【Lazada招商經(jīng)理回答專貼】Lazada賣家常見問(wèn)題解答！

1、lazada自己注冊(cè)顯示ERROR: Microsoft OneDrive Integration: Unable to upload file ?

官方回復(fù)：系統(tǒng)的BUG。現(xiàn)在已經(jīng)好了。

2、被平臺(tái)下架的產(chǎn)品給出的理由是 logistic restriction是什么意思啊?

官方回復(fù)：因?yàn)榭缇澄锪鞯南拗贫荒苜u。

3、一個(gè)公司能否開多個(gè)店

官方回復(fù)：一張營(yíng)業(yè)執(zhí)照(Business Registration)就只能開一家

4、泰國(guó)站的產(chǎn)品不能銷售售價(jià)超過(guò)一千五泰銖或者帶電池的產(chǎn)品。是不是泰國(guó)站所有品類都是這個(gè)政策。

官方回復(fù)：是的，物流的限制。
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---------------------------------2017-6-27更新---------------------------

1、lazada多少天可以退貨啊，我賣出去的產(chǎn)品都已經(jīng)2個(gè)月了，今天收到退貨的郵件
lazada官方回復(fù): 客戶收到貨7天內(nèi)根據(jù)退貨政策可以申請(qǐng)退貨。只有通過(guò)退貨審核的，Lazada才會(huì)發(fā)郵件通知賣家有退貨。賣家提到的2個(gè)月后收到的退貨郵件，應(yīng)該是產(chǎn)品退回到香港倉(cāng)庫(kù)后發(fā)出的郵件吧。

2、lazada開店怎么查看產(chǎn)品審核狀態(tài)？如下圖什么情況說(shuō)明審核沒(méi)有通過(guò)，什么情況說(shuō)明還在審核？什么情況下說(shuō)明審核通過(guò)?
lazada官方回復(fù): “Quality approved” 前邊綠色對(duì)勾，表明產(chǎn)品通過(guò)審核。如果為×且在Poor quality里，表明沒(méi)通過(guò)審核。如果為X且在“Inactive” tab 下的"Quality approval pending", 表示還在等待審核。

3、賣家怎么查看自己的產(chǎn)品在lazada的排名情況呢？
lazada官方回復(fù): （暫未開放）

4、店鋪中的小孩電子琴玩具在馬來(lái)西亞算違禁產(chǎn)品，賣出去后才跟我說(shuō)？
lazada官方回復(fù): Lazada大學(xué)的禁售產(chǎn)品列表時(shí)常更新，需要賣家去時(shí)時(shí)查看，下架那些更新的違禁產(chǎn)品。這個(gè)賣家的情況，有可能是（1）原來(lái)在馬來(lái)西亞不算違禁，后來(lái)違禁了，賣家沒(méi)自行下架。（2）賣家沒(méi)有查看禁售產(chǎn)品列表，自行直接上傳違禁產(chǎn)品。

5、上傳產(chǎn)品時(shí)如何添加贈(zèng)品
lazada官方回復(fù): 上傳產(chǎn)品里有一欄“Free item”，可以添加贈(zèng)品，然后建議產(chǎn)品圖片主圖應(yīng)同時(shí)包含主產(chǎn)品和贈(zèng)品。

6、我想知道馬來(lái)西亞站，新加坡站，泰國(guó)站 賣汽車配件物流有什么限制嗎？如：行車記錄儀，車載儀
lazada官方回復(fù): 請(qǐng)自行到Lazada大學(xué)查看禁售產(chǎn)品列表，哪些可賣哪些不可賣。

7、現(xiàn)在想售賣的產(chǎn)品尺寸和重量都比較大，LGS物流實(shí)在是太貴了。請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有什么解決方案？或者說(shuō)后期會(huì)不會(huì)有可選方案推出？
lazada官方回復(fù): 目前所有跨境賣家都是使用LGS物流。

8、lazada best selling什么意思？有什么用
lazada官方回復(fù): “Best selling”指的是該賣家的熱銷產(chǎn)品，賣家可根據(jù)這個(gè)查看自己的熱銷產(chǎn)品有哪些。

9、lazada可以移除差評(píng)嗎？
lazada官方回復(fù): 顧客的評(píng)價(jià)，賣家不可移除評(píng)論。

10、lazada能查看訪客量、瀏覽量嗎？
lazada官方回復(fù): （暫未開放）

11、通過(guò)雨果網(wǎng)登記收到歡迎注冊(cè)lazada的郵件，顯示第一步登記賣家資料，我登記了店鋪信息，然后電子合同怎樣簽訂？信息下面有兩個(gè)PDF文件Crossborder Marketplace Contract and Crossborder Logistics Services Contract.這兩個(gè)就是嗎？如何簽署？如何提交，已經(jīng)收到修改各站點(diǎn)密碼的郵件，也已經(jīng)修改了。
lazada官方回復(fù): 請(qǐng)到Lazada大學(xué)查看入駐Lazada的流程。第一步登記賣家資料時(shí)的兩個(gè)合同是讓賣家可以先閱讀，等到賣家達(dá)到要求可以上線銷售時(shí)，會(huì)受到歡迎郵件和電子合同郵件，那時(shí)簽署即可。
---------------------------------2017-6-29更新---------------------------
1、lazadalazada退貨的話，運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?
lazada官方回復(fù): lazada買家退貨運(yùn)費(fèi)具體詳情請(qǐng)查看截圖及以下文檔：
https://www.lazada.com/documen ... y.pdf




2、請(qǐng)問(wèn)顏色組合申請(qǐng)，平臺(tái)能升級(jí)下自動(dòng)組合嗎？或者有什么更快捷的方式找SHOP SKU
lazada官方回復(fù): 顏色組合是需要您等待產(chǎn)品上線成功后填寫申請(qǐng)表格才能為您操作，暫時(shí)無(wú)法為您自動(dòng)組合，但您的這個(gè)建議我們也會(huì)登記并反饋上級(jí)部門。目前Shop SKU可以在前臺(tái)或后臺(tái)產(chǎn)品詳情中查看。

