2017年電子商務(wù)趨勢，讓數(shù)據(jù)說話

1，移動第一

2016，根據(jù)Gartner的報告，移動商務(wù)市場增長至40%，預計到2020年將達到49%。

顯而易見，隨著越來越多的消費者采用移動和應(yīng)用，移動商務(wù)對在線零售總額增長的貢獻將繼續(xù)增加。

根據(jù)移動應(yīng)用搜索公司Quixey透露，美國移動設(shè)備用戶32.6%喜歡在不同的時間使用移動應(yīng)用程序和瀏覽器。19.6%的受訪者表示，他們更喜歡移動瀏覽器，而23.1%的移動設(shè)備用戶表示，他們青睞移動應(yīng)用程序APP。28.3%的受訪者表示，應(yīng)用程序APP提供了更好的用戶體驗。此外，受訪者認為應(yīng)用程序提供了更多的功能，而且有推動和通知。

應(yīng)用程序APP將在2017年構(gòu)成電子商務(wù)市場的主要份額，可能高達50%。2017年底，預計全球47億人將使用智能手機。

2，內(nèi)容營銷

內(nèi)容營銷將繼續(xù)是2017電子商務(wù)的主要營銷策略之一。它正在迅速成為最有效的方式來營銷電子商務(wù)品牌。

為了簡化這個過程，你必須確保你達到你的客戶與有機搜索。

這是一個比較好的研究內(nèi)容營銷影響的數(shù)據(jù)。內(nèi)容營銷網(wǎng)站的平均轉(zhuǎn)化率為2.9%，相比沒有內(nèi)容戰(zhàn)略的網(wǎng)站的平均水平為0.5%。

從更廣泛的角度來看，2017的內(nèi)容營銷將有助于

–顧客保留

–銷售增加

–重新定向

–富集分布

–發(fā)現(xiàn)新的觀眾

-減少營銷預算

3，社交營銷

社交媒體已經(jīng)成長為一個品牌建設(shè)平臺，更好地服務(wù)和支持客戶。

根據(jù)全球網(wǎng)絡(luò)指數(shù)研究(GWI)研究資料報告，近70%的互聯(lián)網(wǎng)用戶活躍在社交媒體平臺。

我們在過去的一年里看到了社交媒體的驚人增長。具體而言，移動設(shè)備上的增長一直是贏家。

在過去的一年里，社交營銷的這種增長模式也預測了2017年的趨勢。

到2020年，移動支付交易市場預計將達到23.2%的復合年增長率。

移動支付市場增長在預測期內(nèi)的復合年增長率為39.2%。

4，當天送達

如果沒有提供當天送貨，40%的網(wǎng)上購物者將放棄購物車。

這一成功通過增加功能與客戶溝通，并解決消費者關(guān)注的問題，并提供終端到終端的跟蹤和服務(wù)。

5，人工智能

根據(jù)CB Insight的統(tǒng)計，在2016第四季度，在35個國家有173起人工智能的風投達到13億2700萬美元。

人工智能(AI)是電子商務(wù)營銷最大的提高。結(jié)合強度分析和數(shù)據(jù)建模，智能解決方案的出現(xiàn)，消費者和賣家之間的自動交互能力，創(chuàng)造更多的機會出售更多的項目。即使是簡單的，自動化的交流，卻能增加真正的商業(yè)價值。AI提供了一個自主性和個性化的意識，需要最少的步驟。

人工智能利用大數(shù)據(jù)和機器學習，為品牌推薦理想的零售地點。AI已經(jīng)對零售電子商務(wù)客戶體驗產(chǎn)生了巨大的影響。我們已經(jīng)看到了一個大進步，在過去的十年中，網(wǎng)上零售商爭先恐后地合作或采用新的AI技術(shù)，以幫助促進客戶互動，甚至超過了典型的店內(nèi)體驗。

6，移動支付

說到支付，消費者的新標準是移動平臺支付。隨著移動端安全和方便的支付處理技術(shù)，移動支付已經(jīng)成為企業(yè)重要的跨越。

在目前的情況下，手機支付提供的服務(wù)包括在線禮品、優(yōu)惠券、在線支付、機票預訂等。

到2020年，移動支付交易市場預計將達到23.2%的復合年增長率。

移動支付市場增長在預測期內(nèi)的復合年增長率為39.2%。

7，當天送達

如果沒有提供當天送貨，40%的網(wǎng)上購物者將放棄購物車。

據(jù)報告指出，“29%的消費者愿意為同一天交付額外的報酬?！?br />
-據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，“至少有30%的客戶準備支付更多的費用達到當天送達“。

2017年，當天送達將成為電子商務(wù)行業(yè)的重要任務(wù)。食品和雜貨、家庭服務(wù)等當天送達將刺激物流的發(fā)展。

8，統(tǒng)一的商業(yè)平臺：

根據(jù)2016的客戶參與調(diào)查，85%的零售商表示，統(tǒng)一的商業(yè)平臺是當務(wù)之急。

把手機和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的創(chuàng)新，和現(xiàn)實生活中的購物體驗結(jié)合。顧客習慣了在實體商店的個性化體驗。

此舉必須建立統(tǒng)一的商業(yè)平臺。目前，許多零售商正在實施修補的解決方案。

在調(diào)查中，零售商為提供多種跨渠道的服務(wù)，如提供客戶在線購買和在商店直接取貨、跨渠道查看庫存和訂單等。雖然大多數(shù)零售商提供這些服務(wù)，但還有很多在1-3年內(nèi)需要改進的地方。