Shopee：禁止運輸禁運商品和空包政策調(diào)整

近日，Shopee發(fā)布公告稱自2021年2月1日起，對禁止運輸禁運商品和空包政策做出調(diào)整，原文如下：

生效日期：2021年2月1日

生效站點：所有站點

Shopee平臺對禁止運輸禁運商品和空包政策做如下調(diào)整：

1.賣家運輸違禁商品

Shopee物流將每天檢查賣家運輸禁運商品的情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有賣家寄運A類禁運商品每個訂單將計3分懲罰計分；賣家寄運B類禁運商品每5個訂單將計1分懲罰計分。禁運商品指導(dǎo)目錄： 國家郵政局 公安部 國家安全部關(guān)于發(fā)布《禁止寄遞物品管理規(guī)定》的通告。若海關(guān)和航空公司查為違禁品，將直接每個訂單計3分懲罰計分。

賣家運輸違禁商品的申訴

1.若賣家運輸?shù)倪`禁商品被海關(guān)或航空公司查出，賣家不可以申訴

2.若賣家運輸?shù)倪`禁商品被Shopee倉庫查出請聯(lián)系您的客戶經(jīng)理申訴

3.賣家需要提供視頻或圖片證明運輸?shù)纳唐窞榉沁`禁商品

4.請賣家務(wù)必在客戶經(jīng)理通知的申訴時間內(nèi)申訴，超過申訴時間的申訴將不被受理

賣家因運輸違禁商品導(dǎo)致罰分在賣家中心顯示的罰分原因為：Shipping fraud/abuse (運輸違禁/濫用) 臺灣站點翻譯為：蓄意出貨錯誤或無商品之包裹以規(guī)避出貨規(guī)範。

2.賣家運輸空包裹或與訂單不符的商品

Shopee物流以及客服中心將每天檢查賣家運輸商品的情況以及買家投訴。 為規(guī)范物流運輸行為，提高買家購物體驗，根據(jù)每個季度內(nèi)賣家產(chǎn)生的運輸空包裹或者運輸訂單不符的包裹的次數(shù)和情節(jié)，將對賣家進行如下處理：

訂單不符包括發(fā)出的貨品與上架商品描述不符，或購買數(shù)量與包裹中商品數(shù)量不符，例如：

貨實不符：

1）賣家上架商品為藍牙耳機，實際寄出包裹為螺絲刀；

2）買家拍標題為補發(fā)的鏈接，實際寄出任意商品或任意數(shù)量商品

數(shù)量不符：賣家訂單商品購買數(shù)量為300個，實際寄出商品只有1個

注：

1.賣家產(chǎn)生的運輸空包裹或者運輸訂單不符的包裹的次數(shù)和情節(jié)季度累計，下個季度清零重新計算。

2.若賣家可以提供證據(jù)證明未違反上述規(guī)則，請務(wù)必在客戶經(jīng)理通知的保存期內(nèi)提出異議。超過保存期后，包裹將被做銷毀處理。

3.賣家店鋪在接受以上懲罰的同時將接受調(diào)查運輸空包裹或與訂單不符的商品原因，如若發(fā)現(xiàn)刷單等欺詐或濫用行為，將受到相應(yīng)處罰。 

賣家若違反運輸違禁政策，被海關(guān)查處的一切費用由賣家自行承擔。

(編輯：江同)

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果網(wǎng)立場！

（來源：Shopee第一小生）