電商促銷方式TOP15和用戶網(wǎng)購心理TOP7
面對消費者的熱情采購,商家都會展開瘋狂的促銷大戰(zhàn),通過各樣的形式吸引消費者。本文總結(jié)了十五個“屢試不爽”的促銷方案,其中總有一款適合你,為新的一年銷售沖刺助力!
1.定價促銷
概念:促銷定價指企業(yè)暫時地將其產(chǎn)品價格定得低于目錄價格,有時甚至低于成本,從而達到促進銷售的目的。這一做法極受汽車行業(yè)的推崇。
優(yōu)點:生效快;增加短期內(nèi)的銷量;可增加消費者的購買量;對消費者最具沖擊力;緊急對抗競爭者行動最有效。
缺點:無法幫助長期的銷量增長;不能解決營銷根本問題;導(dǎo)致產(chǎn)品價格難以提升復(fù)原;有損利潤;長期持續(xù)降價會損傷品牌形象;造成市場虛假繁榮,易誤導(dǎo)的營銷決策;有損于消費者的“品牌忠誠度”;吸引新顧客效果不大;易引發(fā)價格戰(zhàn)或競爭者反擊行動。
評價:該方式多為廠家或總代理對分銷商使用,其時間多選擇在年末或年初,一個是為了沖量,一個是為了有個好的開始。
2.附加值促銷
概念:附加值促銷是商家圍繞促銷的產(chǎn)品展開許多隱形的服務(wù)。
優(yōu)點:除低成本、廣告效果明顯外,傳播力量也非常強大,絕不遜色現(xiàn)代各種廣告?zhèn)鞑ッ襟w。
缺點:容易形成錯誤的言論、片面的觀點等。
評價:以小搏大,在操作時要善于利用各種強大的勢能來為己所用。
3.回報促銷
概念:回報促銷采用免費、拼單、回扣返利等方式進行促銷,讓消費者能真實的感受到實惠。
優(yōu)點:吸引新消費者試用;對品牌影響較小;費用成本較低;有助于收集客戶資料;不易引起競爭對手激烈反擊;可激勵老顧客再次購買。
缺點:對消費者吸引力低,激發(fā)力較小;對回應(yīng)率較難預(yù)估,使制定預(yù)算較困難。
評價:部分代理商采用,對店老板吸引力不大。
4.紀(jì)念式營銷
概念:紀(jì)念式促銷是以特殊的節(jié)日,紀(jì)念日等方式推出促銷活動來吸引消費者。
優(yōu)點:以節(jié)假日等特殊日期作為促銷的切入點,貼合人們的消費心理;可實行性強。
缺點:由于是特定的日期,在時間上有一定的局限性,不利于長時間開展。
評價:紀(jì)念式促銷是非常時期的營銷活動,是有別于常規(guī)性營銷的特殊活動,它往往呈現(xiàn)出集中性、突發(fā)性、反常性和規(guī)模性的特點。
5.獎勵促銷
概念:一般采用抽獎,互動式的方式,讓消費者參與其中并能得到相應(yīng)的優(yōu)惠。
優(yōu)點:幫助建立或強化品牌形象;增加廣告吸引力;可針對特定目標(biāo)消費群;提高消費者了解產(chǎn)品的興趣。
缺點:活動的參與率低;參加者不一定是目標(biāo)顧客;競賽活動的創(chuàng)新設(shè)計較難;對銷量幫助不大。
評價:獎品一般采用自己的產(chǎn)品,在理貨的過程中容易遺漏,對物流環(huán)節(jié)的要求高。
6.借力促銷
概念:以時事新聞、明星八卦等消息為切入點,進行借勢營銷。
案例:“段子手”薛之謙的經(jīng)典語錄“世界和平”在互聯(lián)網(wǎng)上刮起了一陣熱潮,商家們紛紛以此為題借力促銷,薛之謙“世界和平”同款T恤以及周邊產(chǎn)品在各大購物平臺賣的十分火爆。
7.臨界點促銷
概念:臨界點促銷是商家將商品的價格進行調(diào)整的促銷方式,以最低或打折的字眼來吸引消費者。
案例:雙十一購物狂歡節(jié),許多網(wǎng)絡(luò)商家進行大規(guī)模的促銷活動,打出全網(wǎng)最低,最低2折等口號。
8.另類促銷
概念:另類促銷的方式說白了就是吊足消費者的胃口進行營銷,例如小米的饑餓式營銷和iPhone規(guī)定銷售日。