3、插入詳情描述里面的圖片鏈接，可以在哪里生成？
lazada官方回復(fù): 插入詳情描述里面的圖片鏈接您可以嘗試用不同的方式生成，只要能通過(guò)我們后臺(tái)審核即可，沒(méi)有固定的方式。
---------------------------------2017-7-4更新---------------------------
1、請(qǐng)問(wèn)馬來(lái)西亞5%關(guān)稅和5%附加稅， LAZADA是在交易費(fèi)用和傭金的基礎(chǔ)上收的嗎？

該稅率是在產(chǎn)品價(jià)格的基礎(chǔ)上征收，GST增值附加稅是在申報(bào)價(jià)值的基礎(chǔ)上征收，關(guān)稅要看國(guó)家站點(diǎn)，比如說(shuō)馬來(lái)站點(diǎn)，超過(guò)500馬幣，您需要按照當(dāng)?shù)氐亩愂諝w類進(jìn)行征收關(guān)稅，申報(bào)金額小于500馬幣，有Lazada承擔(dān)，不用您支付此關(guān)稅


---------------------------------2017-7-5更新---------------------------
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1、用戶注冊(cè)提示：RROR: AADSTS50076: Due to a configuration change made by your administrator, or because you moved to a new location, you must use multi-factor authentication to access '00000003-0000-0000-c000-000000000000'. Trace ID: f43075d9-9785-49b0-9cf0-5559f73a1200 Correlation ID: 0740b2cf-a867-499d-8e91-c6bd1b00ff25 Timestamp: 2017-07-03 07:22:23Z 是什么問(wèn)題

Lazada官方回復(fù)： 現(xiàn)在問(wèn)題已經(jīng)解決，請(qǐng)重試。

2、那lazada 有沒(méi)有可以跟客戶直接聯(lián)系的工具

Lazada官方回復(fù)：現(xiàn)在只有開放客戶單方面在SKU層面上的題問(wèn)/溝通，賣家需要向Partner Support Center那邊開放此功能

3、lazada 有訂單后，一定要打印發(fā)票嗎?是在lazada訂單頁(yè)面直接打印嗎?還是現(xiàn)實(shí)中公司直接打印的發(fā)票?可以用熱膠打印嗎?

Lazada官方回復(fù)：建議寄貨時(shí)要帶有發(fā)票，是在lazada訂單頁(yè)面直接打印。

4、個(gè)體工商戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照可以申請(qǐng)開店嗎

Lazada官方回復(fù)：可以的。

5、上傳產(chǎn)品是要英文的嗎? 其它非英系的，需要單獨(dú)編輯嗎?

Lazada官方回復(fù)：只能帶有英文的內(nèi)容。

6、lazada的活動(dòng)參加有什么要求：lazada的活動(dòng)是不是要符合他的活動(dòng)要求 就好像他的活動(dòng)是口紅周 那是不是就只有口紅類產(chǎn)品才能參加活動(dòng)

Lazada官方回復(fù)： 活動(dòng)有列明參加要求。https://www.lazada.com/sell/un ... igns/

7、關(guān)于捆綁銷售的問(wèn)題：如何設(shè)置捆綁銷售，promotion condition這一欄怎么填啊，有什么要求嗎，折扣率一般是怎么算呢

Lazada官方回復(fù)： www.lazada.com/documents/CB CN Quantity Bundles.pdf

8、lazada品牌庫(kù)里的品牌沒(méi)有授權(quán)給我，我可以用嗎

Lazada官方回復(fù)： 可以，但注意有些品牌是exclusive的。
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---------------------------------2017-7-22更新---------------------------
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1.怎么看店鋪的流量還有各個(gè)商品的轉(zhuǎn)化率呢。在后臺(tái)可以看到嗎?

Lazada官方回復(fù)：目前l(fā)azada暫時(shí)沒(méi)有相關(guān)的系統(tǒng)可以查看店鋪的流量和轉(zhuǎn)化率，您在后臺(tái)也無(wú)法獲知。您可以自行的通過(guò)您店鋪的訂單量進(jìn)行分析您店鋪的數(shù)據(jù)。

2.另外可以看到PC端和手機(jī)端的流量嗎

Lazada官方回復(fù)：暫時(shí)無(wú)法查看PC端和手機(jī)端的流量，請(qǐng)您知悉。

3.運(yùn)營(yíng)的店鋪是否有辦法切換成中文去查看

Lazada官方回復(fù)：關(guān)于運(yùn)營(yíng)的店鋪切換成中文去查看的問(wèn)題，由于跨境電商的性質(zhì)，目前只能在賣家中心顯示英文和當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，請(qǐng)您知悉。

4.另外有看到前臺(tái)頁(yè)面有些產(chǎn)品標(biāo)志這 Tabbao Collection的標(biāo)志，請(qǐng)問(wèn)這是什么意思。這是淘寶入駐的商家嗎。請(qǐng)?jiān)敿?xì)的解釋一下。

Lazada官方回復(fù)：有看到前臺(tái)頁(yè)面有些產(chǎn)品標(biāo)志這 Tabbao Collection的標(biāo)志，這個(gè)是一個(gè)店鋪的名字。

5.在前臺(tái)頁(yè)面有搜到一些產(chǎn)品它的顯示sale by lazada 請(qǐng)問(wèn)這是什么意思?是lazada官方在賣嗎?

Lazada官方回復(fù)：sale by lazada是指由lazada進(jìn)行售賣，是針對(duì)當(dāng)?shù)氐馁u家的顯示的，請(qǐng)您知悉。

6.Fulfilled by lazada 是什么意思?

Lazada官方回復(fù)：Fulfilled by lazada這個(gè)是指由lazada海外倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，不適用跨境賣家。

7.在搜索錢包的時(shí)候看到前后左側(cè) Brand的右邊有個(gè)括號(hào)括著一個(gè)數(shù)字，那個(gè)數(shù)字是什么意思的?比如品牌名Pabojoe(17)，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)17是指哪方面的?

Lazada官方回復(fù)：關(guān)于品牌名后面的括號(hào)中的數(shù)字顯示的是這個(gè)品牌的產(chǎn)品的數(shù)量，請(qǐng)您知悉。

8.product rating 是什么意思?

