什么是社群營銷？為什么要建立社群?具體要怎么做？

什么是社群營銷？所謂的社群營銷就是進(jìn)行社群運(yùn)營，利用社群和用戶建立、維護(hù)好關(guān)系，并最終達(dá)成讓商業(yè)bai價(jià)值最大化的目的。而商業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)，可能會體現(xiàn)在社群規(guī)模、社群成員活躍度、社群轉(zhuǎn)化率、GMV等指標(biāo)上。

傳統(tǒng)營銷高舉高打，廣泛覆蓋，渠道致勝，無差異營銷，但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是個(gè)性化，小而美產(chǎn)品。

對很多小企業(yè)和小品牌來說，絕對是好事，因?yàn)檫@些產(chǎn)品也有崛起和脫穎而出的機(jī)會。

這個(gè)時(shí)候，品牌的解決方案是超級IP；產(chǎn)品的解決方案是場景；渠道的推動力是社群；互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式是渠道的解決方案；大數(shù)據(jù)和自媒體是精準(zhǔn)營銷推廣的解決方案。

傳統(tǒng)渠道和大傳播已經(jīng)失效。因?yàn)榇髠鞑ズ颓赖牧α吭谙陆?，小眾和個(gè)性化需求不足以支撐這么大的傳播和渠道構(gòu)建。

社群和圈層化營銷時(shí)代來臨。社群可以通過小規(guī)模高質(zhì)量種子用戶快速實(shí)現(xiàn)口碑，并通過B端賦能，在C端進(jìn)行裂變。這就是小眾產(chǎn)品、非剛需產(chǎn)品的市場機(jī)會。但不是直接去做C端，而是賦能B端，借助B端和整合資源，在C端啟動切入點(diǎn)和引爆市場。

而具體社群營銷怎么做，可以從以下幾個(gè)方面去進(jìn)行：

一、確立社群價(jià)值

每個(gè)社群都有具體的存在價(jià)值，第一步就需要我們搞清楚我們的社群到底能提供什么具體的價(jià)值，其實(shí)也是我們的“虛擬產(chǎn)品”。只有真正知道了你能提供什么價(jià)值，才能知道在哪里找到需要的人群，第一步屬于定位環(huán)節(jié)，很重要，有兩點(diǎn)需要注意：

1、價(jià)值最好是互惠互利性質(zhì)的

2、搞清楚的價(jià)值回報(bào)載體是什么

二、增加用戶粘性

社群營銷之所以可以異軍突起，威力無邊，主要原因是網(wǎng)絡(luò)社群可以更好的粘住用戶，把客戶當(dāng)家人，通過深度的互動可以進(jìn)行產(chǎn)品的付費(fèi)升級，產(chǎn)生二次銷售、三次銷售甚至更多，不僅實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)回報(bào)，而且客戶可以為品牌發(fā)展助力。而不像大多數(shù)傳統(tǒng)的營銷環(huán)境中，產(chǎn)品銷售基本是一錘子買賣，客戶需要的時(shí)候碰巧找到你，不需要的時(shí)候石沉大海，找不到人。好不容易出現(xiàn)的后續(xù)交流，可能是“換貨”、“退貨”、“維修”；所以當(dāng)社群價(jià)值確立后，我們要有意識的維護(hù)客戶，比如提供一些無償服務(wù)，先讓客戶留住。

三、挖掘價(jià)值痛點(diǎn)

挖掘痛點(diǎn)是任何營銷環(huán)節(jié)中，都必不可缺的一環(huán)，是訂單成交的前提，稍微懂點(diǎn)銷售的伙伴就很明白，所以不過多解釋。如何挖掘痛點(diǎn)，促進(jìn)成交呢，方法很多。

1、刺激購買欲望

持續(xù)不斷的闡述產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)性，讓客戶有一種“錯(cuò)過這個(gè)村就沒有這個(gè)店”的感覺，可以為有需求的客戶勾畫一副美好藍(lán)圖，讓其不斷的遐想，自己獲得產(chǎn)品后得到了提升，變得有多少優(yōu)秀多少厲害的場景，增加用戶購買的欲望。

2、競品分析

3、打折促銷

四、進(jìn)行產(chǎn)品銷售

上述工作做完，尤其是痛點(diǎn)挖掘的好，訂單自然成交，要么是客戶在等待你去成交，要么是客戶主動上門成交，只要痛點(diǎn)挖掘出來了，就可以大膽的推廣產(chǎn)品，進(jìn)行銷售，不用擔(dān)心客戶拒絕甚至嚇跑。

五、樹立社群品牌

當(dāng)成功完成一次銷售動作后，我們不應(yīng)該就此結(jié)束，接下來才是最重要的工作環(huán)節(jié)：維護(hù)老用戶，打造社群品牌。

（來源：跨境小師妹）