東南亞賣家俱樂部丨賣家干貨分享集錦（二）-Shopee篇

01 Shopee泰國(guó)站點(diǎn)的廣告要怎么開？

泰國(guó)站點(diǎn)建議采用系統(tǒng)最低出價(jià)+廣泛匹配。由于泰國(guó)廣告的競(jìng)爭(zhēng)比較小，部分品類僅按系統(tǒng)最低出價(jià)就可以獲得很高的曝光量，建議投放初期，選擇按系統(tǒng)最低的出價(jià)投放廣告，避免浪費(fèi)廣告費(fèi)。

未出單的產(chǎn)品：100點(diǎn)擊為界限，5天內(nèi)未積累滿100個(gè)點(diǎn)擊，請(qǐng)嘗試提價(jià)，并耐心等待。滿了100個(gè)點(diǎn)擊仍未出單的產(chǎn)品，請(qǐng)檢查商品Listing是否需要優(yōu)化。如果Listing沒有明顯硬傷，就暫停廣告去測(cè)其他品。

已出單，但ROI偏低：將大詞改為精準(zhǔn)匹配，定位精準(zhǔn)流量，后臺(tái)匯出數(shù)據(jù)，查看7天內(nèi)買家由哪些詞進(jìn)入商品，增加出單詞，保留貼切詞，并且開精準(zhǔn)匹配，出價(jià)與廣告匹配相同。

已出單，且ROI滿意：可以慢慢提高預(yù)算與出價(jià)，每次提價(jià)0.1-0.3泰銖，不要將價(jià)格一下提高太多，要依次提價(jià)觀察效果。

-節(jié)選自“FantasticTry”的主題

02 Shopee遭到買家差評(píng)該如何去處理？

首先，對(duì)于差評(píng)我想說的是，差評(píng)這個(gè)是無(wú)法避免的，當(dāng)買家給了差評(píng)，你也不要過分的緊張，在15天內(nèi)，你可以聯(lián)系賣家，以送小禮品或別的方式，委婉的讓賣家修改評(píng)價(jià)。

如果賣家不修改，針對(duì)這個(gè)差評(píng)，你可以去舉報(bào)，每個(gè)評(píng)價(jià)的右下角有三個(gè)點(diǎn)點(diǎn)，點(diǎn)進(jìn)去登號(hào)舉報(bào)這個(gè)差評(píng)，舉報(bào)的人多了，這個(gè)差評(píng)就會(huì)被折疊。

-節(jié)選自“佳明”的主題

03 來(lái)說一說Shopee跟賣的選品思路。

其實(shí)，本土店銷售量占比高的類目，我更傾向選擇。如果本地店占比高的，有幾種可能：本地有完善的產(chǎn)業(yè)鏈；有較大的一級(jí)批發(fā)商群體；被國(guó)內(nèi)大賣本土店傾銷。

這些情況，通常價(jià)格會(huì)被碾壓，沒有什么生存空間，比如馬來(lái)站的皮革包是特別便宜的，應(yīng)該是第二或者第三種情況。所以，如果你是新手，你也是馬來(lái)站，皮革包就不用去賣了。

通過思路一和思路二，我會(huì)剔除我覺得有弊端的商品，然后在確定好類目之后，就開始跟賣。

我是純跟賣的，除掉引流款，我會(huì)去跟賣同行店鋪里有些許銷量的利潤(rùn)款，可以多看看做得好的同行，大概幾十家就足夠了。月銷量大概有一百兩百左右的商品，都是跟賣目標(biāo)，一般情況下這種是同行利潤(rùn)款，轉(zhuǎn)化率肯定也不低。

-節(jié)選自“文華”主題

04

店鋪10%產(chǎn)品穩(wěn)定出單，把剩余90%庫(kù)存設(shè)置為0，為什么店鋪流量提高了，轉(zhuǎn)化也提高了？

說明之前的流量都是來(lái)自于你店鋪的動(dòng)銷產(chǎn)品，其它不出單的產(chǎn)品幾乎沒有帶來(lái)什么訪客，所以，全部關(guān)庫(kù)存后并沒有影響店鋪訪客。

