馬上圣誕節(jié)了，大家都做了哪些準(zhǔn)備？

圣誕節(jié)前選品
西方人是非常注重節(jié)日氣氛的，所以圣誕的禮物、裝飾品、掛件、圣誕卡、一次性餐具這些產(chǎn)品被搶購一空的可能性極大。?

當(dāng)然，也可以關(guān)注社交媒體，通過評論、回復(fù)之類看看人們正在或?qū)⒁徺I哪些產(chǎn)品，了解消費者的實時需求?；蛘咄ㄟ^一些第三方軟件（如Amzhelper的數(shù)據(jù)選品）來獲取各個商品的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，來進(jìn)行你的選品。?

價格策略
1、選擇品類中1-3支暢銷的單品做品類促銷的驚爆價。要求其促銷售價低于市場正常售價的30-50%，毛利率控制在1-5%以上。?

2、促銷品類中的其它單品全部為正常促銷價，要求其促銷售價低于市場正常售價的10%，毛利率控制在15-20%以上。?

3、品類促銷結(jié)束后，留下的品項售價在仍有促銷庫存的前提下繼續(xù)保持比市場正常售價便宜10%。直至促銷庫存歸零后再回價到正常。
當(dāng)然也要根據(jù)競爭者的出價，進(jìn)行價格的調(diào)整，以獲得有利優(yōu)勢。?

庫存策略
1、根據(jù)庫存管理軟件數(shù)據(jù)，了解需要進(jìn)多少貨；配送的貨物是哪些，以及哪些貨物需要重新訂貨；甚至是當(dāng)庫存變低時，自動續(xù)訂貨物。?

2、對于引進(jìn)的新品，需要根據(jù)市場容量進(jìn)行考量，不要盲目備貨，造成積壓。?

物流策略
1、郵政小包慎用。因為物流時間過長，可能會引發(fā)消費者的退貨投訴。?

2、一定需要設(shè)置好物流模板，特別是送達(dá)時間這一項，同時選擇有跟蹤信息的物流，避免亞馬遜賬號指標(biāo)超標(biāo)。因為英美國家的郵政為應(yīng)對本國內(nèi)的物流高峰期，緩解國內(nèi)的快遞壓力，會適當(dāng)降低跨境包裹的優(yōu)先級。?

3、可以適當(dāng)綜合FBA、海外倉和自發(fā)貨三種形式。?

售后策略
1、根據(jù)售后類型的不同制定好相應(yīng)的郵件回復(fù)模板，如退換貨制定團(tuán)隊成員相互協(xié)作分工，及時處理好郵件、退換貨、丟貨、發(fā)錯貨、差評、索賠等問題。?

2、對于那些查詢物流狀態(tài)的郵件，告知客戶你的查詢結(jié)果，并將訂單查詢網(wǎng)站發(fā)給客戶，供他自己查詢，這樣會顯示出你的貼心和負(fù)責(zé)；?

3、對于那些沒有及時妥投或者已經(jīng)丟包的貨物，第一時間向客戶道歉，并與客戶協(xié)商重發(fā)或退款事宜，最大程度爭取客戶的諒解；?

4、主動聯(lián)系給到Feedback差評的買家，開誠布公地解釋你的難處，為他們提供優(yōu)惠券或者郵寄小禮品。如果他答應(yīng)幫你刪除差評，要把刪除差評的詳細(xì)步驟發(fā)給他，并提供相應(yīng)鏈接，不要讓他們自己去找，那無疑會增加他的麻煩和浪費他的時間；?

5、發(fā)貨時可以在貨物內(nèi)附帶一些小禮物，或者增加一張感謝卡（不是好評返現(xiàn)哦，這個亞馬遜是不允許的），讓買家收到貨后有感動和驚喜，增加他的好感，促使他留下好評或進(jìn)行復(fù)購。

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