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Shopee全攻略:市場(chǎng)趨勢(shì)、運(yùn)營(yíng)玩法、物流支付詳解!

2020年Shopee的活躍買家超過了5000萬,2020年Shopee一共拿下28億個(gè)訂單。

Shopee全攻略:市場(chǎng)趨勢(shì)、運(yùn)營(yíng)玩法、物流支付詳解!

Shopee是東南亞最大的電商平臺(tái)之一,目前共有7個(gè)站點(diǎn): 馬來西亞、臺(tái)灣、泰國(guó)、印度尼西亞、新加坡、越南、菲律賓,對(duì)應(yīng)的每個(gè)市場(chǎng)都有不同的特點(diǎn):

1. 馬來西亞:人口3200萬,語言英文,市場(chǎng)成熟,單量多,物流7-10天;

2. 新加坡:人口580萬,語言中文&英文,市場(chǎng)小,人口消費(fèi)力強(qiáng);

3. 印度尼西亞:人口2.64億,語言印尼語,市場(chǎng)前景大,效率較慢;

4. 臺(tái)灣:人口2300萬,語言中文,市場(chǎng)成熟,物流快5天左右;

5. 泰國(guó):人口6900萬,語言泰語,市場(chǎng)增長(zhǎng)速度快,溝通較難;

6. 越南:人口9600萬,語言越南語,市場(chǎng)潛力大,前景好;

7. 菲律賓:人口1億,語言英語,市場(chǎng)大,物流較快。

東南亞地區(qū)的突出特征為地域割裂分散、各國(guó)宗教語言文化差異極大,同時(shí)低客單價(jià)與高物流成本的矛盾,客觀上又增加了傳統(tǒng)平臺(tái)電商標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)模式的盈利難度。因此,入鄉(xiāng)隨俗精準(zhǔn)定位選品和客戶成為經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵。從消費(fèi)者畫像看,東南亞國(guó)家人口結(jié)構(gòu)年輕化特征顯著,潛在電商消費(fèi)群體數(shù)量龐大,同時(shí)青年人群已建立重度社媒使用習(xí)慣,也熱衷交流分享,結(jié)合較低的流量成本(約為歐美 1/3),為社媒廣告商品營(yíng)銷發(fā)展創(chuàng)造了條件。目前,F(xiàn)acebook 是東南亞地區(qū)占比較大的社媒平臺(tái)(市場(chǎng)份額約 37%)。

近年來,shopee官方在國(guó)內(nèi)大力招商,平臺(tái)內(nèi)的大部分商家都是國(guó)內(nèi)賣家,shopee是一個(gè)跨境平臺(tái),試錯(cuò)成本很低,也比較容易進(jìn)入。2020年Shopee的活躍買家超過了5000萬,2020年Shopee一共拿下28億個(gè)訂單,與2019年的12億個(gè)訂單相比,同比增長(zhǎng)132.8%。GMV(總交易額)高達(dá)354億美元,與2019年的176億美元相比,同比增長(zhǎng)101.1%。最重要的一點(diǎn),盡管發(fā)展迅速,但是電子商務(wù)在東南亞的整體零售比例僅為2%-3%。其中印尼電商市場(chǎng)的滲透率相對(duì)較高,達(dá)到 4.26%。對(duì)標(biāo)英國(guó)(19.3%)、中國(guó)(20.7%)等成熟電商市場(chǎng)來看,滲透率存在 8-10 倍的提升空間。而從成熟市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)來看,電商滲透率持續(xù)提高為確定性趨勢(shì),由此也將孕育出廣闊的行業(yè)發(fā)展空間。

Shopee全攻略:市場(chǎng)趨勢(shì)、運(yùn)營(yíng)玩法、物流支付詳解!

與東南亞另一平臺(tái)Lazada相比,Shopee是定位于移動(dòng)社交購(gòu)物平臺(tái),由于亞洲人購(gòu)物都有個(gè)共同特點(diǎn)就是習(xí)慣了解清楚再去購(gòu)買,所以Shopee很注重與消費(fèi)者溝通的功能,希望借此打開東南亞及中國(guó)臺(tái)灣社交平臺(tái)市場(chǎng)的潛力 ,再加上騰訊的投資,Shopee的社交基因就更加突出了。

Shopee在模式上和國(guó)內(nèi)的淘寶類似,屬于傳統(tǒng)的一級(jí)銷售模式。東南亞市場(chǎng)目前用Facebook與Line還是比較多的,F(xiàn)acebook用于分享,Line用于通訊應(yīng)用,可把社交平臺(tái)上的好友或通訊錄介紹到自己的店鋪或關(guān)注自己店鋪,在多處站點(diǎn)已證實(shí)來自于社交的購(gòu)物流量很好。為了提升社交流量,Shopee專門開設(shè)類似于Facebook的“逛逛”界面,用戶可在界面上看到自己或朋友關(guān)注的店鋪及新品推薦、好友點(diǎn)贊的產(chǎn)品和系統(tǒng)推薦的產(chǎn)品,因此,幫助跨境電商更快地獲得了更廣范圍內(nèi)的流量。

東南亞很多電商平臺(tái)買賣雙方是不能交互的,Shopee在交互功能上做了一大特色,用戶可以直接向賣家進(jìn)行砍價(jià)和能及時(shí)詢問到產(chǎn)品的情況,強(qiáng)調(diào)買賣雙方及時(shí)了解溝通的交互屬性,更大發(fā)揮出中國(guó)賣家專業(yè)的客服主觀與能動(dòng)性且更懂產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),與用戶貼近不僅可以提升售前購(gòu)買率,降低退單率及糾紛率,同時(shí)也提升了重復(fù)購(gòu)買率。

賬期方面,Shopee一般為45天左右,假如 10 月 1 號(hào)的訂單,那么,我們接到訂單,需要備貨,發(fā)往深圳的集運(yùn)倉(cāng),這一步按照Shopee規(guī)定的時(shí)間 4 天完成,然后Shopee集運(yùn)倉(cāng)掃描發(fā)貨到目的地,這一過程大概在 4-15 天不等,取中間值 10 天。貨物到達(dá)目的地之后,還需要等待買家取貨,一般 1-7 天,取中間值 3 天,然后買家有的取貨之后并不會(huì)點(diǎn)擊確認(rèn)收貨,又是三天的時(shí)間。這么算下來,如果是 10 月 1 號(hào)的訂單,買家完成訂單的時(shí)間,大概在 20 天左右,那么,就是次月第一輪撥款。撥款然后離到賬的時(shí)間,其實(shí)中間還有十多天。這么算下來,其實(shí)真正的到賬時(shí)間,大概在 45 天左右。

45天的賬期對(duì)于一些大的賣家來說可以選擇海外倉(cāng)備貨,節(jié)省物流和縮短回款周期,但一些小的賣家是承擔(dān)不住的。為了支持更多的Shopee賣家更好地活用資金、發(fā)展業(yè)務(wù),“橋易貸”從3月8號(hào)開始支持Shopee進(jìn)行美元融資,具體可以點(diǎn)擊此處咨詢我們!

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(編輯:江同)

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)!

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