“扒點(diǎn)干貨”第(31)期:圍繞Facebook、Instagram、Pinterest,談跨境電商海外營(yíng)銷(xiāo)

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時(shí)間:1月5日(周四)晚上八點(diǎn);

嘉賓:跨洋科技海外營(yíng)銷(xiāo)專員Bonnie;

主題:圍繞Facebook、Instagram、Pinterest,談?wù)効缇畴娚毯M鉅I(yíng)銷(xiāo);

主持人:雨果網(wǎng)小編Will

嘉賓介紹:本期扒點(diǎn)干貨嘉賓是跨洋科技海外營(yíng)銷(xiāo)專員Bonnie,她熟悉各大海外社交媒體,善于方案策劃和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí),她還熟悉如何找到海外各個(gè)行業(yè)的社交紅人并有效地建立合作關(guān)系。

據(jù)介紹,跨洋科技是中國(guó)首家跨境電商海外營(yíng)銷(xiāo)專家,也是美國(guó)最大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司HubSpot在中國(guó)的主要合作伙伴之一??缪罂萍紝W⒂诤M鉅I(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,通過(guò)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)大的合作為進(jìn)軍全球市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè)客戶提供國(guó)際水準(zhǔn)的海外營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),全方位地幫助外貿(mào)企業(yè)走出國(guó)門(mén),進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng),打造屬于自己的世界品牌。Bonnie表示,跨洋團(tuán)隊(duì)將幫助更多中國(guó)企業(yè)提升品牌價(jià)值、擴(kuò)大海外影響力、最終實(shí)現(xiàn)跨洋團(tuán)隊(duì)的目標(biāo):從Made in China 到It's FROM China 的“中國(guó)夢(mèng)”。

本期訪談內(nèi)容提要:營(yíng)銷(xiāo)可以說(shuō)商人的必修課程,古時(shí)候叫賣(mài)吆喝有門(mén)道,現(xiàn)在到了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,“叫賣(mài)”的形式又被搬到了網(wǎng)絡(luò)之上。不過(guò),消失的吆喝聲都變成了形式各樣的“網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言”,或是圖片、視頻,或是段子、帖子等等。但萬(wàn)變不離其宗,唯有讓目標(biāo)客戶聽(tīng)到你的“吆喝聲”,才能將產(chǎn)品賣(mài)出去。有些需求只有當(dāng)你告訴了你的客戶,才會(huì)喚醒他消費(fèi)的欲望。那么,跨境電商的“吆喝聲”要如何叫好來(lái)呢?本期扒點(diǎn)干貨,讓我們圍繞海外主要的社交平臺(tái)Facebook、Instagram、Pinterest,談?wù)効缇碃I(yíng)銷(xiāo)。

訪談形式:
1、晚上8:00至8:40,由雨果網(wǎng)小編Will與 進(jìn)行微信訪談;

2、8:40至9:30,賣(mài)家在微信群中現(xiàn)場(chǎng)文字發(fā)問(wèn),由嘉賓做出回答;

參與方式及規(guī)則:+雨果君微信號(hào):cifnews123,雨果君會(huì)拉你進(jìn)“雨果網(wǎng)第31期扒點(diǎn)干貨交流群”的!歡迎加入歡迎討論!