Lazada官方回復(fù)：product rating是指產(chǎn)品評(píng)分，買家給您店鋪產(chǎn)品的分?jǐn)?shù)。

9.在前臺(tái)點(diǎn)擊進(jìn)我的店鋪時(shí)，是否可以看到我新上架的產(chǎn)品?.lazada新品都有新品標(biāo)志嗎，新品期是多久?

Lazada官方回復(fù)：在前臺(tái)點(diǎn)擊進(jìn)我的店鋪時(shí)，可以看到您新上架已經(jīng)通過(guò)審核在前臺(tái)正常售賣的產(chǎn)品。lazada新品目前沒(méi)有新品標(biāo)志也無(wú)新品期，請(qǐng)您知悉。

10.我新上架的產(chǎn)品審核需要多久?審核的標(biāo)準(zhǔn)是什么?如何更快的通過(guò)審核?

Lazada官方回復(fù)：新上架的產(chǎn)品審核一般需要5-7個(gè)工作日，會(huì)由相關(guān)部門審核該產(chǎn)品是否符合相關(guān)的規(guī)定是否禁售等等，加快審核的方法是您嚴(yán)格的根據(jù)lazada的規(guī)定來(lái)進(jìn)行上傳產(chǎn)品。

11.產(chǎn)品上架后克隆到其他啊站點(diǎn)需要多久時(shí)間?如何更快的克隆成功?

Lazada官方回復(fù)：當(dāng)您的馬來(lái)西亞站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)良好，lazada會(huì)每周自動(dòng)將您的產(chǎn)品克隆到其他站點(diǎn)，您的其他站點(diǎn)就可以進(jìn)行售賣產(chǎn)品。加快克隆的速度您可以增加lazada馬來(lái)西亞的產(chǎn)品分類，讓更多的產(chǎn)品顯示在lazada平臺(tái)，更多的客戶可以看到您的產(chǎn)品。保證庫(kù)存的充足，建議您每天都查看您的庫(kù)存。提供更加優(yōu)惠的價(jià)格，以更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格吸引更多的客戶下單。

12.按照經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，lazada的留評(píng)率是多少呢?

Lazada官方回復(fù)：lazada的留評(píng)率暫時(shí)無(wú)法具體的測(cè)評(píng)，請(qǐng)您見諒。

13.LAZADA HIGHLIGHTS是什么意思?

Lazada官方回復(fù)：LAZADA HIGHLIGHTS意思是lazada亮點(diǎn)。

14.lazada上傳產(chǎn)品是否有上限?

Lazada官方回復(fù)：lazada上傳產(chǎn)品目前暫時(shí)沒(méi)有上限，請(qǐng)您不要擔(dān)心。

16.買家在產(chǎn)品留評(píng)后，我是否可以去回復(fù)?怎么操作?

Lazada官方回復(fù)：買家在產(chǎn)品留評(píng)后，您是不可以進(jìn)行回復(fù)的，請(qǐng)您知悉。

17.Lazada現(xiàn)在是否有海外倉(cāng)?如果我需要發(fā)海外倉(cāng)的話，我需要怎么操作呢?

Lazada官方回復(fù)：中國(guó)跨境賣家只能將產(chǎn)品發(fā)送至深圳與義烏的分揀中心，不可以發(fā)送至海外倉(cāng)庫(kù)，請(qǐng)您理解。

18.lazada平臺(tái)是否有跟賣，如何防止別人跟賣我的產(chǎn)品?

Lazada官方回復(fù)：LAZADA平臺(tái)有跟賣其他賣家產(chǎn)品的功能，賣家可以聯(lián)系我們解除產(chǎn)品的跟賣，請(qǐng)您不用太擔(dān)心。

19.lazada可不可以做付費(fèi)廣告，lazada現(xiàn)在有沒(méi)有付費(fèi)流量，

Lazada官方回復(fù)：LAZADA沒(méi)有付費(fèi)廣告，付費(fèi)流量類的服務(wù)。

20.區(qū)域 年度促銷和當(dāng)?shù)卮黉N活動(dòng)的區(qū)別，然后在哪里查看?

Lazada官方回復(fù)：LAZADA平臺(tái)每個(gè)階段都有很多不同的促銷活動(dòng)，賣家可以在賣家中心的Promotions中查看還未開始的促銷活動(dòng)，并根據(jù)活動(dòng)性質(zhì)與規(guī)則來(lái)添加相應(yīng)的產(chǎn)品申請(qǐng)參加促銷活動(dòng)。
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---------------------------------2017-7-28更新---------------------------
關(guān)于開通泰國(guó)站COD服務(wù)的疑問(wèn)？

Q1:19號(hào)收到的郵件，現(xiàn)在開通還有效嗎？

A:您現(xiàn)在可以嘗試在19日的郵件上面申請(qǐng)開通。

Q2:貨到付款是指客戶先驗(yàn)貨后付款嗎？

A:是的，貨到付款是指買家收到貨驗(yàn)收后當(dāng)面付款。

Q3:貨到付款的訂單，要怎么處理發(fā)貨？

A:貨到付款的訂單與其他訂單發(fā)貨流程相同，按照正常流程處理即可。

Q4：產(chǎn)生的退貨，LAZADA是全部免費(fèi)退回我們賣家的倉(cāng)庫(kù)，而不是退回到香港，我們自己去提貨，對(duì)吧？
A:產(chǎn)生的退貨，如果體積并未超過(guò)海關(guān)要求，價(jià)值小于1000RMB，我們會(huì)嘗試各種方式將物品免費(fèi)退還至賣家注冊(cè)地址。但是包裹尺寸一旦大于38x50cm將定義為超大尺寸，無(wú)法順利通過(guò)海關(guān)，平臺(tái)不得已需要賣家至香港分揀中心自取，暫時(shí)沒(méi)有其他方法為您寄回，還請(qǐng)您見諒。