案例:小米對于消費者的心理分析確實很到位,對自己產(chǎn)品的市場信息了解滲透,這樣煞費苦心的經(jīng)營,才能取得這么大的轟動,造就了如今小米的成功。
9.名義主題促銷
概念:名義主題類是商家開展一個主題,圍繞主題開展的一系列促銷活動。
案例:天貓新風(fēng)尚采用線上線下聯(lián)合推廣的營銷活動,是天貓“兩新促一節(jié)”四大活動之一的重點活動。天貓新風(fēng)尚一年分為兩個階段,一次是年初四月份,以春夏新款發(fā)布為主,第二次是年中之后的八月份,以秋冬新款發(fā)布為主,每一次活動都以優(yōu)惠券+紅包+積分模式,吸引消費者購買,3天活動預(yù)熱+3天活動期。
10.時令促銷
概念:時令促銷顧名思義是以季節(jié)為節(jié)點進行的促銷模式。
案例:今年6月京東開展了冬季羽絨服反季特賣活動,售價低至99元,領(lǐng)取99-100元優(yōu)惠券,到手價低至89元包郵,如此優(yōu)惠的活動吸引了大量的購買者。
11.限定式促銷
概念:“今日秒殺”、“限量特供”這些都是限定式促銷的常用手段。
案例:“聚劃算”每天10點準(zhǔn)時開團,以團購的形式進行促銷,有限時秒殺,限時特價等活動,價格相對平時確實有降低。
12.引用舉例式促銷
概念:引用舉例式是以產(chǎn)品的賣點、特性等進行效果對比,好友推薦款等方式將產(chǎn)品的性價比突出進行促銷。
案例:淘寶上有很多店鋪都是網(wǎng)紅經(jīng)營的,店鋪中的商品都是網(wǎng)紅們在直播中介紹并自己使用過的,讓粉絲和關(guān)注的人可以放心種草。
13.贈送類促銷
概念:贈品促銷是向消費者實施饋贈的促銷行為;贈品促銷是最古老也是最有效最廣泛的促銷手段之一。具體手段有直接贈送、附加贈送等。
優(yōu)點:營造產(chǎn)品在售點的差異化,增加吸引力;通過贈品強化品牌概念;憑借贈品達到市場細(xì)分的目的;能吸引新顧客嘗試購買;能吸引老顧客再次購買;可增加消費者的產(chǎn)品使用量,加速重復(fù)購買;可以幫助對抗競爭者的市場行動。
缺點:差的贈品反而會給銷售帶來致命打擊;促銷成本不低,且易造成贈品積壓;贈品設(shè)計創(chuàng)意較困難,創(chuàng)意不佳會影響贈品促銷的效果;易中途遺失,影響消費者的受益;眾品難調(diào),消費者對贈品的反應(yīng)較難預(yù)測;中間商不歡迎體積較大、影響運輸與貨架陳列的贈品。
評論:多在銷售旺季,或新產(chǎn)品上市之初采用本手法。一般贈品價值為產(chǎn)品的2%~10%左右。本方法可以帶來即時的銷售反饋,但多數(shù)企業(yè)不對市場銷量做對比或預(yù)測。根據(jù)數(shù)據(jù)促銷提升的銷量產(chǎn)生的利潤應(yīng)為促銷品總成本的2倍。
14.指定促銷
概念:指定促銷是電商指定商品、對象采取贈送等方式的促銷方式。
案例:2016年末舒膚佳開展“洗手吃飯,健康團年”活動,主打產(chǎn)品“舒膚佳沐浴露”和“舒膚佳香皂”可享受買2免1的優(yōu)惠,其他產(chǎn)品也有滿99減50的超值活動。吸引了大量的新老顧客購買,單件商品銷量上千件。
15.組合促銷
概念:組合促銷是將多個商品進行組合捆綁進行多銷。
優(yōu)點:銷量比較有保證;結(jié)算比較簡單;能全系列的銷售。
缺點:利潤比較低;對服務(wù)要求比較高;對利益計較比較多。
評價:多用于企業(yè)周年或年終等大型活動中。
對電商來說,一年365天不可能天天都是旺銷,促銷是盈利的一個必要的手段。在這個電商競爭白熱化的市場行情下,合理運用促銷策略是每個店鋪、經(jīng)銷商都要面臨的問題。而在做促銷的過程中,任何影響用戶心理的行為都會影響他們最終的決策。因此,必須弄清楚了買家的心理,知道他(她)在想什么,然后才能根據(jù)情況,進行有針對性的有效溝通。
1.求實心理
