亞馬遜各站點績效團隊郵箱如下
US: seller-performance@amazon.com
UK: seller-performance@amazon.co.uk
FR: performance-vendeur@amazon.fr
DE: verkaeufer-performance@amazon.de
JP: alliance@amazon.co.jp
ES: performance-vendedor@amazon.es
IT: performance-venditore@amazon.it
CA: seller-performance@amazon.ca
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請用英語進行郵件溝通,郵件中注明相關(guān)店鋪郵箱等信息此外,郵件內(nèi)容請參照亞馬遜小紅旗郵件。例如若收到如圖郵件,請申訴的時候內(nèi)容按照上述郵件填寫。
如果不曉得店鋪為何凍結(jié),移除權(quán)限等,請先自檢店鋪確認自己沒有以下行為:
1.侵權(quán)。
2.惡意跟賣。
3..售假。
4.提供極差的買家服務(wù)。
5.以及其他亞馬遜違規(guī)行為。
后續(xù)問題可以聯(lián)系客服或者聯(lián)系招商經(jīng)理詢問賬戶情況。
可以先進行申訴確保后續(xù)可以優(yōu)先解決,申訴時的要點:
1)首先說明自己是按Follow Listing的要求來操作的。
2)說明產(chǎn)品圖片完全是自己拍攝(確保一定是自己拍攝圖片)。
3)如果有品牌表明你們有自己的注冊品牌,不管國內(nèi)還是國外注冊,可以提供商標(biāo)注冊證等資料;如果是工廠,則表明自己是工廠有自己的設(shè)計人員等。
4)說明首次開店,目前已準(zhǔn)備或者已發(fā)送FBA貨件等(如果已經(jīng)有操作的話)。
5)表明會遵守亞馬遜的規(guī)則來操作,為顧客提供質(zhì)量好的產(chǎn)品和服務(wù)。
請確保自己所提供的信息均為真實信息,切勿做任何杜撰。如果需要提供材料,切記不可PS,不可PS,不可PS。申訴郵件行文必須遵循客觀事實,如若提供虛假信息則會導(dǎo)致店鋪無法救回。亞馬遜有的時候會抽風(fēng),出現(xiàn)大規(guī)模的封殺行為,如果遇到了,請先鎮(zhèn)定,一般這種情況都是涉及多人。是對的不會冤你,是錯的不會放你。合理申訴,大家一起找理由找原因。不要病急亂投醫(yī),隨便找人寫申訴郵件。切記穩(wěn)?。?
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(編輯:江同)
以上內(nèi)容屬于作者個人觀點,不代表雨果跨境立場!