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46 個(gè)評(píng)論

挖掘海量數(shù)據(jù),第一時(shí)間反映跨境電商行業(yè)的熱門(mén)風(fēng)向,為跨境客戶提供真實(shí)客觀的市場(chǎng)決策依據(jù)。
@雨果網(wǎng):跨洋科技海外營(yíng)銷(xiāo)專員Bonnie,感謝她的分享。
能否就三個(gè)渠道典型特色的推廣功能進(jìn)行介紹,這三個(gè)渠道是否主要配合獨(dú)立站進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)?對(duì)于第三方平臺(tái)賣(mài)家而言,得益點(diǎn)主要有哪些?
Facebook廣告功能:Facebook廣告的類型比較豐富,包括Brand Awareness、Clicks to Website、Event Responses、Lead Generation、Offer Claims、Page Post Engagement、 Video Views、Website Conversions、Page Likes等,可以根據(jù)不同的推廣目的選擇合適的廣告類型。Facebook的廣告受眾定位功能也非常強(qiáng)大,營(yíng)銷(xiāo)者可以通過(guò)位置信息、人口數(shù)據(jù)、興趣、行為、聯(lián)系等定位正確的目標(biāo)受眾;還可以通過(guò)Facebook Custom Audiences通過(guò)客戶的郵箱和電話定位現(xiàn)有客戶,通過(guò)Facebook Lookalike Audiences定位與現(xiàn)有客戶相似的目標(biāo)客戶群體。同時(shí)可以選擇Facebook廣告呈現(xiàn)的位置,F(xiàn)acebook的桌面和移動(dòng)端,以及Instagram移動(dòng)端。Facebook廣告可以幫助營(yíng)銷(xiāo)者將營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容推送到目標(biāo)客戶群體中。
Instagram廣告功能:Instagram前段時(shí)間已經(jīng)推出了商業(yè)賬號(hào),一開(kāi)始的Instagram賬號(hào)都是個(gè)人的,現(xiàn)在只要你在Facebook創(chuàng)建過(guò)商業(yè)頁(yè)面,就可以將Instagram個(gè)人賬號(hào)轉(zhuǎn)化為商業(yè)賬號(hào),它和你的Facebook頁(yè)面是連系到一起的。一開(kāi)始我們推廣Instagram廣告都是在Facebook頁(yè)面中進(jìn)行的,不過(guò)在Instagram推出商業(yè)賬號(hào)之后,我們可以直接在Instagram上制作廣告了。Instagram的形式主要可以分為圖片廣告、視頻廣告和輪播廣告。Instagram的廣告功能也非常豐富,它可以推動(dòng)你的業(yè)務(wù)或品牌知名度增長(zhǎng)(Reach & Frequency、Brand Awareness、Local Awareness);讓潛在客戶了解你的產(chǎn)品或服務(wù)(Website Clicks、Video Views、Reach & Frequency);增加產(chǎn)品的銷(xiāo)售、移動(dòng)應(yīng)用程序下載甚至店鋪的訪客數(shù)量(Website Conversions、Dynamic Ads on Instagram、Mobile App Installs、Mobile App Engagement)。Instagram的廣告受眾定位也是依據(jù)Facebook定位系統(tǒng)進(jìn)行的。
@Bonnie:Pinterest廣告功能:Pinterest廣告類型總結(jié)一下就是兩種,一是提高內(nèi)容的互動(dòng)率(closeup, repin, click);二是為網(wǎng)站引導(dǎo)流量。Pinterest廣告是利用興趣、關(guān)鍵詞、地區(qū)、語(yǔ)言、性別等來(lái)定位廣告受眾的。