每一個客戶都希望商家提供的產(chǎn)品信息真實可靠,他們害怕碰到不良商家上當(dāng)受騙,對于產(chǎn)品的實用性非常在意。
策略:在商品描述中要突出產(chǎn)品實惠、耐用、結(jié)實等字眼,可以舉一些使用的例子,打消客戶的疑慮。
2.求新心理
新買一件產(chǎn)品,客戶希望看到的產(chǎn)品最新的面貌,從心理上給人一種愉悅感。
策略:只要稍加引導(dǎo),突出"時髦"、"獨特"之類字眼,并在圖片處理時盡量鮮艷即可。
3.求名心理
顧客消費動機的核心是"顯示"和"炫耀",同時對名牌有一種安全感和信賴感。
策略:把商品能讓客戶炫耀的資本都羅列出來,顧客不知道炫耀的點在哪里,你可以幫助顧客找到這個點。
4.求廉心理
顧客不論買任何東西,都想要在價格上得到優(yōu)惠,"少花錢多辦事"是顧客心理動機,其核心是"廉價"和"質(zhì)優(yōu)"。
策略:占便宜的心理并不是說把商品賣的很便宜,而是學(xué)會從價格上包裝,讓顧客覺得自己占了便宜。比如,提供商品的原價和折扣價,給消費者講明價格下降產(chǎn)品質(zhì)量一樣,從而讓他們放心下單。
5.偏好心理
消費者購物有自己的偏好,比如,年輕追星族,對于自己偶像的產(chǎn)品都愿意購買;對節(jié)日具有偏好的客戶喜歡收藏節(jié)日的產(chǎn)品等等。
策略:只要了解她們的喜好,在產(chǎn)品文字描述之中可以加一些"值得收藏"“限量版”之類的字語。
6.從眾心理
中國人喜歡熱鬧,購物也不例外,經(jīng)常出現(xiàn)促銷打折活動哄搶的情景,買的人越多,他們認(rèn)為產(chǎn)品越可靠,更愿意購買。
策略:可以根據(jù)這種心理描述文字,再加上價格的優(yōu)勢,用銷量和數(shù)字說明,很容易聚攏人氣,后來者就源源不斷。
7.安全心理
對于一些特定產(chǎn)品,比如家電之類的,客戶更加注意它的安全系數(shù)。
策略:給以解說,并且用上"安全"、"環(huán)保"、“權(quán)威驗證”等字眼,效果往往比較好。
1.定價促銷
概念:促銷定價指企業(yè)暫時地將其產(chǎn)品價格定得低于目錄價格,有時甚至低于成本,從而達到促進銷售的目的。這一做法極受汽車行業(yè)的推崇。
優(yōu)點:生效快;增加短期內(nèi)的銷量;可增加消費者的購買量;對消費者最具沖擊力;緊急對抗競爭者行動最有效。
缺點:無法幫助長期的銷量增長;不能解決營銷根本問題;導(dǎo)致產(chǎn)品價格難以提升復(fù)原;有損利潤;長期持續(xù)降價會損傷品牌形象;造成市場虛假繁榮,易誤導(dǎo)的營銷決策;有損于消費者的“品牌忠誠度”;吸引新顧客效果不大;易引發(fā)價格戰(zhàn)或競爭者反擊行動。
評價:該方式多為廠家或總代理對分銷商使用,其時間多選擇在年末或年初,一個是為了沖量,一個是為了有個好的開始。
2.附加值促銷
概念:附加值促銷是商家圍繞促銷的產(chǎn)品展開許多隱形的服務(wù)。
優(yōu)點:除低成本、廣告效果明顯外,傳播力量也非常強大,絕不遜色現(xiàn)代各種廣告?zhèn)鞑ッ襟w。
缺點:容易形成錯誤的言論、片面的觀點等。
評價:以小搏大,在操作時要善于利用各種強大的勢能來為己所用。
3.回報促銷
概念:回報促銷采用免費、拼單、回扣返利等方式進行促銷,讓消費者能真實的感受到實惠。
優(yōu)點:吸引新消費者試用;對品牌影響較小;費用成本較低;有助于收集客戶資料;不易引起競爭對手激烈反擊;可激勵老顧客再次購買。
缺點:對消費者吸引力低,激發(fā)力較小;對回應(yīng)率較難預(yù)估,使制定預(yù)算較困難。
評價:部分代理商采用,對店老板吸引力不大。
4.紀(jì)念式營銷
概念:紀(jì)念式促銷是以特殊的節(jié)日,紀(jì)念日等方式推出促銷活動來吸引消費者。
優(yōu)點:以節(jié)假日等特殊日期作為促銷的切入點,貼合人們的消費心理;可實行性強。