Q5：貨到付款產(chǎn)生的退貨，是否也計(jì)算在店鋪的退貨率中？

A:貨到付款產(chǎn)生的退貨是正常計(jì)算店鋪的退貨率的，COD訂單只是買家選擇的付款方式不同，請(qǐng)您知悉。
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-------------------------------------2017-8-7更新--------------------------------------------------
我想問(wèn)一下，LGS物流運(yùn)費(fèi)是都在貨物妥投第三周才扣除的嗎？那投遞貨物的時(shí)候是不需要支付LGS運(yùn)費(fèi)的嗎？

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您好：
請(qǐng)問(wèn)lazada平臺(tái)以前童裝的尺碼都是自動(dòng)組合的，為何現(xiàn)在卻變成了需要手動(dòng)去申請(qǐng)尺碼屬性組合呢？手動(dòng)申請(qǐng)尺碼屬性組合導(dǎo)致以下兩點(diǎn)大影響：一：申請(qǐng)尺碼屬性組合需要時(shí)間，這會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品在第一時(shí)間上線后，買家卻只能看到產(chǎn)品的其中一個(gè)尺碼，而無(wú)法進(jìn)行尺碼選擇，這種情況使得客戶無(wú)法下單，給客戶購(gòu)買產(chǎn)品帶來(lái)不便。二：自從尺碼無(wú)法自動(dòng)組合后，所有克隆到其他站點(diǎn)的童裝童鞋類產(chǎn)品，全部變成了one size，也就是尺碼全部丟失了，客戶在頁(yè)面是看不到任何尺碼選擇的，標(biāo)題也沒(méi)有任何說(shuō)明。而且我們賣家也無(wú)法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行尺碼修改。這樣的后果不僅會(huì)導(dǎo)致客戶覺得平臺(tái)不專業(yè)，而且給我們賣家也造成了很大的困擾。我們近來(lái)收到的問(wèn)題中百分之80的問(wèn)題全部都是關(guān)于無(wú)法選擇尺碼的問(wèn)題，能否懇請(qǐng)平臺(tái)對(duì)此問(wèn)題引起重視，這不僅僅關(guān)系到我們賣家的利益，更關(guān)系到平臺(tái)和客戶的利益。真心希望平臺(tái)盡快恢復(fù)：Baby & Toddler的尺碼屬性組合，而不僅僅局限于時(shí)尚類和戶外類，感謝！

對(duì)于平臺(tái)所謂的屬性自動(dòng)組合很不能理解，明明說(shuō)了平臺(tái)可以自動(dòng)組合顏色和尺碼了，卻又必須符合的兩點(diǎn)要求，一個(gè)是SPU相同，一個(gè)是符合SKU變種屬性。實(shí)際上平臺(tái)說(shuō)的自動(dòng)組合是一個(gè)很雞肋的說(shuō)法，很多服裝類在后臺(tái)上傳SKU根本就沒(méi)有尺碼變種，只有顏色變種，也就是所有尺碼依舊需要一個(gè)個(gè)上傳，并且無(wú)法自動(dòng)組合，還是需要填寫尺碼屬性組合，再提交到后臺(tái)給人工處理。這和之前沒(méi)有任何改變和升級(jí)。Lazada如果想要走的更好更遠(yuǎn)，應(yīng)該優(yōu)先考慮客戶體驗(yàn)，而這種屬性無(wú)法自動(dòng)組合的現(xiàn)象，給客戶選擇產(chǎn)品造成了很大的阻礙，以至于客戶看到了產(chǎn)品卻無(wú)法直接選擇自己需要的尺碼。我認(rèn)為lazada應(yīng)該在細(xì)節(jié)上更花心思，細(xì)節(jié)決定成敗，希望我的建議能給你們帶來(lái)一點(diǎn)思考，但愿平臺(tái)能越來(lái)越好。

@沒(méi)長(zhǎng)大的鱷魚
下面這個(gè)圖是注冊(cè)流程各個(gè)步驟，你現(xiàn)在做了幾步了，圖片可以點(diǎn)擊放大看！

詳細(xì)可以看《【Lazada新手開店】2017年最新Lazada開店流程詳解》

平臺(tái)要求開的增值稅，是小規(guī)模納稅人還是一般納稅人才能開，需要開專門的稅票嗎？稅費(fèi)是平臺(tái)幫忙收了，還是我們需要自己怎么繳納

lazada平臺(tái)年后訂單為啥一直下降，快沒(méi)單了都

lazada綁定P卡的頁(yè)面提示nullseller?already?exists??這個(gè)怎么解決
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收到郵件說(shuō)泰國(guó)站的產(chǎn)品不能銷售售價(jià)超過(guò)一千五泰銖或者帶電池的產(chǎn)品，可我的產(chǎn)品恰恰符合如此，然后被強(qiáng)制下架了，該怎么化解這個(gè)矛盾？我不清楚是不是泰國(guó)站所有門類銷售的產(chǎn)品都在禁售行列里面.

@catltt ?你可能要換個(gè)產(chǎn)品，或者看能不能降低價(jià)格，另外這個(gè)問(wèn)題我們也會(huì)想反饋給平臺(tái)！

我現(xiàn)在上傳的產(chǎn)品似乎只能單個(gè)上傳 無(wú)法進(jìn)行變體操作? 請(qǐng)問(wèn)該如何解決？另外產(chǎn)品曝光量和搜索排名是如何進(jìn)行計(jì)算的？

ERROR:?Microsoft?OneDrive?Integration:?Unable?to?upload?file?
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?注冊(cè)帳號(hào)一直這樣

@努力在義烏 ?換個(gè)瀏覽器試試...或者換臺(tái)電腦！

@SamuraiHeart ?我知道《Lazada顏色組合操作》這也是變體吧！具體教程我咨詢一下lazada經(jīng)理，至于曝光量和排名只能靠自己去研究的，一般平臺(tái)也不會(huì)具體告訴說(shuō)排名是怎么樣的?！?a href="http://01x.com.cn/ask/question/3662" rel="nofollow" target="_blank">lazada平臺(tái)排名規(guī)則是怎么樣的？》

?被平臺(tái)下架的產(chǎn)品給出的理由是 ?logistic restriction是什么意思?。?br /> ?