那么綜上我們可以看到,F(xiàn)acebook、Instagram和Pinterest的廣告推廣功能都十分強(qiáng)大,那么它們適用于幫助品牌進(jìn)行宣傳和產(chǎn)品推廣,對(duì)于第三方平臺(tái)買(mǎi)家而言,這三個(gè)渠道可以幫助將目標(biāo)客戶流量引導(dǎo)到平臺(tái)店鋪。
@雨果網(wǎng):三個(gè)平臺(tái)是否都有區(qū)分廣告投入,和非廣告投入的玩法?
@Bonnie:在前期沒(méi)有粉絲的情況下,想要快速地聚集粉絲和吸引潛在客戶,廣告投入是必須的。
如果營(yíng)銷(xiāo)者并不急于積累粉絲的話,那么可以去分享一些熱門(mén)的,和你的產(chǎn)品或品牌相關(guān)的內(nèi)容,這樣也會(huì)吸引一些粉絲來(lái)關(guān)注你的頁(yè)面。
在積累了一定數(shù)量的粉絲之后,可以發(fā)布一些活動(dòng)來(lái)活躍粉絲氣氛,并保持和粉絲的聯(lián)系。這時(shí)候的粉絲也可以作為你傳播內(nèi)容和品牌的一個(gè)渠道了。
@雨果網(wǎng):在沒(méi)有海外團(tuán)隊(duì)的情況下,在國(guó)內(nèi)的賣(mài)家可以從哪些方面做好這些渠道的基本營(yíng)銷(xiāo)?
@Bonnie:在社交媒體平臺(tái)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),其實(shí)無(wú)非就是兩方面,一是制作、發(fā)布和分享內(nèi)容,二是推廣內(nèi)容。營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容主要有兩個(gè)中心,一是以產(chǎn)品為中心(Product Centric),一是以價(jià)值為中心(Value Centric)。有了內(nèi)容,還要有觀眾,營(yíng)銷(xiāo)最重要的就是找準(zhǔn)目標(biāo)客戶。
@Bonnie:Facebook上可以發(fā)布的內(nèi)容形式很多,圖片、文字、視頻、博客等,Instagram上的內(nèi)容以圖片和視頻為主,Pinterest上的也是圖片,你也可以分享視頻到Pinterest上。
基礎(chǔ)的內(nèi)容發(fā)布和推廣操作,通過(guò)一些學(xué)習(xí)就可以自己進(jìn)行了。
@雨果網(wǎng):與另兩個(gè)平臺(tái)相比,F(xiàn)acebook有更多的發(fā)帖形式,那Facebook主要發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容形式有哪些?
@Bonnie::Facebook上可以發(fā)布的內(nèi)容形式很多,圖片、文字、視頻、博客、活動(dòng)事件(Event)、調(diào)查問(wèn)卷(Polls、Quizzes)、特價(jià)商品(Offers)、名言諺語(yǔ)(Quotes)等
@雨果網(wǎng):我們知道Instagram興起于移動(dòng)端,結(jié)合移動(dòng)端來(lái)談,Instagram有哪些運(yùn)營(yíng)妙招?
@Bonnie:自定義設(shè)置網(wǎng)站鏈接:網(wǎng)站的鏈接除了主頁(yè)的,一般比較長(zhǎng),在手移動(dòng)端顯示的話看起來(lái)會(huì)非常不協(xié)調(diào)。更重要的是營(yíng)銷(xiāo)者需要追蹤Instagram賬號(hào)引導(dǎo)流量到網(wǎng)站的效果,但是Google Analytics無(wú)法準(zhǔn)確追蹤從你的Instagram賬號(hào)上來(lái)的流量,所以這時(shí)就需要自定義設(shè)置網(wǎng)站的鏈接,然后你就可以通過(guò)監(jiān)測(cè)bit.ly鏈接收到的點(diǎn)擊數(shù)量來(lái)知道Instagram的流量帶入情況。
