雨果揭秘NO.1：【薩瓦迪卡】雨果網(wǎng)二姐遠(yuǎn)赴泰國(guó)揭秘Lazada

3月27日
二姐的逗逼wish賣家朋友，網(wǎng)紅“大金”結(jié)婚了，在參加婚禮的那天，另一個(gè)網(wǎng)紅“Tommy湯米@LAZADA大少也很講義氣地從香港趕過(guò)來(lái)，雖然趕到的時(shí)候大部分賓客都走了，最后剩下的我們就各種拍，當(dāng)然，二姐也是不會(huì)忘了跟帥哥合影機(jī)會(huì)的（有木有看出二姐心里很開森哈）

其實(shí)這張是二姐比較正經(jīng)的一張，一般我是這樣的。

又或者是這樣的

好了，感覺(jué)話題有點(diǎn)帶偏了，在那次“酒足飯飽“之后，旁邊一哥們問(wèn)了Tommy，最近lazada好像很低調(diào)，今年有什么重要活動(dòng)嗎？聽到這會(huì)，處于做市場(chǎng)的本能，還特地把耳朵湊前，聽聽有啥可揭秘的，Tommy回答到，也沒(méi)啥特殊的，就是5月份會(huì)組織一批賣家去參觀lazada泰國(guó)。
哈哈，聽到這，我笑了… …或許有機(jī)會(huì)做一個(gè)揭秘lazada.
其實(shí)，那會(huì)我也就是這么想想，just a think think think
后面回來(lái)廈門，每天忙著，我倒也把這個(gè)事給忘了，直到4月8日我收到Lazada的邀請(qǐng)函。

好吧，我是真的要笑了！??！除了跟lazada親密接觸，還能接觸賣家朋友，二姐我最喜歡跟賣家朋友聊天了。
偷偷告訴你們，這是二姐第一次出國(guó)，此刻二姐的心是各種高興各種忐忑，不知道這種復(fù)雜的心情小伙伴們能理解不？
此處省略1萬(wàn)字… …?
作為實(shí)戰(zhàn)派，什么都要求準(zhǔn)備好的二姐，我要去開始各種百度各種攻略了~
此次二姐揭秘內(nèi)容包括：lazada曼谷辦公室；Lazada高顏值高管分享東南亞電商趨勢(shì)及消費(fèi)者行為。大家有什么想要了解lazada，或者吐槽lazada，歡迎在底下評(píng)論，二姐會(huì)見縫插針地“一問(wèn)到底”的，瞬間感覺(jué)鴨梨大。沒(méi)有去的小伙伴，連你們的份我會(huì)好好看看，好好拍照，好好提問(wèn)的~
時(shí)間安排是5月3-5日，三天二夜走起！
行程安排：

大家有什么問(wèn)題，趕緊砸過(guò)來(lái)吧?。ú贿^(guò)最近收到通知，有可能倉(cāng)庫(kù)去不了，因?yàn)樘﹪?guó)太HOT HOT HOT，不知道二姐會(huì)不會(huì)曬成古天樂(lè)回來(lái)）
備注：【雨果揭秘】是雨果網(wǎng)新推出的欄目，將在雨果問(wèn)答平臺(tái)及雨果資訊平臺(tái)同步進(jìn)行。今后將陸續(xù)揭秘跨境電商行業(yè)的各大平臺(tái)、賣家及服務(wù)商。

Lazada

相關(guān)標(biāo)簽:

已邀請(qǐng):

38 個(gè)回復(fù)

挖掘海量數(shù)據(jù)，第一時(shí)間反映跨境電商行業(yè)的熱門風(fēng)向，為跨境客戶提供真實(shí)客觀的市場(chǎng)決策依據(jù)。

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本地和跨境在客戶滿意度方面還是存在一定差距。配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，產(chǎn)品質(zhì)量不行，包裝，描述不符，這些是影響nps的重要因素。對(duì)于假冒產(chǎn)品，零容忍，自動(dòng)刪除sku，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后，嚴(yán)重直接關(guān)閉店鋪。