想入駐。試了N次。登記信息一直失敗。可以給個(gè)客戶經(jīng)理的聯(lián)系方式嗎？我的扣扣是?327608884

一個(gè)公司可以開幾個(gè)店鋪

@夢(mèng)想一定要有 具體是什么問(wèn)題，可以說(shuō)明一下嗎？因?yàn)檎猩探?jīng)理也很忙，我只能每周跟他對(duì)接一次

@淮安電商園:王晶晶 ?只能開一個(gè)

為什么我店鋪中的小孩電子琴玩具在馬來(lái)西亞算違禁產(chǎn)品，賣出去后才跟我說(shuō)

上傳產(chǎn)品時(shí)如何在贈(zèng)品那里添加贈(zèng)品的圖片

您好，經(jīng)理！通過(guò)雨果網(wǎng)登記收到歡迎注冊(cè)lazada的郵件，顯示第一步登記賣家資料，我登記了店鋪信息，然后電子合同怎樣簽訂？信息下面有兩個(gè)PDF文件Crossborder Marketplace Contract?and?Crossborder Logistics Services Contract.這兩個(gè)就是嗎？如何簽署？如何提交，已經(jīng)收到修改各站點(diǎn)密碼的郵件，也已經(jīng)修改了，望回復(fù)，可否加QQ3547803508詳聊，謝謝！

@╬═☆鵬ルo ?上次招商經(jīng)理回復(fù)是直接這描述中添加的贈(zèng)品的！

我想查看我的店鋪流量 LAZADA的話用的是什么工具呢？LAZADA的商品排名規(guī)則是怎樣的呢？

我想知道馬來(lái)西亞站，新加坡站，泰國(guó)站 賣汽車配件物流有什么限制嗎？如：行車記錄儀，車載儀

請(qǐng)問(wèn)LAZADA的報(bào)關(guān)流程是怎樣的？ 是以我們公司的名義報(bào)關(guān)還是以其他方式報(bào)關(guān) 有憑證嗎？ 希望知道的人可以解答這個(gè)問(wèn)題。

您好。我現(xiàn)在想售賣的產(chǎn)品尺寸和重量都比較大，LGS物流實(shí)在是太貴了。請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有什么解決方案？或者說(shuō)后期會(huì)不會(huì)有可選方案推出？

@gushi 這個(gè)不用自己報(bào)關(guān)吧，你只需把貨深圳或者義烏分揀中心。

請(qǐng)問(wèn)要賣家自己準(zhǔn)備清關(guān)文件或資料嗎 還是清關(guān)這塊LGS搞定呢?

@uMakemelol
1、lazada具體排名規(guī)則怎么樣肯定誰(shuí)都不會(huì)說(shuō)，臺(tái)面上知道的就跟發(fā)貨、評(píng)價(jià)、標(biāo)題等相關(guān)。
2、LGS搞定，具體你可以看一下發(fā)貨流程《【Lazada新手開店】Lazada訂單管理：Lazada訂單發(fā)貨流程》

好的 謝謝你呀 請(qǐng)問(wèn)如何查看我的店鋪流量呢 有沒(méi)有規(guī)定用的工具呢

@uMakemelol. 你去看一下erp有這個(gè)功能嗎。官方是沒(méi)有指定的。

怎么發(fā)不了啊

你好,姿勢(shì)姐..
我想請(qǐng)問(wèn)一下，我的lazada店鋪是幾個(gè)月前開通的,因?yàn)橐恢痹诖蚶砥渌脚_(tái)所以最近才從新開始抽人手出來(lái)，我們上傳了很多產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的Seller status is active 都是顯示X的狀態(tài)，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)是什么情況？找了很久資料有人說(shuō)是還沒(méi)有通過(guò)在線考試的緣故，但我現(xiàn)在找不到在線考試的入口了，請(qǐng)問(wèn)在哪里可以進(jìn)行在線考試，希望能得到你的回答，非常感謝.
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招商經(jīng)理 ?可以給一個(gè)聯(lián)系方式嗎？
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產(chǎn)品上傳后一直都顯示價(jià)格不正確，我的折扣力度不高，產(chǎn)品的價(jià)格也沒(méi)有錯(cuò)，介于網(wǎng)站上同行的中間價(jià)位標(biāo)準(zhǔn)，是不是系統(tǒng)有問(wèn)題??？怎么解決

請(qǐng)問(wèn)經(jīng)理，Lazada可以賣廚房刀具和戶外刀具嗎？戶外刀具就是類似于獵刀、折疊刀等的。謝謝

上新的表格，圖片鏈接是哪里的

你好 請(qǐng)問(wèn)馬來(lái)西亞5%關(guān)稅和5%附加稅， LAZADA是在交易費(fèi)用和傭金的基礎(chǔ)上收的嗎？ 謝謝了

麻煩問(wèn)下印尼站可以改P卡嗎？我注冊(cè)時(shí)候用的是香港總公司的P卡，但是訂單收貨都有半個(gè)月了我們這邊還沒(méi)收到款，可以換成深圳分公司的P卡嗎

seller is not verified. 什么意思？要怎么搞？

lazada發(fā)貨包裹尺寸和重量限制是多少？

@新用戶1707115713 ?
LGS物流中有介紹到。。。

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1：lazada，上架牙膏。被拒絕，說(shuō)是禁止銷售產(chǎn)品是怎么回事？ 我看了lazada上面有賣牙膏的，也是不國(guó)際品牌問(wèn)題啊，3M我看到上面也有銷售，不懂是什么意思？ 找不到原因，去修改。 麻煩有知道的告訴一下。
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2：銷售知名品牌產(chǎn)品，是不是需要廠家授權(quán)？如果需要，是在哪里添加或者上傳品牌授權(quán)資料給lazada？
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請(qǐng)問(wèn)有交流的微信群么？

ERROR:?Each submission must have unique values for the following fields. Please return and enter values that have not already been submitted:Business Registration Number請(qǐng)問(wèn)這是怎么回事，我填寫的商業(yè)登記號(hào)碼明明是正確的