之所以最近訪客增長(zhǎng)，一來(lái)是動(dòng)銷產(chǎn)品自然權(quán)重提升導(dǎo)致，二來(lái)也有可能做同樣產(chǎn)品或者類似的競(jìng)品的賣家也關(guān)了庫(kù)存，導(dǎo)致這個(gè)產(chǎn)品關(guān)鍵字的相關(guān)流量更多傾斜到了你的產(chǎn)品上。

-節(jié)選自“Brian”的主題

05 運(yùn)營(yíng)Shopee需要具備哪些思路？

①無(wú)貨源中小賣家遇到爆款后，要及時(shí)上新關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，并做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。

②在沒有開廣告之前，產(chǎn)品如果能持續(xù)性的自然出單，不要猶豫，直接安排廣告，讓更多的流量進(jìn)來(lái)。

③運(yùn)營(yíng)過程中，針對(duì)自己店鋪內(nèi)持續(xù)出單的產(chǎn)品，每天要抽空去看大盤數(shù)據(jù)、競(jìng)品情況，進(jìn)而實(shí)時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。

④針對(duì)不出單的產(chǎn)品，千萬(wàn)不要批量一次性的刪除，可以小批量刪除。

-節(jié)選自“行者途悅”的主題

06 Shopee新手在發(fā)貨這塊需要注意什么？

新店鋪下來(lái)，一定要十分注意店鋪的發(fā)貨問題。訂單少的情況下，一兩單取消就會(huì)被扣分，一旦扣分就會(huì)影響優(yōu)先店鋪評(píng)分。如果店鋪扣分多，是否可以如期畢業(yè)也是一個(gè)問題。

新手如果因?yàn)閷?duì)發(fā)貨流程不熟悉，或者缺貨，或者供應(yīng)商發(fā)貨慢，導(dǎo)致不能發(fā)貨，可以委婉的讓買家去取消訂單的，并給買家發(fā)送一些優(yōu)惠券作為補(bǔ)償。不要不和買家溝通，等待買家自行取消訂單。

-節(jié)選自“吳大申”的主題

07 Shopee如何計(jì)算你店鋪的盈虧點(diǎn)？

因?yàn)槔麧?rùn)=訂單收入-訂單成本-推廣費(fèi)用-退貨費(fèi)用-人工費(fèi)用-場(chǎng)地費(fèi)用，其中人工費(fèi)用和場(chǎng)地費(fèi)用是相對(duì)固定的，我們可以稱為固定成本。固定成本，我們每天約為367元。

退貨費(fèi)用，這項(xiàng)的不確定很大，包含退貨和不取貨的。其中不取貨的對(duì)我們影響是最大的，因?yàn)橐坏┵I家不取貨的話或者要求退款的話，我們不僅要損失貨物，還要承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。

我們自己算了下自己店鋪，如果一單不取或退款的話，我們基本就十單白干了。就我們現(xiàn)在的統(tǒng)計(jì)情況來(lái)看，我們的不取貨率有2%，退貨率為1%。

如果按照一單等于十單來(lái)計(jì)算的話，那么可以得出以下的公式：利潤(rùn)單量=實(shí)際單量-不取貨或退貨的單量-白干的單量=實(shí)際單量-3%實(shí)際單量-3%實(shí)際單量*10，即利潤(rùn)單量=77%實(shí)際單量。

雖然，利潤(rùn)計(jì)算公式里并沒有單量這個(gè)變量，但我們可以稍微想一下，利潤(rùn)單量只有77%，也就是說毛利變成了77%，因?yàn)槊?平均毛利*單量。 

所以利潤(rùn)=（訂單收入-訂單成本）*77%-367，如果我要保證自己不虧錢的話，也就是說利潤(rùn)等于零，即0=（訂單收入-訂單成本）*77%-367，那么即訂單收入-訂單成本=367/77%=477元，這477就是我們自己店鋪的盈虧點(diǎn)。