晚上吃飯的照片吼~

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#二姐嘮嗑#車上跟一個(gè)賣家在聊天-三泰，我是不是out了，一直知道他們物流不錯(cuò)，沒(méi)想到電商歷史更久，據(jù)說(shuō)有十多年了。對(duì)于東南亞電商市場(chǎng)，大賣們有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，有平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有豐富的SKU，雖然目前東南亞電商平臺(tái)量對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是個(gè)“小平臺(tái)”，量或許只是他們總單量的百分之幾，但是二姐覺(jué)得，市場(chǎng)大，堅(jiān)持，還有一個(gè)就是建議中小賣家要走“獨(dú)木橋”，今天上午最大的一個(gè)收獲就是，大家不要只專注“爆款”，平臺(tái)都想往非電子產(chǎn)品走，你就不要扎堆了。要做好一個(gè)平臺(tái)，要跟著平臺(tái)的方向走，不然你可以直接不做，免得鬧心！貫徹平臺(tái)，做好產(chǎn)品，哦啦！

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1、賣家問(wèn)了個(gè)問(wèn)題：在產(chǎn)品上傳時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和價(jià)格不同步，是技術(shù)還是內(nèi)容問(wèn)題，這個(gè)在其他平臺(tái)幾乎沒(méi)出現(xiàn)過(guò)。好像這個(gè)問(wèn)題還是在解決中，或許阿里巴巴能解決這個(gè)問(wèn)題。
lazada自營(yíng)的產(chǎn)品在百分之10-15。LAZADA表示不會(huì)去重點(diǎn)發(fā)展這個(gè)自營(yíng)業(yè)務(wù)，還是希望更多的賣家在平臺(tái)售賣產(chǎn)品。
2、賣家提問(wèn)：當(dāng)我在參加活動(dòng)的時(shí)候，總是建議我降低價(jià)格，這其實(shí)在降低我的利潤(rùn)。
回答：今年一月份到四月份，我們平均的銷售價(jià)格，一月份在7.8美金，3月份在8.5美金，4月份在9.2美金，目前的價(jià)格走勢(shì)是讓人擔(dān)憂的。同樣的sku是否跨境賣家能跟本土賣家同步起來(lái)，我們不建議一直在降價(jià)，要多方參考。提高銷售類別，擴(kuò)充本土賣家沒(méi)有再賣的品類，而不是他們賣什么我們跨境賣家賣什么。

來(lái)自泰國(guó)運(yùn)營(yíng)CEO的分享。
準(zhǔn)備吃飯去啦，一個(gè)上午，全是英文，有點(diǎn)困，不過(guò)最后這個(gè)分享泰國(guó)品類的，清醒了一點(diǎn)~

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泰國(guó)商業(yè)目標(biāo)，從電子產(chǎn)品類別中轉(zhuǎn)向生活用品

接下來(lái)會(huì)加大子類別的發(fā)展。中國(guó)賣家可以在這個(gè)子類別發(fā)力。平臺(tái)會(huì)在顯著位置支持。舉例如下

箱包在泰國(guó)增長(zhǎng)很快，目前新秀麗由于價(jià)格原因，泰國(guó)消費(fèi)者還是希望購(gòu)買物美價(jià)廉的。關(guān)于首飾，每個(gè)月來(lái)看，都是兩位數(shù)的增長(zhǎng)，本土有5個(gè)供應(yīng)商壟斷，不過(guò)相對(duì)于跨境，這個(gè)是不足為懼的。下面分享平臺(tái)上的活動(dòng)：

泰國(guó)是活動(dòng)最多的~

除了區(qū)域性活動(dòng)，還有非常成功的地方性活動(dòng)。例如發(fā)薪日，這個(gè)賣家要尤其關(guān)注。目前來(lái)說(shuō)這個(gè)節(jié)日在跨境方面稍微比較弱。

這個(gè)都快成為跟雙十一一樣的品牌活動(dòng)。在銷售方面至少提高1.2倍。如果做泰國(guó)市場(chǎng)，要好好關(guān)注這個(gè)節(jié)日。關(guān)于內(nèi)容，主要是跟產(chǎn)品相關(guān)的，例如客戶滿意度。

產(chǎn)品質(zhì)量是客戶抱怨度最高的，跨境產(chǎn)品經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)客戶手里，但是跟描述不符。

建議詳細(xì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行說(shuō)明，以及更好的零售價(jià)格，折扣需切合實(shí)際，消費(fèi)者不是傻子哈！關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)，包裝很重要，特別在首飾類別。

這個(gè)分享的重點(diǎn)，二姐總結(jié)如下：關(guān)注子類別，關(guān)注發(fā)薪日，關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)，不要忘了包裝。