@Bonnie:Instagram賬號(hào)的網(wǎng)站鏈接:在Instagram的賬號(hào)信息設(shè)置里面可以添加你的網(wǎng)站鏈接,添加一個(gè)著陸頁(yè)面,這個(gè)著陸頁(yè)可以是你的網(wǎng)站首頁(yè)鏈接,可以是你的產(chǎn)品展示頁(yè),可以是你的活動(dòng)進(jìn)入頁(yè)面,同時(shí)也可以為你獲得blog訂閱。鏈接的內(nèi)容隨你設(shè)置。
@雨果網(wǎng):眾所周知,Pinterest是非常大的圖片網(wǎng)站,以圖片瀑布流的形式吸引眼球,圖片是其向消費(fèi)者發(fā)出的聲音,那是否會(huì)因此,使其所能營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品品類變得有所限制?
@Bonnie:視覺(jué)性營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)在的流行趨勢(shì),Pinterest是視覺(jué)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的理想場(chǎng)所。當(dāng)然,在Pinterest傳播的圖片,beautiful的圖片更容易被觀眾喜愛(ài),所以你需要發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品或品牌得美。一些人會(huì)說(shuō),如果是B2B例如醫(yī)療器械公司,怎么能在Pinterest上發(fā)布內(nèi)容呢?其實(shí)在Pinterest上發(fā)布的不一定要是產(chǎn)品圖片,你要發(fā)布的是你的產(chǎn)品的美得那一部分內(nèi)容。例如,醫(yī)療器械,可以發(fā)布感人的治療故事、可以發(fā)布公益的內(nèi)容、還可以分享與你的產(chǎn)品價(jià)值相關(guān)的內(nèi)容。
@雨果網(wǎng):可能很多人會(huì)覺(jué)得海外社交媒體的營(yíng)銷(xiāo)有些虛無(wú)縹緲,從開(kāi)始運(yùn)營(yíng)到賬號(hào)一定成熟,需要經(jīng)歷怎樣的階段?賣(mài)家該如何看待這些站外營(yíng)銷(xiāo)?(如何判斷站外營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的收益?)
@Bonnie 社交媒體營(yíng)銷(xiāo)可以幫助你出現(xiàn)在潛在客戶面前,推廣你的品牌是要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程的,從吸引陌生人來(lái)關(guān)注你的產(chǎn)品或品牌,讓他們產(chǎn)生興趣。他們是你的潛在客戶。將他們引導(dǎo)到你的網(wǎng)站,讓他們成為消費(fèi)客戶,最終讓他們成你的忠實(shí)粉絲,為你傳播品牌和產(chǎn)品。
@Bonnie:這樣的過(guò)程中,在投放內(nèi)容、推廣內(nèi)容的時(shí)候,我們需要投入時(shí)間和預(yù)算,但是換來(lái)的粉絲會(huì)成為你內(nèi)容傳播的助力。引導(dǎo)流量到你的網(wǎng)站,促進(jìn)銷(xiāo)售,我想銷(xiāo)售額(訂單)是賣(mài)家最關(guān)心的問(wèn)題,但是積累粉絲是為你的品牌推廣蓄力,如果你只想賣(mài)貨,那就多多引流到你的我網(wǎng)站,這些在社交媒體上是可以做到的。
@雨果網(wǎng):活動(dòng)、或節(jié)日大促配合站外營(yíng)銷(xiāo)是否有不錯(cuò)的效果?
@Bonnie:是的,在社交媒體上進(jìn)行活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),可以宣傳你的品牌價(jià)值,讓你的品牌形象深入人心,同時(shí)將流量引導(dǎo)到你的網(wǎng)站。在社交媒體上進(jìn)行節(jié)日促銷(xiāo),把你的促銷(xiāo)信息發(fā)布到感興趣的潛在客戶和現(xiàn)有客戶中,可以增加流量引入,同時(shí)增加銷(xiāo)售額。
@雨果網(wǎng):是不是有品牌,產(chǎn)品有特色,才適合做站外的營(yíng)銷(xiāo)推廣呢?(長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)和短期營(yíng)銷(xiāo)的不同分析)
