收單？收款？理一理跨境收錢那些事

從事跨境電商不僅需要把商品賣出去，還需要把錢收回來，那么海外消費(fèi)者購買商品時(shí)支付的款項(xiàng)，如何才能轉(zhuǎn)到國內(nèi)賣家的賬戶中呢？這中間其實(shí)涉及兩種收款服務(wù)：收單、跨境收款。

并不是所有的跨境電商賣家都同時(shí)需要這兩種服務(wù)，對于像亞馬遜、Shopee、eBay等電商平臺的賣家來說，平臺在實(shí)際上已經(jīng)提供了收單的服務(wù)，當(dāng)顧客在電商平臺下單時(shí)，資金會被轉(zhuǎn)到平臺里，因此平臺賣家只需要借助收款工具，就能將存在平臺里的款項(xiàng)收回到國內(nèi)賬戶中。而對于獨(dú)立站賣家來說，收單和收款這兩者都是必不可少的。

那么什么是收單？什么是收款？在選擇不同工具時(shí)又該關(guān)注哪些方面？在接下來的內(nèi)容中會有進(jìn)一步的說明。

什么是收單？

當(dāng)消費(fèi)者在電商平臺或獨(dú)立站上購買了某件商品時(shí)，表面上看起來消費(fèi)者只是在頁面上付款，然而實(shí)際上這過程卻涉及到很多機(jī)構(gòu)間的信息和資金的轉(zhuǎn)移。

首先，消費(fèi)者向商家提出付款，商家將付款信息提交給收單機(jī)構(gòu)，收單機(jī)構(gòu)再通過信用卡組織，將交易信息提交給消費(fèi)者信用卡的發(fā)卡銀行，發(fā)卡銀行收到交易信息后，從消費(fèi)者的信用卡中扣款，將扣款信息告知消費(fèi)者，同時(shí)傳回給信用卡組織，如果扣款順利，款項(xiàng)就會被歸集到收單機(jī)構(gòu)處，直到此時(shí)收單才算完成。以上就是收單操作的拆解，更為直觀的表達(dá)，大家可以看下面這張圖。

一般而言在選擇收單工具時(shí)，賣家首先會考察的因素是成單率，之后也有部分賣家會關(guān)注拒付率。成單率是指消費(fèi)者產(chǎn)生明確購買意愿后，成功支付的比率。拒付率一般指的是消費(fèi)者收到商品后，確定最終付款的比率。

成單率與收單工具是否能夠盡可能多地兼容目標(biāo)市場消費(fèi)者的主流付款方式有關(guān)，收單工具兼容的主流付款方式越多，越能適應(yīng)盡可能多的消費(fèi)者的付款習(xí)慣，減少由于消費(fèi)者習(xí)慣的付款方式不被支持而放棄付款的比率，這種情況就像是今天大部分的中國消費(fèi)者都在使用支付寶或微信錢包進(jìn)行線上支付，因此如果商家不了解中國消費(fèi)者的付款習(xí)慣，要求消費(fèi)者一定要使用信用卡付款，那就可能導(dǎo)致一大批消費(fèi)者因?yàn)闆]有信用卡而放棄付款，在付款方式這攔掉一大批顧客。為了避免這種情況的發(fā)生，提高消費(fèi)者的付款成功率，我們首先需要了解目標(biāo)市場消費(fèi)者的主流付款方式有哪些，然后選擇能夠兼容這些付款方式的收單工具。

當(dāng)前，對于歐美市場的消費(fèi)者來說，較為主流的付款方式有三種：paypal、國際信用卡、本地支付，因此歐美市場的賣家在考察某一收單工具的成單率時(shí)，就要關(guān)注該收單工具是否兼容這些付款方式。

