1.簡(jiǎn)短的自我介紹,然后告訴客戶你怎么知道他的聯(lián)系方式的,消除客戶對(duì)你的疑慮。關(guān)鍵是能否把握買家詢價(jià)的真實(shí)意圖,給他最有針對(duì)性的答復(fù)。最好用一句話來概括。
2.簡(jiǎn)單地告訴客人我們是產(chǎn)品的專業(yè)制造商或者供應(yīng)商,我們有高質(zhì)量和有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格,注意報(bào)價(jià)時(shí)要考慮,不要給價(jià)格留下太多的降價(jià)空間,否則買家會(huì)有疑慮。另外,對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分,即根據(jù)不同國(guó)家和地區(qū)的客戶給予不同的報(bào)價(jià)。然后總結(jié)新產(chǎn)品的銷售情況。不超過兩句話。
3.詳細(xì)描述推薦產(chǎn)品,越全面越好。一般情況下,產(chǎn)品名稱、性能、材質(zhì)、價(jià)格、產(chǎn)品規(guī)格、包裝規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、付款方式、生產(chǎn)時(shí)間、樣品供應(yīng)等方面都要詳細(xì)介紹,但一件事重復(fù)描述不宜太繁瑣。
4.我們希望得到客人的意見和回復(fù)。如果您有任何疑問,請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系,我們會(huì)盡快答復(fù)客人。
5.最后,我們和公司的詳細(xì)聯(lián)系方式,包括您的姓名、職務(wù)、公司名稱、電話號(hào)碼、傳真號(hào)碼、電子郵件地址、網(wǎng)站地址和公司地址。更方便和更好地理解我們的客人。我們不需要太多的文字來解釋我們自己的公司背景。因?yàn)橘I家每天都會(huì)收到很多銷售電子郵件,他們幾乎沒有時(shí)間研究你的公司背景。
在發(fā)送電子郵件之前,你應(yīng)該仔細(xì)檢查是否有拼寫或語法錯(cuò)誤,盡量減少可能給別人留下的負(fù)面印象。另外,買家總是希望盡快得到答復(fù),尤其是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)涉及國(guó)際貿(mào)易時(shí)。如果對(duì)客戶的詢價(jià)回復(fù)太晚,不僅會(huì)失去商機(jī),還會(huì)讓對(duì)方懷疑你的效率和能力。即使是不能馬上回答的問題,也應(yīng)該在內(nèi)部討論后給出明確的答復(fù)。
(來源:出海記事本)