@Bonnie:并不是。要樹(shù)立品牌形象,推廣品牌價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)。往往需要一個(gè)長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。而如果是要給產(chǎn)品帶來(lái)更多的潛在客戶,提高銷(xiāo)售額,營(yíng)銷(xiāo)者需要發(fā)布好內(nèi)容,然后進(jìn)行準(zhǔn)確的推廣,就可以獲得大量的網(wǎng)站流量。
@雨果網(wǎng):給正在起步做這三個(gè)站外營(yíng)銷(xiāo)渠道的賣(mài)家一個(gè)建議(分平臺(tái))。
@Bonnie:營(yíng)銷(xiāo)建議:1. Facebook:第一,做好CTA的編輯,CTA是引導(dǎo)粉絲互動(dòng)和流量的一個(gè)很好的工具;第二,使用website custom audience來(lái)定位所有訪問(wèn)過(guò)你的網(wǎng)站的用戶,精準(zhǔn)推送產(chǎn)品信息。第三,注重與粉絲的互動(dòng)。
@Bonnie:2. Pinterest、Instagram:圖片設(shè)計(jì):在Pinterest上,美觀的圖片會(huì)得到更好地反響。所以圖片的設(shè)計(jì)也是需要花費(fèi)一些精力的,比如可以在圖片上添加一些文字,圖片的濾鏡等等,這些可以通過(guò)一些編輯系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
@Bonnie:3. 注意social media的最新功能更新,例如12月份Pinterest最新運(yùn)行了一個(gè)新的showcase功能,可以更好地展示頁(yè)面的最佳內(nèi)容。
接下來(lái)是問(wèn)答環(huán)節(jié)
問(wèn):Pinterest對(duì)于一般產(chǎn)品有必要嗎?
答:Pinterest大部分是女性,商家發(fā)內(nèi)容就需要進(jìn)行選擇,針對(duì)女性的產(chǎn)品,其他產(chǎn)品可以在Instagram上發(fā),Instagram它是和Pinterest很像的圖片平臺(tái)。
問(wèn):FB INS PIN 的人群定位 ?
答:FB INS PIN社交媒體上收集了大量的用戶數(shù)據(jù),提供了比較方便的用戶數(shù)據(jù)定位系統(tǒng),你可以在上面選擇定位。PIN上可以選擇自定位人群設(shè)置,通過(guò)現(xiàn)有客戶郵箱,定位客戶然后定位相似用戶,比較復(fù)雜。
問(wèn):Facebook IOS 如何翻墻?
答:facebook翻墻的話用翻墻vpn都可以,在Google上搜索一下,像Astrill就比較好用。
問(wèn):如何精確的找到紅人,并和紅人確立合作關(guān)系?
答:加入一些group,和行業(yè)或者行業(yè)、品牌相關(guān)的人交流,找到一些紅人,和他們建立聯(lián)系的過(guò)程可以相互了解再談合作。
問(wèn):怎樣擴(kuò)大吸粉、增加facebook的主頁(yè)like?
答:夸擴(kuò)大facebook主頁(yè)粉絲數(shù)量還是依靠?jī)?nèi)容,其次是可以在facebook、pagelike的推廣。
問(wèn):可以在instagram 或facebook上銷(xiāo)售嗎?
答:可以的,發(fā)內(nèi)容時(shí)可以添加產(chǎn)品圖片和鏈接。
問(wèn):借助社交工具做谷歌排名會(huì)更容易排名嗎?
答:如果你說(shuō)的是Google排名是SEO的話,做社交媒體工具對(duì)這也有影響,Google喜歡有價(jià)值的內(nèi)容,這些內(nèi)容你可以放在和Google有關(guān)系的賬戶上,比如Googleplus 、YouTube,你也可在網(wǎng)站上發(fā)內(nèi)容, Google會(huì)借此評(píng)判是否有價(jià)值,給你進(jìn)行排名。當(dāng)然可以做一些SEO幫助提高排名。