-節(jié)選自“TT”的主題

08 Shopee利用廣告低價(jià)引流操作步驟。

①去除低于1000展現(xiàn)量長(zhǎng)尾詞，其他都加上，詞的個(gè)數(shù)越多越好，最好是穩(wěn)定20個(gè)以上，主要的優(yōu)先級(jí)是精準(zhǔn)詞>大詞>長(zhǎng)尾詞，要和該商品屬性相關(guān)的匹配詞。

②如果實(shí)在沒得選了，酌情考慮往下低展現(xiàn)量的也一起加。

③至于出價(jià)，臺(tái)灣站設(shè)置2臺(tái)幣起，別的站點(diǎn)自行換算。

④時(shí)間：可以是全天，也可以是流量高峰期，每個(gè)站點(diǎn)每個(gè)店流量高峰期都不一樣，店鋪高峰期和商品成交高峰期參考后臺(tái)的商業(yè)分析。

⑤如果你是全天開，燒錢花費(fèi)多，如果你是固定時(shí)間節(jié)點(diǎn)開會(huì)更好，但是可能你要設(shè)置鬧鐘，在固定時(shí)間開啟，其他時(shí)間可以暫停。

⑥測(cè)一周的數(shù)據(jù)出來(lái)，點(diǎn)擊量、平均 CPC、ROI這幾個(gè)指標(biāo)重點(diǎn)關(guān)注下，把高花費(fèi)、低轉(zhuǎn)化低點(diǎn)擊的降低競(jìng)價(jià)或者刪掉或者替換新詞，然后酌情開關(guān)聯(lián)廣告，關(guān)聯(lián)廣告價(jià)格也不要太高了。

⑦低價(jià)引流通常不設(shè)置日限額，但是還是建議預(yù)算上面根據(jù)自己成本預(yù)算做好規(guī)劃。反正不要虧本就行。算上雜七雜八的成本，可以持平不賺錢都行。

⑧通常做低價(jià)引流的前提是，這個(gè)產(chǎn)品在自然流量上表現(xiàn)好，或者有出單的，利潤(rùn)又不高，才會(huì)去做低價(jià)引流，那你這個(gè)產(chǎn)品流量進(jìn)來(lái)了，其實(shí)可以在產(chǎn)品頁(yè)面做做關(guān)聯(lián)銷售，帶動(dòng)你的利潤(rùn)款的銷量，這個(gè)利潤(rùn)款可以是周邊相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，從而達(dá)到盈利的目的。

-節(jié)選自“韋淵”的主題

09 印尼本土店運(yùn)營(yíng)需要自建海外倉(cāng)嗎？

印尼頭程物流時(shí)效長(zhǎng)達(dá)30~35天，回款周期約7天，合計(jì)1個(gè)半月。從生意角度，印尼市場(chǎng)利潤(rùn)較高但是資金周轉(zhuǎn)率較低。如果選品成為熱銷品的命中率低于50%，那么結(jié)果很有可能就是賺了一堆庫(kù)存了。

所以，我給想進(jìn)入印尼市場(chǎng)新手玩家的建議是：要低成本低投入，去切入市場(chǎng)。使用第三方海外倉(cāng)的模式，先啟動(dòng)后觀察，再?zèng)Q定是否需要自己自建海外倉(cāng)。

-節(jié)選自“杰”的主題

10 店內(nèi)熱銷品被本土店跟賣，價(jià)格壓的太低，怎么辦？

跟賣是很正常的一件事，說明你產(chǎn)品選品對(duì)了，好賣了，能賺錢才有人跟。那么被跟賣該做什么呢？要去繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品的Listing，找出賣點(diǎn)形成自己的風(fēng)格，做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)。

至于低價(jià)的問題呢，跨境店是很難和本土店打價(jià)格戰(zhàn)的，發(fā)現(xiàn)被本土店跟賣，只能如上所說，給產(chǎn)品做除了價(jià)格以外的一切優(yōu)化，以保持產(chǎn)品原有的銷量，不掉權(quán)重。后續(xù)你可以繼續(xù)開發(fā)新品，不必在價(jià)格上浪費(fèi)時(shí)間。

-節(jié)選自“煜”主題

（來(lái)源：Shopee知識(shí)局）

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（來(lái)源：Shopee知識(shí)局）