您好，我想咨詢的問(wèn)題如下。十分感謝！
1.怎么看店鋪的流量還有各個(gè)商品的轉(zhuǎn)化率呢。在后臺(tái)可以看到嗎？
2.另外可以看到PC端和手機(jī)端的流量嗎
3.運(yùn)營(yíng)的店鋪是否有辦法切換成中文去查看
4.另外有看到前臺(tái)頁(yè)面有些產(chǎn)品標(biāo)志這 Tabbao Collection的標(biāo)志，請(qǐng)問(wèn)這是什么意思。這是淘寶入駐的商家嗎。請(qǐng)?jiān)敿?xì)的解釋一下。
5.在前臺(tái)頁(yè)面有搜到一些產(chǎn)品它的顯示sale by lazada 請(qǐng)問(wèn)這是什么意思？是lazada官方在賣嗎？
6.Fulfilled by lazada 是什么意思？
7.在搜索錢包的時(shí)候看到前后左側(cè) Brand的右邊有個(gè)括號(hào)括著一個(gè)數(shù)字，那個(gè)數(shù)字是什么意思的？比如品牌名Pabojoe(17)，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)17是指哪方面的？
8.product rating 是什么意思？
9.在前臺(tái)點(diǎn)擊進(jìn)我的店鋪時(shí)，是否可以看到我新上架的產(chǎn)品？.lazada新品都有新品標(biāo)志嗎，新品期是多久？
10.我新上架的產(chǎn)品審核需要多久？審核的標(biāo)準(zhǔn)是什么？如何更快的通過(guò)審核？
11.產(chǎn)品上架后克隆到其他啊站點(diǎn)需要多久時(shí)間？如何更快的克隆成功？
12.按照經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，lazada的留評(píng)率是多少呢？
13.LAZADA HIGHLIGHTS是什么意思？
14.lazada上傳產(chǎn)品是否有上限？
16.買家在產(chǎn)品留評(píng)后，我是否可以去回復(fù)？怎么操作？
17.Lazada現(xiàn)在是否有海外倉(cāng)？如果我需要發(fā)海外倉(cāng)的話，我需要怎么操作呢？
18.lazada平臺(tái)是否有跟賣，如何防止別人跟賣我的產(chǎn)品？
19.lazada可不可以做付費(fèi)廣告，lazada現(xiàn)在有沒(méi)有付費(fèi)流量，
20.區(qū)域 年度促銷和當(dāng)?shù)卮黉N活動(dòng)的區(qū)別，然后在哪里查看？
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@鯨落
1.目前l(fā)azada暫時(shí)沒(méi)有相關(guān)的系統(tǒng)可以查看店鋪的流量和轉(zhuǎn)化率，您在后臺(tái)也無(wú)法獲知。您可以自行的通過(guò)您店鋪的訂單量進(jìn)行分析您店鋪的數(shù)據(jù)。
2.暫時(shí)無(wú)法查看PC端和手機(jī)端的流量，請(qǐng)您知悉。
3.關(guān)于運(yùn)營(yíng)的店鋪切換成中文去查看的問(wèn)題，由于跨境電商的性質(zhì)，目前只能在賣家中心顯示英文和當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，請(qǐng)您知悉。
4.有看到前臺(tái)頁(yè)面有些產(chǎn)品標(biāo)志這 Tabbao Collection的標(biāo)志，這個(gè)是一個(gè)店鋪的名字。
5. sale by lazada是指由lazada進(jìn)行售賣，是針對(duì)當(dāng)?shù)氐馁u家的顯示的，請(qǐng)您知悉。
6. Fulfilled by lazada這個(gè)是指由lazada海外倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，不適用跨境賣家。
7.? 關(guān)于品牌名后面的括號(hào)中的數(shù)字顯示的是這個(gè)品牌的產(chǎn)品的數(shù)量，請(qǐng)您知悉。
8. product rating是指產(chǎn)品評(píng)分，買家給您店鋪產(chǎn)品的分?jǐn)?shù)。
9.在前臺(tái)點(diǎn)擊進(jìn)我的店鋪時(shí)，可以看到您新上架已經(jīng)通過(guò)審核在前臺(tái)正常售賣的產(chǎn)品。lazada新品目前沒(méi)有新品標(biāo)志也無(wú)新品期，請(qǐng)您知悉。
10.新上架的產(chǎn)品審核一般需要5-7個(gè)工作日，會(huì)由相關(guān)部門審核該產(chǎn)品是否符合相關(guān)的規(guī)定是否禁售等等，加快審核的方法是您嚴(yán)格的根據(jù)lazada的規(guī)定來(lái)進(jìn)行上傳產(chǎn)品。
11.當(dāng)您的馬來(lái)西亞站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)良好，lazada會(huì)每周自動(dòng)將您的產(chǎn)品克隆到其他站點(diǎn)，您的其他站點(diǎn)就可以進(jìn)行售賣產(chǎn)品。加快克隆的速度您可以增加lazada馬來(lái)西亞的產(chǎn)品分類，讓更多的產(chǎn)品顯示在lazada平臺(tái)，更多的客戶可以看到您的產(chǎn)品。保證庫(kù)存的充足，建議您每天都查看您的庫(kù)存。提供更加優(yōu)惠的價(jià)格，以更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格吸引更多的客戶下單。
12.lazada的留評(píng)率暫時(shí)無(wú)法具體的測(cè)評(píng)，請(qǐng)您見諒。
13.LAZADA HIGHLIGHTS意思是lazada亮點(diǎn)。
14.lazada上傳產(chǎn)品目前暫時(shí)沒(méi)有上限，請(qǐng)您不要擔(dān)心。
16.買家在產(chǎn)品留評(píng)后，您是不可以進(jìn)行回復(fù)的，請(qǐng)您知悉。
17.中國(guó)跨境賣家只能將產(chǎn)品發(fā)送至深圳與義烏的分揀中心，不可以發(fā)送至海外倉(cāng)庫(kù)，請(qǐng)您理解。
18.LAZADA平臺(tái)有跟賣其他賣家產(chǎn)品的功能，賣家可以聯(lián)系我們解除產(chǎn)品的跟賣，請(qǐng)您不用太擔(dān)心。
19.LAZADA沒(méi)有付費(fèi)廣告，付費(fèi)流量類的服務(wù)。
20.LAZADA平臺(tái)每個(gè)階段都有很多不同的促銷活動(dòng)，賣家可以在賣家中心的Promotions中查看還未開始的促銷活動(dòng)，并根據(jù)活動(dòng)性質(zhì)與規(guī)則來(lái)添加相應(yīng)的產(chǎn)品申請(qǐng)參加促銷活動(dòng)。