問(wèn):三個(gè)社交如何選擇最適合自己的呢。能詳細(xì)講解下嗎
答:facebook內(nèi)容形式比較豐富,可以快速的和粉絲互動(dòng);Instagram內(nèi)容形式是圖片和60S視頻;Pinterest比較適合發(fā)圖,比較受歡迎的是長(zhǎng)圖。選擇的話,Pinterest用來(lái)做品牌,講品牌故事不錯(cuò)。
問(wèn):銷(xiāo)售時(shí)候是放自己網(wǎng)站鏈接還是inselly之類比較好?
答:可以放自己的,如果你鏈接特別長(zhǎng)的話,也可以在找工具進(jìn)行縮短。
問(wèn):我是想 從圖片還有視頻上做文章,因?yàn)樾碌甑纳唐肥鞘止ゎ惖?藝術(shù)類范疇的?
答:不想做廣告又想快速推廣新店,可以加入些相關(guān)群組,在里面發(fā)布內(nèi)容。但比較危險(xiǎn)的是新賬號(hào)在加入群組會(huì)有限制,短時(shí)間內(nèi)加入過(guò)多群組會(huì)被視作不安全賬號(hào),facebook可能會(huì)把賬號(hào)鎖掉。
問(wèn):那如何利用Pinterest的小工具Pin來(lái)營(yíng)銷(xiāo)引流呢??
答:做內(nèi)容時(shí)在鏈接一欄記得把圖片相關(guān)鏈接放進(jìn)去,別空著。
問(wèn):用vpn登陸ins的話每次ip都不同有關(guān)系嗎
答:不要頻繁更換IP,否則會(huì)被視為不安全賬號(hào),可能會(huì)被封鎖。Facebook同樣有這方面問(wèn)題,它對(duì)ip管理也比較嚴(yán)格。Pinterest暫時(shí)沒(méi)有遇到,但也不建議頻繁更換ip。
問(wèn):好像用vpn每次 IP都是不一樣的?是這樣嗎
答:是,但我們可以用一個(gè)翻墻ip路由器,這樣就不會(huì)頻繁更換ip。
問(wèn):翻墻路由器有沒(méi)有什么好的推薦呢 ?
網(wǎng)友答案:用shadowsocks 自己買(mǎi)個(gè)vps 裝一下就好了。保證ip是自己一個(gè)人用的
Kfrouter牌。翻墻路由器的原理就是改 host 或者使用 shadowsocks 的版本。
問(wèn):軟文不知道怎么寫(xiě)?需要找人做嗎?
答:大家實(shí)在不知道怎么寫(xiě)可以去一些像fiverr.com網(wǎng)站,找一些可以提供軟文服務(wù)的人。
問(wèn):用翻墻路由器的話固定ip可以多賬號(hào)操作嗎@Bonnie
答:不可以,但也沒(méi)必要,因?yàn)橄駀acebook,同個(gè)facebook賬號(hào)可以管理多個(gè)頁(yè)面。
問(wèn):這幾個(gè)社交平臺(tái)各有什么特點(diǎn),對(duì)應(yīng)適合做推廣的品類介紹一下
答:facebook是用戶使用最多的,月平均活躍人數(shù)超過(guò)17億,內(nèi)容也比較豐富。In比較短圖和視頻,pin則是長(zhǎng)圖。具體適合看你的產(chǎn)品
問(wèn):三個(gè)平臺(tái) 在做廣告的時(shí)候 是否有很具體的數(shù)據(jù)報(bào)表出現(xiàn) ?
答:有,facebook上有inside可以看數(shù)據(jù)表現(xiàn)。pinterest上也有數(shù)據(jù)分析頁(yè)面,提醒大家pinterest一定要注冊(cè)商業(yè)用戶,只有商業(yè)用戶才有數(shù)據(jù)分析頁(yè)面。Ins商業(yè)賬號(hào)每個(gè)內(nèi)容下有inside,點(diǎn)擊可以直接看數(shù)據(jù)表現(xiàn)。
問(wèn):你們是怎么對(duì)數(shù)據(jù)表現(xiàn)情況作分析的 ? 大概的一個(gè)思路是怎么樣的??
答:社交媒體數(shù)據(jù)會(huì)給你很明確的提示,人數(shù)上升下降、所在的國(guó)家、性別、年齡等都可以看到,這些可以用作未來(lái)人群定位、方向修改的參考

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