非洲電商疫情后的現(xiàn)狀解析！賣家想要做非洲應(yīng)該從何下手？

相比中國和歐美等其他國家和地區(qū)，非洲的電商平臺起步晚，發(fā)展落后。然而，新冠肺炎疫情卻給非洲電商市場帶來了一個(gè)轉(zhuǎn)折性的契機(jī)?？缇畴娚藤u家的全球布局也可能會(huì)將重心從歐美發(fā)達(dá)地區(qū)向非洲等新興國家傾斜。

在疫情發(fā)生一年之后的非洲市場，是否仍如過往賣家所想的那般“貧瘠”？在經(jīng)歷過疫情的催化之后，當(dāng)?shù)氐碾娚淌袌鲇质呛畏N面貌？不同類型的賣家想要進(jìn)入非洲市場可通過哪些渠道？帶著一個(gè)個(gè)疑惑，KiKUU COO Summer為您揭曉。

雨果跨境：目前，非洲市場的整體情況如何？當(dāng)?shù)乜缇畴娚绦袠I(yè)處于什么樣的發(fā)展?fàn)顟B(tài)？

Summer：非洲一共56個(gè)國家，每個(gè)國家、地區(qū)的用戶需求差異化明顯且較大。相比成熟的歐美跨境市場，非洲基礎(chǔ)建設(shè)非常弱，但人口紅利非常大，預(yù)計(jì)到2030年將達(dá)到17億人次，2050年25億人次。另外，當(dāng)?shù)叵M(fèi)人群年輕化，目前非洲電子商務(wù)用戶的平均年齡是19.4歲。

隨著“一帶一路”的發(fā)展，非洲在路、橋、水、電等硬基建持續(xù)加大投入；加上移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的普及率逐年提升，通過教育、文化、基礎(chǔ)設(shè)施搭建以及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的普及，進(jìn)一步推動(dòng)了非洲用戶接觸線上購物的可能性，越來越多的人群逐步接受網(wǎng)購，非洲市場整體還處于電商發(fā)展的早期階段。

雨果跨境：海外倉在2020年疫情發(fā)生之后起到舉足輕重的作用。物流是非洲市場的一大難題，怎么看非洲海外倉的趨勢？KiKUU在海外倉方面的建設(shè)和發(fā)展如何？物流和派送如何解決？

Summer：海外倉是跨境的趨勢，從買家層面說海外倉減少了從下單到收貨的時(shí)間，提升了用戶體驗(yàn)、提高用戶復(fù)購率、商品通過海運(yùn)、降低了物流成本、進(jìn)一步提高了商品的性價(jià)比；從賣家層面來說，海外倉可以進(jìn)一步拓展銷售的品類，可以把更大、更重、以及空運(yùn)限制的產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)胶Ｍ狻?

目前，KiKUU物流倉儲(chǔ)覆蓋非洲中部29個(gè)國家，其中在非洲7個(gè)國家自建了海外倉，（加納、坦桑、烏干達(dá)、喀麥隆、剛果金、盧旺達(dá)、塞內(nèi)加爾），7個(gè)國家可以實(shí)現(xiàn)前置倉，代發(fā)貨業(yè)務(wù)。對海外倉賣家來說，干線物流可以自選或選擇平臺；當(dāng)?shù)貍}內(nèi)的商品入倉、上下架、訂單打包、出庫、最后一公里派送都由KiKUU提供解決方案。

雨果跨境：2020年，KiKUU陸續(xù)走進(jìn)紹興、許昌產(chǎn)業(yè)帶，幫助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)走出去。目前都涉及到哪些產(chǎn)業(yè)帶？這些產(chǎn)業(yè)帶商家的表現(xiàn)情況如何？能否舉一個(gè)案例？

Summer：許昌的假發(fā)，白溝的包，紹興的家紡，溫州的鞋，深圳的3C等等，KiKUU都跟各個(gè)產(chǎn)業(yè)帶的政府、協(xié)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、各類型賣家進(jìn)行了深度的溝通，對于非洲市場，各產(chǎn)業(yè)帶商家的了解各有不同，有相對成熟，也有完全不了解的。