請(qǐng)問(wèn)發(fā)貨時(shí)效多長(zhǎng)時(shí)間更新一次，上個(gè)月有訂單未在48小時(shí)內(nèi)點(diǎn)ready to ship, 影響了評(píng)分， 請(qǐng)教一下評(píng)分是基于某段時(shí)間還是長(zhǎng)期的？

@新用戶1707222402
經(jīng)核實(shí)，取消率和發(fā)貨率等指標(biāo)是每周一更新的，而評(píng)分則是基于一個(gè)時(shí)間段來(lái)計(jì)算的，您可以在您賣家中心后臺(tái)主頁(yè)home下查看


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LAZADA 為什么上傳主圖同樣的類別大小也一樣只是顏色不同，有的可以上傳有些失敗的呢？？？？？？？？？？？？

新店鋪 審核已經(jīng)通過(guò) 但是從后臺(tái)點(diǎn)擊自己已通過(guò)的產(chǎn)品看不到listing，而是跳到lazada my的首頁(yè)去了 這是什么問(wèn)題？是我的產(chǎn)品還沒(méi)有l(wèi)isting嗎？

產(chǎn)品已經(jīng)通過(guò)審核，但是前臺(tái)搜不到我的產(chǎn)品和店鋪，賣家中心都已被激活，請(qǐng)問(wèn)還有什么別的步驟嗎

請(qǐng)問(wèn)如何Lazada如何申請(qǐng)跟賣和取消跟賣，具體怎么操作，謝謝

我們店鋪還沒(méi)有上線，然后發(fā)現(xiàn)有其他店鋪在賣我們的品牌，這樣我們因該怎么做呢？

中國(guó)賣家能在lazada上賣電子煙嗎？

請(qǐng)問(wèn)Lazada上面如何修改產(chǎn)品信息里的what's in the box?十分感謝

您好，請(qǐng)問(wèn)產(chǎn)品的屬性組合審核一般要幾天呢？

您好，我想問(wèn)一下，LGS物流運(yùn)費(fèi)是都在貨物妥投第三周才扣除的嗎？那投遞貨物的時(shí)候是不需要支付LGS運(yùn)費(fèi)的嗎？

前臺(tái)篩選項(xiàng)shipped from malaysia是什么意思，是指跨境賣家嗎

注冊(cè)的時(shí)候，不管選什么shop name都是已被使用
我隨便閉眼亂打的 都是顯示shop name都是已被使用?
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填寫郵箱的時(shí)候，不管填什么郵箱 又是顯示已被使用?
我就用這個(gè)已使用的郵箱去登入那找回密碼，又顯示郵箱不存在或不激活
這是什么情況？？？？？？？？？？？
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想問(wèn)一下我們公司剛注冊(cè)了一個(gè)馬來(lái)西亞本地的新賬號(hào)，可以開多少個(gè)本地站點(diǎn)呢

SKU DESCIPITION上面一直顯示
Sku is empty, must select one at least.
上傳不了，SKU也填寫不了。到底怎么回事

lazada可以開通海外倉(cāng)嗎?如果可以，流程是什么？海外倉(cāng)的合作伙伴是官方的嗎？還是可以自己找？

類目為Media, Music & Books>Musical Instruments>Instrument Accessories>Guitar & Bass Accessories，這一類目下的SPU屬性下的color family中的顏色發(fā)現(xiàn)沒(méi)有我想要的，可以去哪里申請(qǐng)加進(jìn)去嗎？或者在這里申請(qǐng)可以嗎？我想要的是Chrome鉻色

類目為Media, Music & Books>Musical Instruments>Instrument Accessories>Guitar & Bass Accessories，我想要將SPU屬性進(jìn)行組合，但是我發(fā)現(xiàn)SPU屬性下沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的分類（這一類目下只有color family這一種SPU屬性），我要怎么做呢

如何退款給買家呢？

你好~請(qǐng)問(wèn)產(chǎn)品如果沒(méi)有通過(guò)審核，會(huì)有提示嗎？ 現(xiàn)在新開店上傳產(chǎn)品2天了，馬來(lái)的店也綁定p卡了，但是其他國(guó)家的還沒(méi)有登錄，產(chǎn)品那里有3個(gè)地方打
× ?Seller is not verified ?
× ?Quality not approved?
× ?Latest version not yet upploaded to shop
如果是正常等待就可以解決那就沒(méi)關(guān)系，我怕我的處理有不對(duì)的地方，但是沒(méi)提醒，那就白等了。

您好,
最近店鋪因取消率過(guò)高而導(dǎo)致店鋪下線，尋找客服，客服都強(qiáng)制要求我簽訂520post第三倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)。
而自己想想，平臺(tái)這種完全不符合規(guī)定。
1.我們?nèi)∠?%，未達(dá)到50%，參考截圖《最新訂單管理和賣家評(píng)級(jí)》。
2.我們享有自由選擇第三方的權(quán)利，平臺(tái)要求我們寄送單品才給我們開通店鋪。參考平臺(tái)郵件截圖。
是否有其他賣家遭遇到這種問(wèn)題？
請(qǐng)招商經(jīng)理告訴我們，何時(shí)LAZADA那么流氓了？
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你好，我的店鋪是新注冊(cè)的，收到郵件要重置密碼，但是在賣家頁(yè)面點(diǎn)擊忘記密碼，之后顯示說(shuō)重置鏈接已發(fā)送到郵箱，但是一直沒(méi)有收到。（馬來(lái)站）怎莫回事？？？

我發(fā)現(xiàn)lazada的系統(tǒng)很不穩(wěn)定，今天其他開店步驟都通過(guò)了 最后一步sign agreements 就是跳轉(zhuǎn)不出來(lái) 空白 右下角一個(gè)close。等了半天也不行。