缺點:由于是特定的日期,在時間上有一定的局限性,不利于長時間開展。
評價:紀(jì)念式促銷是非常時期的營銷活動,是有別于常規(guī)性營銷的特殊活動,它往往呈現(xiàn)出集中性、突發(fā)性、反常性和規(guī)模性的特點。
5.獎勵促銷
概念:一般采用抽獎,互動式的方式,讓消費者參與其中并能得到相應(yīng)的優(yōu)惠。
優(yōu)點:幫助建立或強化品牌形象;增加廣告吸引力;可針對特定目標(biāo)消費群;提高消費者了解產(chǎn)品的興趣。
缺點:活動的參與率低;參加者不一定是目標(biāo)顧客;競賽活動的創(chuàng)新設(shè)計較難;對銷量幫助不大。
評價:獎品一般采用自己的產(chǎn)品,在理貨的過程中容易遺漏,對物流環(huán)節(jié)的要求高。
6.借力促銷
概念:以時事新聞、明星八卦等消息為切入點,進行借勢營銷。
案例:“段子手”薛之謙的經(jīng)典語錄“世界和平”在互聯(lián)網(wǎng)上刮起了一陣熱潮,商家們紛紛以此為題借力促銷,薛之謙“世界和平”同款T恤以及周邊產(chǎn)品在各大購物平臺賣的十分火爆。
7.臨界點促銷
概念:臨界點促銷是商家將商品的價格進行調(diào)整的促銷方式,以最低或打折的字眼來吸引消費者。
案例:雙十一購物狂歡節(jié),許多網(wǎng)絡(luò)商家進行大規(guī)模的促銷活動,打出全網(wǎng)最低,最低2折等口號。
8.另類促銷
概念:另類促銷的方式說白了就是吊足消費者的胃口進行營銷,例如小米的饑餓式營銷和iPhone規(guī)定銷售日。
案例:小米對于消費者的心理分析確實很到位,對自己產(chǎn)品的市場信息了解滲透,這樣煞費苦心的經(jīng)營,才能取得這么大的轟動,造就了如今小米的成功。
9.名義主題促銷
概念:名義主題類是商家開展一個主題,圍繞主題開展的一系列促銷活動。
案例:天貓新風(fēng)尚采用線上線下聯(lián)合推廣的營銷活動,是天貓“兩新促一節(jié)”四大活動之一的重點活動。天貓新風(fēng)尚一年分為兩個階段,一次是年初四月份,以春夏新款發(fā)布為主,第二次是年中之后的八月份,以秋冬新款發(fā)布為主,每一次活動都以優(yōu)惠券+紅包+積分模式,吸引消費者購買,3天活動預(yù)熱+3天活動期。
10.時令促銷
概念:時令促銷顧名思義是以季節(jié)為節(jié)點進行的促銷模式。
案例:今年6月京東開展了冬季羽絨服反季特賣活動,售價低至99元,領(lǐng)取99-100元優(yōu)惠券,到手價低至89元包郵,如此優(yōu)惠的活動吸引了大量的購買者。
11.限定式促銷
概念:“今日秒殺”、“限量特供”這些都是限定式促銷的常用手段。
案例:“聚劃算”每天10點準(zhǔn)時開團,以團購的形式進行促銷,有限時秒殺,限時特價等活動,價格相對平時確實有降低。
12.引用舉例式促銷
概念:引用舉例式是以產(chǎn)品的賣點、特性等進行效果對比,好友推薦款等方式將產(chǎn)品的性價比突出進行促銷。
案例:淘寶上有很多店鋪都是網(wǎng)紅經(jīng)營的,店鋪中的商品都是網(wǎng)紅們在直播中介紹并自己使用過的,讓粉絲和關(guān)注的人可以放心種草。
13.贈送類促銷
概念:贈品促銷是向消費者實施饋贈的促銷行為;贈品促銷是最古老也是最有效最廣泛的促銷手段之一。具體手段有直接贈送、附加贈送等。
優(yōu)點:營造產(chǎn)品在售點的差異化,增加吸引力;通過贈品強化品牌概念;憑借贈品達到市場細(xì)分的目的;能吸引新顧客嘗試購買;能吸引老顧客再次購買;可增加消費者的產(chǎn)品使用量,加速重復(fù)購買;可以幫助對抗競爭者的市場行動。
