【物流Tips】重要：Tophatter中國(guó)郵政產(chǎn)品物流服務(wù)類型更改通知！

中國(guó)郵政提供多種物流服務(wù)產(chǎn)品，在Tophatter平臺(tái)，我們目前認(rèn)可的郵政產(chǎn)品分別標(biāo)記以下兩種：

China EMS - E郵寶

China Post - 中國(guó)郵政小包

為了更準(zhǔn)確區(qū)分國(guó)際特快產(chǎn)品和國(guó)際郵政其他產(chǎn)品，Tophatter將中國(guó)郵政物流服務(wù)類型作出以下區(qū)分：

運(yùn)單號(hào)解析和示例

China EMS 系列運(yùn)單號(hào)

運(yùn)單號(hào)例子：LW899927072CN

區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)：

在郵政官方標(biāo)記“國(guó)際速遞國(guó)際特快”

平常國(guó)際快遞國(guó)際特快在USPS官方同時(shí)能查到

*在郵政官方標(biāo)記“國(guó)際速遞國(guó)際特快”才可以標(biāo)記China EMS

*平常國(guó)際快遞國(guó)際特快在USPS官方同時(shí)能查到

China Post 系列運(yùn)單號(hào)

1. China Post - 非本地追蹤（No Last Mile tracking）

運(yùn)單號(hào)例子：LH801657824CN， LO999997867CN

區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)：

產(chǎn)品標(biāo)記為某一個(gè)省，城市或者區(qū)中國(guó)處理中心，比如：深圳國(guó)際大宗處理中心，國(guó)際速遞大宗攬投部，國(guó)際速遞速遞大宗星沙攬投中心攬投部，等等

在USPS官方網(wǎng)站無(wú)法搜索

有簽收記錄

2. China Post - 平郵追蹤（Partial tracking）

運(yùn)單號(hào)例子：CX013919993CN

怎么分別：

產(chǎn)品標(biāo)記為：國(guó)際及港澳臺(tái)郵件

*郵件類型顯示“國(guó)際及港澳臺(tái)郵件”

在USPS官方網(wǎng)站無(wú)法搜索

因?yàn)闆](méi)有簽收記錄，平常最終追軌跡記錄：“航空公司啟運(yùn)”，“到達(dá)目的地國(guó)家”，“到達(dá)寄達(dá)地”，“到達(dá)寄達(dá)地處理中心”等等

*平郵追蹤沒(méi)有簽收記錄

常見(jiàn)問(wèn)題

為什么一定要選擇正確的物流服務(wù)類別（tracking service type）？

平臺(tái)根據(jù)賣家選擇的物流服務(wù)類型，設(shè)計(jì)了不同的推送通知和收貨確認(rèn)體系，讓買家建立準(zhǔn)確的物流預(yù)期，最大化匹配買家體驗(yàn)和賣家利益，降低買家投訴，退款；

平臺(tái)對(duì)于賣家賬戶考核以責(zé)任費(fèi)用率為主，如果此項(xiàng)指標(biāo)過(guò)高，賣家的放款周期會(huì)延長(zhǎng)，而且平臺(tái)會(huì)限制賣家可使用的物流服務(wù)類別，即賣家可能從2周放款變成8周放款，也可能被限制使用平郵，或者只能使用指定物流。填寫(xiě)錯(cuò)誤的物流服務(wù)類別，造成買家期望值與實(shí)際不匹配，可能增加賣家投訴或者物流退款，從而提高責(zé)任費(fèi)用率。

小貼士

為了最大程度保障賣家的利益，平臺(tái)建議如下：

務(wù)必準(zhǔn)確選擇物流服務(wù)類型(tracking service type)，平郵訂單務(wù)必選擇partial tracking，降低買家的投訴和爭(zhēng)議；

如需使用平郵，請(qǐng)使用和平臺(tái)簽署考核協(xié)議的物流商；旺季使用掛號(hào)物流主保安全，訂單妥投時(shí)效關(guān)系到放款速度。旺季訂單上漲時(shí)，賣家對(duì)于現(xiàn)金流要求更高，因此使用掛號(hào)可以追蹤妥投的物流，能夠加快資金流轉(zhuǎn)，旺季投入更有底氣；自發(fā)貨物流在旺季往往會(huì)出現(xiàn)擁堵、時(shí)效延長(zhǎng)甚至丟包的情況，給賣家?guī)?lái)利潤(rùn)損失。使用掛號(hào)物流能夠更加清晰追溯物流軌跡，面對(duì)訂單投訴、退款時(shí)有更多申訴空間；

減少或者避免超時(shí)發(fā)貨和超時(shí)上網(wǎng)，避免影響賬戶整體表現(xiàn)，并且和物流商提前約定清楚雙方責(zé)任。

（來(lái)源：Tophatter）
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