還有個(gè)問(wèn)題：一模一樣的賬號(hào)密碼，另一臺(tái)電腦登錄不了……提示密碼錯(cuò)誤。密碼就是那個(gè)密碼……

姿勢(shì)姐好，我想問(wèn)一下為什么我在LGS 運(yùn)單追蹤系統(tǒng)里面找不到我的包裹信息，因?yàn)橛幸粋€(gè)包裹停留在ready to ship 已經(jīng)五天時(shí)間了，打電話問(wèn)分揀中心工作人員說(shuō)已經(jīng)掃描過(guò)了，但是這個(gè)包裹在后臺(tái)一直停留在ready to ship 界面，想根據(jù)運(yùn)單追蹤系統(tǒng)查的時(shí)候卻查不到包裹信息，我想問(wèn)一下這是怎么回事，包裹停留在ready to ship 界面七天會(huì)導(dǎo)致罰款嗎？

請(qǐng)問(wèn)注冊(cè)一直顯示系統(tǒng)錯(cuò)誤是什么鬼？

你好，我是新手，一直注冊(cè)不了。
我在注冊(cè)LAZADA，但每次注冊(cè)完一點(diǎn)擊提交，Validation這個(gè)后面久會(huì)出現(xiàn)SYSTEM ERROR.
上周五開始一直到今天一直是這樣子，我應(yīng)該怎么解決？
我換了同事的電腦注冊(cè)了也是這樣的情況
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姿勢(shì)姐，退款的具體流程是怎樣的?事情是這樣的，買家收到東西后發(fā)現(xiàn)不匹配，和我們反映之后，我們答應(yīng)退全款給買家，那具體要如何做才能讓買家得到這筆退款呢？

請(qǐng)問(wèn)怎么看店鋪都注冊(cè)和綁定p卡好了~這些東西我是都弄了~上次也有上課和考試過(guò)了~p卡也綁定了~但是我是新手基本不會(huì)看~所以要看那些東西證明說(shuō)是這個(gè)店鋪都注冊(cè)好了~可以上架寶貝什么的~

注冊(cè)個(gè)人專業(yè)賣家，提示身份證地址和辦公地址不一樣，是把辦公地址寫成身份證地址就好嗎？求解答

怎么看自己注冊(cè)的的倉(cāng)儲(chǔ)地是哪里

最近菲律賓站也有COD付款的訂單, 也是按平常的付款方式一樣發(fā)貨嗎?

our account changes are still waiting approval. Please contactpartnersupport@lazada.com.myto get more details ? ?一直顯示這個(gè)啊~都好久了~要怎么弄

你好，我菲律賓站點(diǎn)的發(fā)票打印不了，發(fā)郵件給客服，說(shuō)打印發(fā)票的按鈕被禁用了，我該怎么辦，十幾個(gè)訂單，可以不打印發(fā)表直接發(fā)貨嗎？

姿勢(shì)姐，關(guān)于退款，我有幾個(gè)疑問(wèn)：
1.退款流程是不是這樣的：需要買家申請(qǐng)（賣家不可以申請(qǐng)），然后審核直接由lazada平臺(tái)來(lái)完成，退款也是由當(dāng)?shù)夭块T負(fù)責(zé)，賣家什么都不需要做，也什么都做不了？
2.賣家是不是可以在后臺(tái)的哪個(gè)地方看到買家申請(qǐng)退款的請(qǐng)求？
3.當(dāng)買家申請(qǐng)退款時(shí)，賣家可以直接同意買家的請(qǐng)求，而不通過(guò)平臺(tái)的審核嗎？
4.關(guān)于退款部分的知識(shí)，有沒(méi)有什么鏈接提供可以讓我更透徹的了解？
謝謝姿勢(shì)姐！

請(qǐng)問(wèn)下，我們公司店鋪在國(guó)內(nèi)注冊(cè)，而在馬來(lái)西亞有自己的倉(cāng)庫(kù)，能不能直接從海外倉(cāng)發(fā)貨？該如何操作？另外怎么找賣家的客戶經(jīng)理？

大神，最近深圳那邊怎么了，發(fā)馬來(lái)西亞的件到深圳15天都沒(méi)動(dòng)靜，客戶要急死的節(jié)奏。發(fā)郵件到香港說(shuō)系統(tǒng)問(wèn)題。連續(xù)發(fā)8個(gè)件都是在深圳卡住。求客戶經(jīng)理聯(lián)系方式

你好，我用批量上傳了200多個(gè)商品，兩天了還沒(méi)通過(guò)審核。
? 還是顯示：
× ?Quality not approved?
× ?Latest version not yet upploaded to shop
? 請(qǐng)問(wèn)這是怎樣的情況？

你好? 我的店鋪名是Nicotd, 產(chǎn)品上傳已經(jīng)有三天 ， 狀態(tài)顯示invisible .? ?問(wèn)題如下：
× ?Seller is not verified ?
× ?Latest version not yet upploaded to shop
?
請(qǐng)問(wèn)我們還是進(jìn)行什么操作來(lái)激活我們的賬戶

我的店鋪一直顯示
All your products have been offline because you have reached DAILY ORDER LIMIT of 0. Your products will be activated after 12 midnight. To understand more
已經(jīng)好多天了。我也沒(méi)有需要處理的訂單情況。無(wú)端端就限制了我的OVL

求招商經(jīng)理帶路入駐lazada

我是開馬來(lái)站的，請(qǐng)問(wèn)我上傳產(chǎn)品一直 quality not approve，點(diǎn)開分別是Brand is not allowed to sell和Item is prohibited。還有我的狀態(tài)是Seller is not verified，怎么處理呢。

請(qǐng)問(wèn)我上傳產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)poor quality，反映說(shuō)是Brand is not allowed to sell，請(qǐng)問(wèn)是什么問(wèn)題，謝謝。

我是新店，雙十一期間出4個(gè)單然后發(fā)貨至深圳分揀中心簽收后，一直訂單卻一直ready to ship，然后7天后被后臺(tái)cancel了，怎么會(huì)這樣？會(huì)在我賬戶扣錢嗎，p卡里面沒(méi)錢又會(huì)怎么扣？