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lazada coo分享泰國(guó)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)相關(guān)。從部門職能來(lái)看，能看出平臺(tái)對(duì)物流這一塊的努力以及決心，阿里的投入二姐覺(jué)得有一大部分應(yīng)該會(huì)花在物流，你們覺(jué)得呢？！該 coo之前就職亞馬遜。

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開始分享ppt了

人口穩(wěn)定增長(zhǎng)，人均GDP也在增長(zhǎng)，電商潛力巨大，手機(jī)使用是百分之30，泰國(guó)線下商場(chǎng)欠發(fā)達(dá)。

泰國(guó)人名非常喜歡使用社交媒體，line上有350萬(wàn)活躍用戶。有一億的用戶在使用lazada吉祥物表情，該吉祥物誕生于2014年~

泰國(guó)％70貨到付款。淘寶上有個(gè)賣家，將奢侈品賣到泰國(guó)東南亞。舉這個(gè)例子很應(yīng)景哈~
客戶的抱怨跟消費(fèi)者的期望值相關(guān)。泰國(guó)支付方式非跨境產(chǎn)品還是以貨到付款為主。

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還有個(gè)專門打電話的房間，這個(gè)挺好的，不會(huì)干擾其他同事~

這個(gè)部門是平臺(tái)的財(cái)政局，哈哈~，管錢的。

小賣部~哈哈

圖片設(shè)計(jì)，社交媒體維護(hù)工程師，這是屬于市場(chǎng)部的

這個(gè)側(cè)面帥哥是負(fù)責(zé)整個(gè)市場(chǎng)的

負(fù)責(zé)泰國(guó)市場(chǎng)的客戶服務(wù)部門！

這個(gè)區(qū)域，叫做合作伙伴支持中心，如果賣家有什么營(yíng)銷問(wèn)題可以跟這個(gè)部門聯(lián)系。以及賣家有什么問(wèn)題都可以找這個(gè)部門。
接下來(lái)的議程是泰國(guó)行政人員分享有關(guān)泰國(guó)運(yùn)營(yíng)以及市場(chǎng)~

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員工休息室，希望能給員工一個(gè)家的感覺(jué)，也能作為員工討論的地方，一個(gè)字：休閑！

這個(gè)墻背后是泰國(guó)賣家開會(huì)的地方，旁邊中國(guó)賣家發(fā)話了：同行！莫名的喜感！

據(jù)說(shuō)這個(gè)香港那邊也有，員工各種情緒收集桶~
接下來(lái)給大家看看LAZADA的部門照片吼~

商務(wù)拓展部

CEO透明透明的辦公室

運(yùn)營(yíng)部，運(yùn)營(yíng)部分為定價(jià)部門，快遞，還有內(nèi)容運(yùn)營(yíng)部門。可能有落下的，你們要原諒我~

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LAZADA，二姐我來(lái)啦

lazada形象寵物還有泰國(guó)辦公室大合照，很少看到這么大張放在辦公室的~

泰國(guó)CEO粗來(lái)了哦

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大部隊(duì)開始進(jìn)入了哈，辦公室是在一個(gè)商場(chǎng)里面，在29樓哦~

可愛的導(dǎo)游帶我們轉(zhuǎn)了個(gè)圈，到處看了看

等待進(jìn)入大廈，還是蠻氣派的！

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由于飛機(jī)晚點(diǎn)，我現(xiàn)在才到。用我那蹩腳的英語(yǔ)出來(lái)了，現(xiàn)在等人~
待久點(diǎn)我的英語(yǔ)應(yīng)該會(huì)提升吧~哈哈

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啟程前往lazada辦公室的路上，聽導(dǎo)游用泰語(yǔ)、普通話、粵語(yǔ)切換的形式分享講解曼谷，泰國(guó)人民收入在300泰銖到幾十萬(wàn)泰銖不等。目前來(lái)看，街上來(lái)往的摩托車真的很多，當(dāng)四輪的在等待的時(shí)候，二輪的很拉風(fēng)地在跑著~

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本來(lái)13:55的灰機(jī)，到現(xiàn)在還沒(méi)起飛，因?yàn)槔子杲患?，二姐又重新開機(jī)，收到早前給lazada的問(wèn)題，土豪阿里與lazada的聯(lián)姻，10億美元花哪里？官方有了進(jìn)一步的回復(fù)，物流支付推廣品牌，大家有什么想要了解的，都扔過(guò)來(lái)吧~