2020年,美國電商平臺Tophatter為了對抗疫情給賣家?guī)淼奶魬?zhàn),積極應(yīng)對,深入調(diào)研,做出了一系列政策和產(chǎn)品端的調(diào)整,與賣家共克時艱。
剛剛過去的春節(jié)檔,平臺整體流量相比同期漲幅達到30%,新老賣家都有不俗表現(xiàn):老賣家春節(jié)七天銷售額超10萬美金,新賣家破萬美金,實現(xiàn)了開門紅。
來到2021,Tophatter將以變化應(yīng)對變化,持續(xù)為支持賣家推出新功能,新政策。
2021年北美市場疫情繼續(xù),買家端需求將繼續(xù)保持高漲態(tài)勢,如何打造流量閉環(huán)、收獲更多訂單就成了利潤關(guān)鍵。
Tophatter平臺以銷售模式以拍賣為主,2021年為了幫助賣家提高拍賣廣告位利用率,新增多個一口價流量端口,新增訂單引流工具皆供賣家免費使用,拍賣展示后,使用新增結(jié)算頁面產(chǎn)品推薦、增值銷售模塊,可做到一次展示、多個訂單,深圳賣家Z先生便利用產(chǎn)品定向推薦功能,實現(xiàn)了一口價訂單翻番,利潤三倍于拍賣。
作為拍賣模式的補充,平臺還新增了議價銷售模式,在這種模式下,成交價由買家和賣家討價還價過程決定,高客單產(chǎn)品一口價成交可以獲得更多保障。議價模式下產(chǎn)品評價客單價更高,賣家A先生通過議價成交的訂單,測試發(fā)現(xiàn)比拍賣成交訂單平均客單價高15%到20%。
經(jīng)過進一步產(chǎn)品功能優(yōu)化,平郵測試項目已經(jīng)再次啟動。飾品等輕小件類目通過平郵項目,可大大降低物流成本、拉高利潤。目前平郵內(nèi)測項目已經(jīng)正式發(fā)布,提交申請即有可能獲得內(nèi)測名額,進入項目后將受到平臺退款率封頂保護。春節(jié)期間測試賣家F先生在進入平郵內(nèi)測后,春節(jié)期間單量成功突破4萬單,運費成本降低近50%。
Tophatter在2021將致力于提高買家體驗,降低賣家成本。尤其值得關(guān)注的是,平臺買家的高復(fù)購率帶來了較高的合并訂單率。合并訂單能夠有效提高賣家利潤,從而使賣家有動力提供質(zhì)量更好、時效更佳的服務(wù)。
平臺希望利用大數(shù)據(jù)在2021年正式開放平臺級合單項目,目前正在內(nèi)測中,根據(jù)目前內(nèi)測賣家數(shù)據(jù)表現(xiàn),200g普貨產(chǎn)品通過合單可以節(jié)省至少30%+運費,大大提升利潤空間。在此也誠邀新賣家入駐平臺積極參與項目內(nèi)測,提前獲得更多支持。
2021年,平臺著重培育新賣家,注冊平臺后即進入新手銷售期,前10個訂單算法優(yōu)先推薦,廣告費成本更低。春季萬物復(fù)蘇,平臺競爭也將回暖,但受到新算法保護,新賣家并不容易受到老賣家流量擠壓,可以更輕松地獲取流量。
另外平郵、合單內(nèi)測項目也對新賣家開放報名,目前平臺平郵內(nèi)測報名已經(jīng)正式發(fā)布,現(xiàn)在入駐平臺,最快當(dāng)月也可進入平郵項目進行內(nèi)測,除退款率封頂保護外,還有專屬客戶經(jīng)理跟進賬戶情況。
Tophatter平臺已經(jīng)加大產(chǎn)品評分的權(quán)重,注重產(chǎn)品質(zhì)量,賬戶內(nèi)差評達到一定比例將被限制流量、甚至強制關(guān)閉,讓有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、注重質(zhì)量運營的新賣家有更大的發(fā)展空間。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品還將獲得免費的郵件營銷和前臺閃拍流量扶持。
2021年為幫助賣家更好的運營,平臺放款周期也將進行調(diào)整,依據(jù)賬戶表現(xiàn),賣家可以在2周或者4周內(nèi)快速獲得妥投放款,平臺將取消8周放款周期。
Tophatter將自3月起展開系列賣家培訓(xùn)活動,線上開直播、線下辦沙龍,以小班課的模式,解答新賣家成長問題,培訓(xùn)活動將覆蓋福建、廣東、浙江、杭州等地,客戶經(jīng)理與賣家面對面,講解新功能、分析掘金技巧。
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(編輯:江同)
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