扎心！十億級大賣被封！listing變狗如何破？

扎心了，老鐵！

就在前不久剛結(jié)束的亞馬遜Prime Day上，十億級3C大賣出事了——洪堡科技旗下品牌Letsfit（運(yùn)動健康品牌）、Letscom（極簡生活科技品牌）鏈接變成了條狗。

對于亞馬遜賣家來說，一定都對鏈接變成狗這個詞不陌生，所謂的變狗就是網(wǎng)頁不可見，和page not found 404是類似的意思。

變狗對于亞馬遜賣家來說可是非常嚴(yán)重的事情，因?yàn)橐话銇碚f就算店鋪涼了，那也只是SKU層面上的事情，換個店鋪挪個庫存照樣可以接著賣，如果之前一直有備用賬號在跟賣那就更不用怕了，備用賬號直接續(xù)上就行。

但是一旦listing變狗，就意味著這個ASIN掛掉了，那樣店鋪就算在也沒有任何意義了，你提前準(zhǔn)備很多備用賬號也無濟(jì)于事。

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亞馬遜為何搞你,

讓你的 listing 變狗？

亞馬遜變狗出現(xiàn)的狗多達(dá)幾十種，這些狗子雖然看上去還挺可愛的，但它的來臨對賣家來說卻像夢魘一樣。

那么，這些狗子是怎么出現(xiàn)的？

● 產(chǎn)品侵權(quán)

亞馬遜對于產(chǎn)品侵權(quán)，其打擊程度，不亞于shua單，shua評論。

只要有人投訴，亞馬遜有很大概率會采取先下架，再調(diào)查，如果無法提供相應(yīng)的授權(quán)說明，listing也就無法恢復(fù)了。

而針對部分關(guān)鍵詞，則是機(jī)器人自動抓取。大家應(yīng)該記得前年殺蟲劑事件造成的大量Listing被下架的情況，其原因是因?yàn)閬嗰R遜當(dāng)時(shí)推出的Listing掃描機(jī)器人誤判，造成許多產(chǎn)品被誤傷，于是狗就來了。

● 商品違規(guī)

商品違規(guī)一般是指商品使用了不恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞，這些在亞馬遜后臺Help頁面早已有相關(guān)政策，比如：

不得包含賣家的具體信息。

不得包含促銷和價(jià)格信息。

不得包含運(yùn)輸或公司信息。

當(dāng)然這里面還有一個重要點(diǎn)，亞馬遜沒有提及到的：

不得包含任何打擊競爭對手的隱晦詞語。

這一點(diǎn)很重要，為什么？

很多賣家喜歡拿自己的產(chǎn)品和競爭對手的比較，把自己產(chǎn)品材質(zhì)、功能、用途等等夸得天花亂墜，好像競爭對手一文不值似的比如賣兒童產(chǎn)品五點(diǎn)這樣寫：

More safe than others,our items passed CPC certificated。

翻譯過來：我們產(chǎn)品通過了CPC認(rèn)證，比其他賣家更安全。

言外之意，競爭對手的產(chǎn)品不安全，就你合格。不好意思，這種對比亞馬遜直接把你變成一條狗。

● 修改品牌名

是不是小腦袋充滿了問號？？？別不信，還真有賣家遭遇 ↓

這兩個賣家共同的原因都是：曾經(jīng)修改過品牌名。

很多賣家注冊品牌的時(shí)候只注冊一個類別，其實(shí)后面這些品牌也有賣其他類別的貨，但是新的類目并沒有同步注冊。所以這樣給壞人可以鉆空子的機(jī)會，直接搶注你的商標(biāo)然后反過來打你，讓你在這個未注冊的類目里面listing全部變狗。

● 競爭對手惡搞

以上都是較為常見的listing變狗原因，當(dāng)然也不排除競爭對手故意使壞的可能。

比如利用listing全球共享的漏洞，通過在其他國家小站點(diǎn)去上架競爭對手在美國的主鏈接，在上傳過程中故意填寫違禁詞讓競爭對手美國站的listing遭遇安全審核或者被添加成人標(biāo)簽，然后直接變狗。

再比如，直接通過VC賬號去惡意篡改競爭對手listing的鏈接，故意觸發(fā)亞馬遜的各項(xiàng)審核，然后listing直接變狗。

除了上面那些，當(dāng)亞馬遜對某類產(chǎn)品發(fā)步了新的規(guī)定時(shí)，有可能也會導(dǎo)致listing變狗。

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怎么辦？

當(dāng)listing變狗時(shí)，首先應(yīng)該開case找Seller Support向亞馬遜咨詢listing變狗的原因。

● 針對侵權(quán)

產(chǎn)品涉嫌侵權(quán)，則需要我們先檢索自身產(chǎn)品是否涉及侵權(quán)，可以通過在網(wǎng)上搜索產(chǎn)品名稱的方式，來確認(rèn)是否存在侵權(quán)的行為。

如果確認(rèn)自己的產(chǎn)品沒有侵權(quán)，則可以直接像亞馬遜發(fā)起申訴，恢復(fù)listing。

如果確實(shí)存在侵權(quán)的行為，則要聯(lián)系版權(quán)方，看是否能取到授權(quán)說明，如果不能就只能下架了，畢竟亞馬遜在產(chǎn)品侵權(quán)這一塊處理都是挺嚴(yán)格的。

● 針對違規(guī)

如果是商品涉嫌違規(guī)，則需要我們到“管理庫存”界面，對無法銷售的庫存進(jìn)行修改，修改的內(nèi)容包括產(chǎn)品的詳情頁，圖片和標(biāo)題等。

● 針對品牌名

對于自己的產(chǎn)品一定要提請注冊，品牌擴(kuò)展新類目的時(shí)候，也要記得提前注冊好！

● 針對競爭對手惡搞

如果確認(rèn)自己的產(chǎn)品沒有任何違規(guī)的地方，是亞馬遜誤判或同行惡搞，這個時(shí)候也可以直接像亞馬遜發(fā)起申訴，說明自身情況，表明檢查了自己的產(chǎn)品Listing頁面后，沒有發(fā)現(xiàn)違反亞馬遜銷售政策的地方，望可以恢復(fù)listing，重啟產(chǎn)品銷售。

對于利用listing全球共享的漏洞，可以直接全球搜尋自己的listing，找到以后用所在小站點(diǎn)的賣家賬號投訴掉就可以了，或者直接全球所有站點(diǎn)上架自己的listing就可以完全避免此類情況。

對于通過VC賬號惡意篡改競爭對手listing的，可以找服務(wù)商用VC賬號改回來，不急的話也可以直接開case要求修改，因?yàn)槟阃瓿蓚浒敢院竽氵€是享有l(wèi)isting的最終編輯權(quán)，即使VC能篡改也會馬上被找回來。

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