地搜索的主要渠道。

（圖/Brandify調(diào)查數(shù)據(jù)截圖）

渠道端大熱、需求端正火的對碰下，利用獨立站打品牌、提銷量，成為傳統(tǒng)制造企業(yè)和外貿(mào)工廠的不二選擇。不同的是，這些做慣大進(jìn)大出和貿(mào)易批發(fā)的賣家，不僅期待利用獨立站開啟跨境零售業(yè)務(wù)，還希望其賦能于他們的主營業(yè)務(wù)，鑒于私域流量的營銷為外貿(mào)批發(fā)帶來新的詢盤增長。帶著這些市場目標(biāo)和業(yè)績期待，這些兼顧零售與批發(fā)業(yè)務(wù)的獨立站才真正啟動。

一路以來，兼顧零售與批發(fā)這種“雙軌”增收的獨立站模式，給賣家制造了很多驚喜。過去三年，這類型賣家的交易額連續(xù)保持穩(wěn)定增長，2020年增長幅度顯著增長，達(dá)到峰值。

Ueeshop副總經(jīng)理Kin表示：“很多做批發(fā)的站點，2016年、2017年的交易額每月最多也就幾萬美元，但今年已經(jīng)達(dá)到了幾十萬美元。這幾年，這類型賣家的獨立站沉淀得越來越好，他們對獨立站的流量渠道也越來越熟悉。而且，比起單純做零售業(yè)務(wù)的獨立站賣家，他們能夠接受以更高的流量價格提升訂單轉(zhuǎn)化率，網(wǎng)站的競爭力因此也更強(qiáng)?！?

營銷推廣：盤點12大高詢盤爆單秘訣

無一例外，做零售與批發(fā)兼顧的獨立站賣家常常也會被問到：如何推廣以獲得更優(yōu)質(zhì)、轉(zhuǎn)化率更高的全球客戶詢盤？

跟一般獨立站零售賣家不同，兼顧批發(fā)業(yè)務(wù)的獨立站賣家的營銷非常有特色，更加注重營銷推廣和服務(wù)。比如，從初次建站的懵懂到運(yùn)營自成體系，這些賣家會不斷地圍繞銷售額、利潤率、復(fù)購率做持續(xù)的優(yōu)化；運(yùn)營體系經(jīng)過持續(xù)優(yōu)化后，這些賣家會采取更積極的營銷手段，有的賣家甚至能夠接受ROI低于1的流量；專業(yè)跟單客服會負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系、促進(jìn)客戶的多次復(fù)購，甚至把零售客戶發(fā)展為批發(fā)業(yè)務(wù)的經(jīng)銷商。

總結(jié)來看，兼顧零售與批發(fā)的獨立站營銷之道和網(wǎng)站功能偏好主要包括：

1、Google是這類型賣家會優(yōu)先選擇的優(yōu)質(zhì)流量渠道；

2、對Facebook保持穩(wěn)定的廣告投放，主要用于主頁運(yùn)營、內(nèi)容營銷、紅人測評等；

3、習(xí)慣于從阿里國際站等平臺導(dǎo)流到自己的獨立站網(wǎng)站；

4、業(yè)務(wù)跟單，用EDM、WhatsApp、Facebook messenger等渠道開發(fā)并維護(hù)客戶；

5、偏向于用會員類型，區(qū)分零售客戶與批發(fā)客戶；

6、用起大小不同的訂量，區(qū)分零售與批發(fā)價格；

7、詢盤與在線下單同時并存；

8、運(yùn)費計算較為靈活，針對不同產(chǎn)品單獨設(shè)置運(yùn)費；

9、不同業(yè)務(wù)員專人專事，分管各自不同的客戶；

10、網(wǎng)站設(shè)計偏向于B2B風(fēng)格；

11、網(wǎng)站支持留言框、即時通訊等多種詢盤形式

12、支持線上、線下的多種收款方式。

當(dāng)然除了上述盤點的12條運(yùn)營技巧之外，其實兼顧零售與批發(fā)的獨立站賣家還會在日常運(yùn)營中依據(jù)當(dāng)下的業(yè)務(wù)狀態(tài)和目標(biāo)需求，不斷優(yōu)化運(yùn)營細(xì)節(jié)和營銷方式以獲取更高的訂單轉(zhuǎn)化率。

從0到1銷量倍增，平均月入40萬美元！外貿(mào)賣家坦白實戰(zhàn)歷程

與文章開頭的外貿(mào)老司機(jī)一樣，Robin也是受益于零售與批發(fā)兼顧模式的獨立站賣家之一。兩年前，主營阿里國際站和MIC（中國制造網(wǎng)）的Robin，在朋友引薦下開始使用Ueeshop搭建獨立站。

起初，他只想借助獨立站開展零售業(yè)務(wù)，卻意外的在推廣的過程中斬獲了一波有批發(fā)采購需求的小B客戶。為迎合現(xiàn)有客戶小額批發(fā)的需求，他通過調(diào)整網(wǎng)站采買功能、頁面設(shè)計風(fēng)格，使品牌網(wǎng)站具備承接C端客戶零售與B端客戶小額批發(fā)的業(yè)務(wù)模式。

從0起家，經(jīng)過不斷調(diào)試、優(yōu)化，如今Robin的站點已實現(xiàn)月均40萬美元的訂單收入?；貞涍@個過程中的點點滴滴，他坦言自己踩過很多坑，也得到了貴人的幫助。

以下三點是Robin自述的實戰(zhàn)經(jīng)驗分享：

1、從自身尋找轉(zhuǎn)化率低的原因。針對網(wǎng)站的文案、素材、購買體驗，從客戶的角度思考自己的站點是否具備足夠的吸引力？是否有明確輸出并展現(xiàn)出產(chǎn)品亮點？網(wǎng)站的體驗是否流暢等等?！斑@個問題，我一開始花了大半年時間才搞明白，至今也還堅持每個季度進(jìn)行復(fù)盤和優(yōu)化”。

2、早點投入運(yùn)營的精力，用長期主義的心態(tài)去做運(yùn)營投入。建站早期，賣家就要開始搭建運(yùn)營體系，比如堅持內(nèi)容的輸出、EDM發(fā)送、維護(hù)客戶的營銷節(jié)點和方法等；同時，招聘運(yùn)營人員持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)不急，以復(fù)購訂單量作為員工運(yùn)營的考核指標(biāo)；

3、獨立站和傳統(tǒng)貿(mào)易、平臺店鋪都有很大不同，要有“空杯心態(tài)”從0學(xué)習(xí)。例如，去了解獨立站怎么定價、怎么做推廣等等?！癠eeshop的顧問在我剛開始做獨立站的時候，給我提供了很多的幫助，從域名的選擇等等細(xì)節(jié)陪我一步一步走過來?，F(xiàn)在我做獨立站已經(jīng)有兩年，算是老手了，但還是經(jīng)常去參加他們的客戶培訓(xùn)、聽他們的線上課程。”Robin如是說。

Ueeshop是國內(nèi)較早專注于跨境電商的自建站平臺

年費低至3800元，0傭金，開店可享7天免費試用

（文/雨果網(wǎng) 鐘云蓮）

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