說完了成單率，再來說說拒付率?；蛟S有些人會感到疑惑，消費(fèi)者確定付款時(shí)，錢款不就從消費(fèi)者的賬戶上被扣除了嗎？怎么還會有拒付的情況？的確，如果消費(fèi)者選擇通過paypel等電子錢包付款，錢款會在付款時(shí)就從消費(fèi)者賬戶上扣除，但這時(shí)錢款并不能被直接轉(zhuǎn)到商家賬上，而會暫時(shí)存放在收單機(jī)構(gòu)中，以應(yīng)對消費(fèi)者收貨后可能出現(xiàn)的退貨、退款等情況。而如果消費(fèi)者選擇使用信用卡付款，消費(fèi)者可以選擇等到還款日期再償還消費(fèi)款項(xiàng)，那么當(dāng)出現(xiàn)消費(fèi)者對貨物質(zhì)量不滿意而拒付，或消費(fèi)者惡意拒付時(shí)，賣家就可能出現(xiàn)貨財(cái)兩失的情況。雖然說可能惡意拒付的情況還是少數(shù)，可一旦出現(xiàn)仍舊會為賣家造成損失，此外拒付率如果過高，收單通道就可能被銀行關(guān)閉，使得整個(gè)網(wǎng)站的經(jīng)營受到嚴(yán)重阻礙。為了盡量避免這種情況出現(xiàn)，優(yōu)秀的收單工具會在消費(fèi)者付款時(shí)審查其消費(fèi)信用，阻攔黑卡交易，提高渠道穩(wěn)定性。

以上，我們了解了什么是成單率和拒付率，接下來可以綜合這兩個(gè)因素考察市場上流行的收單工具了。Paypal是歐美市場非常流行的付款方式，可以看作國外的支付寶，因此使用paypal進(jìn)行收單可以保障非常高的成單率，但是當(dāng)消費(fèi)者使用paypal進(jìn)行交易時(shí)，交易的信用評級是獨(dú)立于銀行系統(tǒng)之外的，因此消費(fèi)者的拒付成本較低，且一旦出現(xiàn)拒付，由于paypal一貫偏向消費(fèi)者，因此商家的貨款很有可能就拿不回來了，綜合這些因素來看，paypal的拒付率會相對較高，因此除了paypal很多賣家還會選擇兼容國際信用卡、海外本地支付。目前提供信用卡收單服務(wù)的收款機(jī)構(gòu)有Oceanpayment、Asiabill等，大家可以根據(jù)上面提到的因素，再綜合考量費(fèi)率、安全性等要素進(jìn)行選擇。

什么是收款？

收款可以被簡單理解為賣家將銷售款項(xiàng)從收單工具（包含電商平臺）中提取到國內(nèi)銀行賬戶的過程。目前，雖然有部分平臺推出了自己的收款工具，賣家可以通過平臺的收款工具將款項(xiàng)直接轉(zhuǎn)到國內(nèi)的銀行賬戶中，但在大部分情況下，賣家還是需要將資金從收單工具（含電商平臺）轉(zhuǎn)到第三方收款服務(wù)商處，再由第三方服務(wù)商將款項(xiàng)轉(zhuǎn)移到賣家的國內(nèi)賬戶。那么賣家該如何選擇合適的收款工具呢？

選擇收款工具最重要的考量因素是安全，然后是費(fèi)用、提款時(shí)效性。

安全自不必說，如果遇上收款公司不合規(guī)，導(dǎo)致賣家資金被凍結(jié)，那再談其他的也沒有意義。那什么樣的收款服務(wù)商更加可靠呢？大家可以優(yōu)先選擇一些有大公司投資、從業(yè)時(shí)間長、規(guī)模較大的公司，這些因素對于服務(wù)商可靠性的影響簡單易懂，也不易偽造，個(gè)人覺得可以先考察這些再去看公司是否有支付牌照或者其他行業(yè)資質(zhì)證明。

費(fèi)用其實(shí)包含兩部分，一部分是手續(xù)費(fèi)，簡稱費(fèi)率，一部分是匯率損失，簡稱匯損。隨著當(dāng)前市場的發(fā)展，收款工具的費(fèi)率也越來越低，同時(shí)也有越來越多的收款工具支持以實(shí)時(shí)匯率進(jìn)行換匯，一般大家在服務(wù)商首頁就可以看到相關(guān)介紹。

提款時(shí)效性指的是賣家發(fā)起提款后，款項(xiàng)從收款工具轉(zhuǎn)到賣家國內(nèi)銀行賬戶需要的時(shí)間。

以上就是我對跨境收款工具的粗淺認(rèn)識，如果有什么疏漏或不準(zhǔn)確的地方，歡迎大家交流、指正！

（來源：跨境喵的碎碎念）

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