缺點:差的贈品反而會給銷售帶來致命打擊;促銷成本不低,且易造成贈品積壓;贈品設(shè)計創(chuàng)意較困難,創(chuàng)意不佳會影響贈品促銷的效果;易中途遺失,影響消費者的受益;眾品難調(diào),消費者對贈品的反應(yīng)較難預(yù)測;中間商不歡迎體積較大、影響運輸與貨架陳列的贈品。
評論:多在銷售旺季,或新產(chǎn)品上市之初采用本手法。一般贈品價值為產(chǎn)品的2%~10%左右。本方法可以帶來即時的銷售反饋,但多數(shù)企業(yè)不對市場銷量做對比或預(yù)測。根據(jù)數(shù)據(jù)促銷提升的銷量產(chǎn)生的利潤應(yīng)為促銷品總成本的2倍。
14.指定促銷
概念:指定促銷是電商指定商品、對象采取贈送等方式的促銷方式。
案例:2016年末舒膚佳開展“洗手吃飯,健康團年”活動,主打產(chǎn)品“舒膚佳沐浴露”和“舒膚佳香皂”可享受買2免1的優(yōu)惠,其他產(chǎn)品也有滿99減50的超值活動。吸引了大量的新老顧客購買,單件商品銷量上千件。
15.組合促銷
概念:組合促銷是將多個商品進行組合捆綁進行多銷。
優(yōu)點:銷量比較有保證;結(jié)算比較簡單;能全系列的銷售。
缺點:利潤比較低;對服務(wù)要求比較高;對利益計較比較多。
評價:多用于企業(yè)周年或年終等大型活動中。
對電商來說,一年365天不可能天天都是旺銷,促銷是盈利的一個必要的手段。在這個電商競爭白熱化的市場行情下,合理運用促銷策略是每個店鋪、經(jīng)銷商都要面臨的問題。而在做促銷的過程中,任何影響用戶心理的行為都會影響他們最終的決策。因此,必須弄清楚了買家的心理,知道他(她)在想什么,然后才能根據(jù)情況,進行有針對性的有效溝通。
1.求實心理
每一個客戶都希望商家提供的產(chǎn)品信息真實可靠,他們害怕碰到不良商家上當(dāng)受騙,對于產(chǎn)品的實用性非常在意。
策略:在商品描述中要突出產(chǎn)品實惠、耐用、結(jié)實等字眼,可以舉一些使用的例子,打消客戶的疑慮。
2.求新心理
新買一件產(chǎn)品,客戶希望看到的產(chǎn)品最新的面貌,從心理上給人一種愉悅感。
策略:只要稍加引導(dǎo),突出"時髦"、"獨特"之類字眼,并在圖片處理時盡量鮮艷即可。
3.求名心理
顧客消費動機的核心是"顯示"和"炫耀",同時對名牌有一種安全感和信賴感。
策略:把商品能讓客戶炫耀的資本都羅列出來,顧客不知道炫耀的點在哪里,你可以幫助顧客找到這個點。
4.求廉心理
顧客不論買任何東西,都想要在價格上得到優(yōu)惠,"少花錢多辦事"是顧客心理動機,其核心是"廉價"和"質(zhì)優(yōu)"。
策略:占便宜的心理并不是說把商品賣的很便宜,而是學(xué)會從價格上包裝,讓顧客覺得自己占了便宜。比如,提供商品的原價和折扣價,給消費者講明價格下降產(chǎn)品質(zhì)量一樣,從而讓他們放心下單。
5.偏好心理
消費者購物有自己的偏好,比如,年輕追星族,對于自己偶像的產(chǎn)品都愿意購買;對節(jié)日具有偏好的客戶喜歡收藏節(jié)日的產(chǎn)品等等。
策略:只要了解她們的喜好,在產(chǎn)品文字描述之中可以加一些"值得收藏"“限量版”之類的字語。
6.從眾心理
中國人喜歡熱鬧,購物也不例外,經(jīng)常出現(xiàn)促銷打折活動哄搶的情景,買的人越多,他們認(rèn)為產(chǎn)品越可靠,更愿意購買。
策略:可以根據(jù)這種心理描述文字,再加上價格的優(yōu)勢,用銷量和數(shù)字說明,很容易聚攏人氣,后來者就源源不斷。
7.安全心理
對于一些特定產(chǎn)品,比如家電之類的,客戶更加注意它的安全系數(shù)。
策略:給以解說,并且用上"安全"、"環(huán)保"、“權(quán)威驗證”等字眼,效果往往比較好。
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