轉(zhuǎn)化率提高60%！海外賣家Scooter Hut 如何玩轉(zhuǎn)獨立站？

2008年成立于澳大利亞的滑板車公司Scooter Hut在轉(zhuǎn)戰(zhàn)獨立站后，較公司成立初期凈收入已上漲1412%，訂單超過200萬筆，轉(zhuǎn)化率更是提高了60%。而這些成就，都得益于其改變品牌打法，轉(zhuǎn)戰(zhàn)獨立站。

Scooter Hut成功之路

Scooter Hut成立于2008年，已經(jīng)從一家專注于澳大利亞市場的公司發(fā)展成為自由式滑板車行業(yè)的全球領(lǐng)導(dǎo)者。如今，Scooter Hut積極參與品牌的制造和銷售，在整個澳大利亞開設(shè)有6家實體零售店，充當(dāng)其國際電商業(yè)務(wù)的后備軍。2013年，Scooter Hut將其在線業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到BigCommerce，以支持其全球擴張，目前訂單已銷售到超過87個國家和地區(qū)。

行業(yè)變革：線下向線上的策略轉(zhuǎn)移

Scooter Hut的電商主管Trent Disney在接受BigCommerce采訪時稱，2013年，公司業(yè)務(wù)規(guī)模很小，但出于長遠(yuǎn)考慮，公司決定擴大規(guī)模。其之前的定制電商平臺無法滿足Scooter Hut的增長需要。除此之外，公司意識到，行業(yè)正在發(fā)生日新月異的變化，特別是在分銷途徑方面的改變尤為明顯。Scooter Hut看到了國際市場的增長潛力，因此，公司需要尋找一個更大、更可擴展的電商平臺，來幫助品牌拓展業(yè)務(wù)。雖然當(dāng)時公司規(guī)模較小，轉(zhuǎn)向BigCommerce對Scooter Hut來說有些牽強，但公司著眼于未來，還是決定進行一項有價值的投資。在當(dāng)時，Scooter Hut就知道電商是事業(yè)成功催化劑，它一定能將品牌利益最大化。

平臺決定品牌能走多遠(yuǎn)

“平臺決定品牌能走多遠(yuǎn)”Trent Disney在接受采訪時如是說，在過去的五年里，Scooter Hut經(jīng)歷了爆炸式的增長，多年前選擇的BigCommerce讓品牌站在了巨人的肩膀上?，F(xiàn)階段，相較于實體零售網(wǎng)點，電商渠道給Scooter Hut帶來了絕大多數(shù)的銷售額。Trent Disney稱，去年是Scooter Hut各方面增長最快的一年，品牌體量同比增長了約50%的，2017年的Cyber 5 weekend，品牌單日轉(zhuǎn)化率達到了3.8%。同年11月份，品牌銷售額達到了250萬美元，處理了10500個訂單，站點的訪問量達到了45萬次。

一站式進行全球無縫擴張

Trent Disney稱，在向國際市場擴張的過程中，Scooter Hut最初的痛點之一就是因為貨幣不同，公司無法向多個國家銷售產(chǎn)品。此前采用的平臺也不能顯示貨幣之間的兌換率或自動計算商品到其他國家的運費。當(dāng)時，Scooter Hut沒有合適的國際航運的網(wǎng)點，平臺也沒有現(xiàn)成的物流網(wǎng)。但BigCommerce團隊幫助Scooter Hut建立了國際銷售的一體化方式，為其建立了一個高效的第三方庫存管理系統(tǒng)，提供了一站式的服務(wù)。Trent Disney坦言“BigCommerce是我們能夠在國際舞臺上擴張的原因?！?

從8到1，BigCommerce神速物流體系助Scooter Hut一臂之力

Trent Disney接受采訪時透露，BigCommerce提供的物流服務(wù)大大節(jié)省了品牌的人力物力?？焖俚奈锪黧w系把工作人員每天需要花在這方面的時間從8小時減少到1小時。BigCommerce組織運輸標(biāo)簽和包裝上節(jié)省的大量的時間，幫助Scooter Hut解決了過去五年里最大的痛點之一。

BigCommerce黑科技加持，使Scooter Hut得以提供智能購物體驗

Trent Disney在接受采訪時透露此前品牌做的主要項目是3D模擬器，它允許品牌消費者創(chuàng)建一個定制滑板車的3D模型。該項目使用了在汽車行業(yè)流行的3D建模技術(shù)。而這些都是通過BigCommerce平臺建立的，這樣一來，消費者足不出戶就可以通過線上定制3D模型，然后通過BigCommerce平臺在品牌下單購物。

數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷策略，BigCommerce Insights Analytics引領(lǐng)Scooter Hut引爆流量

Trent Disney在接受采訪時提到，品牌發(fā)布的許多社交媒體帖子實際上來自BigCommerce Insights Analytics。其能分析那些需要推廣的產(chǎn)品，包括瀏覽了很多次但沒有轉(zhuǎn)換的產(chǎn)品，以及和前幾個月相比最近沒有被瀏覽過的產(chǎn)品。 BigCommerce Insights Analytics為品牌提供了從社交媒體營銷到促銷類型等方方面面的分析。另外，品牌每周都會和平臺進行一次正式討論，對品牌下一步市場部署做出分析和指導(dǎo)。

利用第三方平臺，將媒體社群營銷效益最大化

Trent Disney還提到，Scooter Hut與BigCommerce參與了Instagram Shopping測試項目，且后續(xù)一直都在利用這個平臺。至此，品牌擁有了一個巨大新興市場，因為有BigCommerce的牽線搭橋，品牌可以很快洞悉市場動態(tài)，并做出策略調(diào)整。Scooter Hut不只是把想讓客戶看到的產(chǎn)品圖片放在Instagram上，Instagram Shopping還可以讓消費者通過點擊圖片進行網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)，提高品牌轉(zhuǎn)化率，建立健康得品牌生態(tài)鏈。以往，Scooter Hut并不需要把社交媒體和網(wǎng)站聯(lián)系在一起，而現(xiàn)在，社交媒體成為了品牌營銷的重點，在Instagram Shopping還未出現(xiàn)以前，品牌試圖兩者取其一，但Instagram Shopping把它們有機地結(jié)合在了一起。另外，Scooter Hut還利用Instagram TV做了很多事情，消費者同樣可以通過點擊Instagram TV進入品牌官網(wǎng)。

高瞻遠(yuǎn)矚，BigCommerce與Scooter Hut攜手共進

Trent Disney表示，由于整個行業(yè)的增長幅度都略有下降。但Scooter Hut今年所經(jīng)歷的成長表明，如果Scooter Hut對社會做了正確的事情，品牌總會得到回報。Scooter Hut在BigCommerce以正確的方式建立品牌的電商業(yè)務(wù)，使其擁有了巨大的市場份額。品牌之前與BigCommerce討論了未來五年的計劃，以及BigCommerce在未來能為Scooter Hut帶來什么。BigCommerce已經(jīng)通過事實證明了其能幫助品牌獲得想要的結(jié)果。Trent Disney稱，在過去的幾年里，品牌從未聽到BigCommerce說過“不”。只要是Scooter Hut提的，BigCommerce都能去完成，并為品牌打開成功的大門。Trent Disney說“你真的可以用BigCommerce做很多事情?！?

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