隨著KiKUU陸續(xù)開展的海外倉業(yè)務(wù)，各種類型的商品開始通過海運(yùn)或者空運(yùn)的方式提前發(fā)往各個(gè)國家的前置倉，進(jìn)一步拓展了產(chǎn)業(yè)帶商家賣向全球。比如許昌有一部分假發(fā)商家，他們原來做非洲市場的某幾個(gè)國家，通過傳統(tǒng)的線下貿(mào)易來實(shí)現(xiàn)整個(gè)訂單鏈路，現(xiàn)在通過KiKUU平臺，一次性鋪貨16個(gè)國家，線上的推廣+營銷活動(dòng)，獲得用戶及需求，從小包測試到海外倉備貨，慢慢實(shí)現(xiàn)小B的訂單。

雨果跨境：針對個(gè)人和企業(yè)，工貿(mào)型和貿(mào)易型的賣家，KiKUU平臺是否有不同的扶持政策？怎么幫助這些賣家更快速地鋪開非洲市場？

Summer：針對個(gè)人和企業(yè)，KiKUU平臺都開放了招商，目前在招商要求和資源上都一樣，沒有區(qū)別。針對工貿(mào)型和貿(mào)易型商家，因?yàn)樵谄奉?、品牌、商品豐富度，跨境團(tuán)隊(duì)等各維度優(yōu)勢不同，所以平臺給與不同的建議和資源扶持，但是總體非洲市場的基調(diào)還是以商品的性價(jià)比為最優(yōu)先的考慮。當(dāng)然不排除一些特定品類高單價(jià)的需求，比如婚紗、皮鞋、3C、汽配等。

平臺分選品、定價(jià)、售后等業(yè)務(wù)模塊，通過當(dāng)?shù)赜脩粽{(diào)研、反饋、銷售團(tuán)隊(duì)地推業(yè)務(wù)的拓展，收集用戶各維度的信息和需求，在國內(nèi)進(jìn)行線上培訓(xùn)，組織賣家線下的交流，進(jìn)一步對非洲市場進(jìn)行探討和溝通，幫助賣家快速鋪開多非洲多家的市場。

雨果跨境：哪些品類在KiKUU上的銷量較好？目前平臺招商及回款都有哪些模式？

Summer：家居百貨、時(shí)尚和3C商品的表現(xiàn)較好。目前平臺主要有兩種招商模式：一種是跨境店鋪，一個(gè)店鋪可以同時(shí)鋪貨16國家；產(chǎn)生訂單之后，發(fā)貨至廣州集貨倉，由平臺負(fù)責(zé)干線以及尾程最后一公里派送；其中廣州倉簽收包裹起，24小時(shí)100%回款。

另外一種是海外倉店鋪，提前發(fā)貨至各個(gè)國家的海外倉庫，由平臺負(fù)責(zé)倉內(nèi)代發(fā)貨；海外倉店鋪回款每月2次，每月1號和16號出賬單。

雨果跨境：基于疫情，總結(jié)2020年KiKUU都做了些什么？2021年的布局又將側(cè)重在哪些方面？

Summer：主要包括以下四個(gè)方面：

1、新國家。開拓國家數(shù)量增加到16個(gè)，進(jìn)一步拓展了用戶體量，挖掘用戶需求，為商家創(chuàng)造更多的交易機(jī)會(huì)。

2、海外倉。新增7個(gè)國家提供海外倉服務(wù)。賣家可以把商品提前通過海運(yùn)或者空運(yùn)的方式放入海外前置倉，提升整體物流時(shí)效，擴(kuò)大銷售品類，滿足更多的商家和用戶需求。

3、精細(xì)化運(yùn)營。通過系統(tǒng)升級、技術(shù)的提升、優(yōu)化流量配置，針對不同國家的用戶實(shí)現(xiàn)需求匹配，商品實(shí)現(xiàn)智能化推薦，提升整體流量價(jià)值。

4、線下2 B業(yè)務(wù)的拓展。海外建立線下銷售團(tuán)隊(duì)，通過媒體的傳播、廣告的觸達(dá)，地推團(tuán)隊(duì)掃樓掃街，收集B類型用戶需求，直接推送給國內(nèi)商家，實(shí)現(xiàn)B2B業(yè)務(wù)的拓展。

2021年，KiKUU將繼續(xù)往這四大板塊深入研究，增加投入，提升效率。

雨果跨境：接下來平臺有哪些大促活動(dòng)？建議賣家如何做好準(zhǔn)備？

Summer：平臺會(huì)有三場S級別的大促，六月年中大促，十月海外倉大促，十一月黑五大促。建議賣家及時(shí)關(guān)注平臺活動(dòng)消息，做好活動(dòng)報(bào)名，提前做好商品布局，盤點(diǎn)好商品庫存。

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（來源：呢喃）